Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und verbessere Geschäftsprozesse im Kundenservice für innovative Militärtechnologien.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Verteidigungsindustrie mit Fokus auf Qualität und Innovation.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Kita-Zuschuss und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Qualitätsmanagement und Kenntnisse in integrierten Managementsystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen.
Dabei planen und führen Sie QS-Maßnahmen durch und unterstützen die Organisation und Weiterentwicklung des integrierten Managementsystems.
Durch die Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen beraten Sie die Prozessverantwortlichen und treiben deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran.
Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sowie im Aufbau und in der Weiterentwicklung integrierter Managementsysteme bringen Sie mit.
Kenntnisse der AQAP-Reihe und EN 9100 sowie eine Auditoren-Weiterbildung, beispielsweise bei TÜV oder DGQ, sind von Vorteil. sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise Französisch runden Ihr Profil ab.
Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag ~ Kita-Zuschuss ~ Weihnachts- und Urlaubsgeld ~ Entwicklungsmöglichkeiten ~30 Tage Urlaub ~ Bikeleasing ~ Fitness- & Gesundheitsangebote ~ Betriebliche Altersvorsorge ~ Zuschuss zum Deutschlandticket ~ Corporate Benefits
Prozessexperte Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: KNDS
KNDS Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Durch das duale KIA-Studium kombinierst du Theorie und Praxis, was dir einen einzigartigen Einblick in die Entwicklung und Fertigung von militärischen Landsystemen ermöglicht. Zudem profitierst du von einer starken Unternehmenskultur, die Innovation und Tradition vereint und dir die Chance gibt, aktiv an der Gestaltung zukunftsweisender Produkte mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Prozessexperte Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei KNDS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessexperte Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei KNDS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KNDS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über KNDS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
