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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Verbesserung von Serviceprozessen und fördere die Zusammenarbeit in internationalen Teams.
- Arbeitgeber: Knauf ist ein globaler Hersteller von Baustoffen mit 42.500 Mitarbeitern in 90 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, E-Bike Leasing und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie mit digitalen Lösungen in einem wertorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft oder Informatik, Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse im Salesforce-Ökosystem.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und ermutigen alle, sich zu bewerben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Knauf steht für Chancen. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, eine beeindruckende Karriere in einer werteorientierten Kultur zu beginnen und weiterzuentwickeln. Als globaler Hersteller von Baustoffen mit 42.500 Mitarbeitern in 90 Ländern bieten wir vielfältige Möglichkeiten für ehrgeizige Talente. Wir schätzen jeden Beitrag und setzen uns dafür ein, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.
Knauf Digital GmbH ist stolz darauf, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Personen, die uns helfen, unsere langfristige Vision zu erreichen.
Was Sie tun werden:
- Führen Sie die Verbesserung von Serviceprozessen zur Wertschöpfung an, indem Sie strategisches Denken und Ausführung miteinander verbinden.
- Vereinen Sie funktionsübergreifende Teams durch Führung und fördern Sie die Zusammenarbeit, um ehrgeizige Serviceziele zu erreichen.
- Leiten Sie die Integration physischer und digitaler Erfahrungen, indem Sie fortschrittliche Werkzeuge und Technologien nutzen, um das zukünftige Kundenengagement zu gestalten.
- Leiten Sie den Fahrplan als Group Process Owner (GPO) und führen Sie das Prozessdesign innerhalb des Salesforce-Ökosystems.
- Übersetzen Sie Kundenbedürfnisse in innovative Produktmerkmale und treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen mit internationalen Serviceexperten und IT-Teams voran.
Wer Sie sind:
- Sie haben einen Abschluss in Betriebswirtschaft oder Informatik und zeigen eine strategische Denkweise mit einer Leidenschaft für die Ausrichtung kundenorientierter Prozesse an den Zielen der Organisation und den Marktdynamiken.
- Weltweit orientiert und gedeihen in internationalen und funktionsübergreifenden Teams, während Sie Zusammenarbeit und Synergie fördern.
- Fähig, Technologie und Geschäftsprozesse zu verbinden und nahtlose Kommunikation und Verständnis sicherzustellen.
- Ein erfahrener Projektmanager, der in komplexen Umgebungen navigieren kann und diverse Interessen der Stakeholder ausbalanciert.
- Bringen Sie Fachwissen in Serviceprozessen innerhalb des Salesforce-Ökosystems mit und nutzen Sie Integrationen von Contact Centern zur Optimierung.
Was wir Ihnen bieten:
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen.
- Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, ein breites Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Homeoffice-Tage.
- Fitness und Gesundheit: Angebote zur aktiven Gesundheitsförderung, Betriebsarzt, Arbeitsschutz usw.
- Willkommensansatz: Individuelle Einarbeitungstage, Unternehmens- und Teamevents.
- Karriere- und berufliche Entwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung für Teilzeitstudien, Weiterbildung und Schulungen.
- Vorteile und Gutscheine: Rabatte auf bekannte Marken und reduzierte Mitarbeiterkäufe.
- E-Bike-Leasing: Nutzung von Steuervorteilen bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit.
- Umzugshilfe: Unterstützung bei internationalem Umzug.
Die Knauf Digital GmbH ist das Innovationszentrum der Knauf-Gruppe und gestaltet die Zukunft des Bauens durch digitale Lösungen. Mit kreativen Softwareentwicklungen und intelligenten Dienstleistungen optimieren wir Bauprozesse und schaffen Mehrwert für unsere Kunden.
Die Knauf-Gruppe ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns für ein diverses und integratives Arbeitsumfeld ein und treffen alle Personalentscheidungen in allen Bereichen unseres Unternehmens auf der Grundlage von Erfahrung, Fähigkeiten und Integrität. Wir ermutigen Bewerber aus allen Lebensbereichen, sich für unsere Stellen zu bewerben, unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion usw.
Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams, um gemeinsam die Zukunft von Knauf zu gestalten.
Global Process Owner Service Excellence (m/f/d) Arbeitgeber: Knauf
Kontaktperson:
Knauf HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Global Process Owner Service Excellence (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die in der Baubranche oder im Bereich Service Excellence tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Service Excellence und Salesforce. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams zu teilen. Betone, wie du erfolgreich unterschiedliche Interessen ausgeglichen hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für kundenorientierte Prozesse. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und in innovative Lösungen umgesetzt hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Global Process Owner Service Excellence (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur von Knauf. Betone in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und wie du zur Schaffung eines respektvollen und inklusiven Arbeitsumfelds beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Prozessmanagement und Kundenservice klar darstellst. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit cross-funktionalen Teams gearbeitet hast.
Betone deine technische Affinität: Da die Rolle Kenntnisse im Salesforce-Ökosystem erfordert, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in diesem Bereich besonders hervorheben. Erwähne spezifische Projekte oder Erfolge, die deine Kompetenz unter Beweis stellen.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Gehe darauf ein, wie du strategisches Denken mit praktischer Umsetzung verbinden kannst und welche innovativen Ideen du für die Verbesserung von Serviceprozessen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Knauf vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Knauf. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, in einem respektvollen und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung oder im Projektmanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Zeige deine internationale Denkweise
Da die Position global ausgerichtet ist, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams hervorhebst. Bereite dich darauf vor, wie du kulturelle Unterschiede in der Kommunikation und Zusammenarbeit berücksichtigt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
