Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte eine kundenorientierte Kultur und verbessere die Kundenerfahrung global.
- Unternehmen: Knauf, ein globaler Hersteller von Baustoffen mit einer wertorientierten Unternehmenskultur.
- Vorteile: Sichere Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Bauindustrie.
- Qualifikationen: Erfahrung in CX, Führungskompetenz und strategisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Knauf steht für Chancen. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, eine beeindruckende Karriere in einer werteorientierten Kultur zu beginnen und weiterzuentwickeln. Als globaler Hersteller von Baustoffen mit 43.500 Mitarbeitern in 90 Ländern bieten wir vielfältige Möglichkeiten für ehrgeizige Talente. Wir schätzen jeden Beitrag und setzen uns dafür ein, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.
Knauf Digital GmbH ist stolz darauf, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Personen, die uns helfen, unsere langfristige Vision zu erreichen.
Was Sie tun werden:
- Gestalten Sie eine gemeinsame globale Sicht auf Kundenbedürfnisse, Schmerzpunkte und Chancen, indem Sie starke Erzählungen, Moderation und Coaching nutzen, um Klarheit und Übereinstimmung zu schaffen.
- Leiten Sie den Wandel hin zu einer wirklich kundenorientierten Kultur, indem Sie Teams dabei unterstützen, über die Sammlung von Feedback hinauszugehen und aktiv die Kundenzufriedenheit zu managen.
- Entwickeln Sie Fähigkeiten im Bereich Kundenerfahrung in verschiedenen Ländern und Funktionen durch praktische Schulungen, Handbücher und praktische Unterstützung.
- Verwandeln Sie Kundeninsights in Maßnahmen, indem Sie Forschung und vorhandene Daten in klare Entscheidungen umsetzen, die Produkte, Dienstleistungen und Abläufe verbessern.
- Etablieren Sie eine globale Reise-Governance und harmonisierte Forschungspraktiken, die es Teams ermöglichen, das Wichtigste zu priorisieren und verantwortungsbewusst im großen Maßstab zu handeln.
Wer Sie sind:
- Ein erfahrener Führungskraft mit Leidenschaft für die Entwicklung leistungsstarker Teams und die Unterstützung individueller Wachstumsprozesse.
- Neugierig, kooperativ, praktisch und motiviert, einen bedeutenden Einfluss auf Teams und Märkte zu schaffen.
- Strategisch denkend, mit der Fähigkeit, Komplexität zu vereinfachen und Erkenntnisse in Geschäftsentscheidungen umzuwandeln.
- Beeinflusserisch, pragmatisch und selbstbewusst im Umgang mit leitenden Stakeholdern, um Veränderungen in verschiedenen Ländern und Funktionen voranzutreiben.
- Praktisch und ansprechbar, mit umfangreicher Erfahrung in CX, Insights oder Service-Design, idealerweise in komplexen oder globalen Umgebungen.
Was wir Ihnen bieten:
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen.
- Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, ein breites Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Homeoffice-Tage.
- Fitness und Gesundheit: Angebote zur aktiven Gesundheitsförderung, Betriebsarzt, Arbeitsschutz usw.
- Willkommensansatz: Individuelle Einarbeitungstage, Unternehmens- und Teamevents.
- Karriere- und berufliche Entwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung für Teilzeitstudien, Weiterbildung und Schulungen.
- Vorteile und Gutscheine: Rabatte auf bekannte Marken und vergünstigte Mitarbeiterkäufe.
- E-Bike-Leasing: Nutzung von Steuervorteilen bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit.
- Umzugshilfe: Unterstützung bei internationalem Umzug.
Knauf als Arbeitgeber:
Knauf Digital GmbH ist das Innovationszentrum der Knauf-Gruppe und gestaltet die Zukunft des Bauens durch digitale Lösungen. Mit kreativen Softwareentwicklungen und intelligenten Dienstleistungen optimieren wir Bauprozesse und schaffen Mehrwert für unsere Kunden.
Die Knauf-Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein diverses und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen alle Personalentscheidungen in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich für unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.
Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams, um gemeinsam die Zukunft von Knauf zu gestalten.
Senior Manager Customer Experience (m/f/d) Arbeitgeber: Knauf Digital
Knauf Digital GmbH bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die auf Werten basiert und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten fördert. Als Teil eines globalen Unternehmens profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Gesundheitsangeboten und einer starken Unterstützung für berufliche Weiterbildung. Die inklusive Unternehmenskultur und der Fokus auf nachhaltige Lösungen machen Knauf zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Bauwesen anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Manager Customer Experience (m/f/d) erhalten könnten
✨Präsenz auf Bau-Events
Besuche lokale Bau-Messen oder Jobmessen, um direkte Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern zu knüpfen. In der Baubranche sind persönliche Gespräche oft der Schlüssel zum Erfolg, also bring deine Visitenkarten mit und sei bereit, über deine Erfahrungen zu plaudern.
✨Nutze Bau-Communities
Tritt Online-Communities wie Fachforen oder Gruppen auf Plattformen wie XING oder LinkedIn bei, die sich mit dem Bauwesen beschäftigen. Hier kannst du nicht nur Wissen austauschen, sondern auch auf Job-Angebote stoßen, die vielleicht nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Direkte Bewerbungen und Kontakte
Schau dir Unternehmen in deiner Region an und lass nicht nur deinen Lebenslauf bei ihnen auf der Website, sondern sprich auch direkt mit den HR-Abteilungen. Oft sind sie offen für Bewerbungen, die nicht offiziell ausgeschrieben sind, wenn du sie persönlich überzeugen kannst.
✨Unsere Website für deinen Traumjob
Vergiss nicht, regelmäßig unsere Website zu besuchen! Wir haben ständig neue Vollzeitstellen im Bauwesen zu bieten, und wir freuen uns darauf, dich beim Bewerbungsprozess zu unterstützen. Bewerben über uns gibt dir die Chance, schnell ins Gespräch zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager Customer Experience (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten:Im Bauwesen sind technische Fähigkeiten von größter Bedeutung. Sorge dafür, dass dein Lebenslauf alle relevanten Programme und Tools listet, mit denen du vertraut bist, sei es CAD-Software oder Projektmanagement-Tools. Je mehr du deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen hervorhebst, desto besser ist deine Chance, die Aufmerksamkeit von Knauf Digital auf dich zu ziehen.
Erfahrung im Team betonen:Das Bauwesen ist ein Teamgeschäft. Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du in vergangenen Projekten im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du kommunikativ bist und gut mit verschiedenen Gewerken umgehen kannst – das kommt bei Knauf Digital sicher gut an!
Schau auf relevante Zertifikate:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen hast, die für die Stelle relevant sind, wie beispielsweise Sicherheitsqualifikationen oder Bauleiter-Zertifikate, stelle sicher, dass diese in deinem Lebenslauf deutlich sichtbar sind. Dies zeigt dein Engagement für den Beruf und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Präsentiere deine Projekte:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, hast du wahrscheinlich schon einige Projekte abgeschlossen. Erstelle eine kurze Übersicht über die interessantesten Bauprojekte, an denen du beteiligt warst, und beschreibe deine Rolle dabei. Eine solche Präsentation kann deinem Lebenslauf den zusätzlichen Schliff geben, um bei Knauf Digital zu glänzen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Knauf Digital vorbereitet
✨Bau deine Projekterfahrung ein
Stell sicher, dass du konkrete Projekte, an denen du gearbeitet hast, parat hast. Ob es nun um alte Bauaufträge oder Praktika geht – wir sollten bereit sein, darüber zu sprechen, welche Herausforderungen du hattest und wie du sie gelöst hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrungen, sondern auch deinen praktischen Ansatz und Problemlösungsfähigkeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Im Bauwesen ist das Fachwissen entscheidend. Mach dich mit den gängigen Normen und Vorschriften vertraut und übe technische Fragen, die sich auf Statik, Materialien oder Bauabläufe beziehen könnten. Wir sollten auch bereit sein, darüber zu diskutieren, wie wir verschiedene Bauwerkzeuge effektiv nutzen können.
✨Zeige dein Teamwork und Kommunikationsfähigkeiten
Im Bauwesen arbeiten wir oft im Team. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Projekte erfolgreich abzuschließen. Weist darauf hin, wie wichtig eine klare Kommunikation bei der Umsetzung von Bauvorhaben ist.
✨Präsentation deines Portfolios
Falls du einige deiner Arbeiten in einem Portfolio hast, bring das mit zum Interview. Das gibt uns die Möglichkeit, unsere bisherige Arbeit visuell zu zeigen und gleichsam unsere Fähigkeiten und Ansätze zu diskutieren. In einer Vollzeitstelle wird es wichtig sein, potenziellen Arbeitgebern unsere besten Projekte unter die Nase zu halten.
