Director SaaS Operations (m/f/d) in Berlin or Konstanz - hybrid

Zu viele Daten, nicht genug Einblicke? Wir verstehen das. Bei KNIME entwickeln wir Software, die Menschen hilft, ihre Daten schnell, effizient und ohne Code zu bereinigen, zu kombinieren und zu verstehen. Mit unserem Fokus auf Datenanalyse und KI befähigen wir jeden, komplexe Herausforderungen in klare, umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Sie können dabei helfen, dass dies geschieht. Wir sind ein schnell wachsender, weltweit anerkannter Pionier an der Schnittstelle von Daten und KI. Mit Nutzern aus jeder Branche, einem internationalen Team aus über 30 Nationalitäten und einer florierenden Community. Treten Sie uns als SaaS Operations Director in Berlin oder Konstanz - hybrid bei und helfen Sie uns, zuverlässige, sichere und skalierbare SaaS-Erlebnisse durch operative Exzellenz und starke Release-Disziplin zu liefern.

Wer Sie sind

• Operations-Leiter: Sie bringen umfassende Erfahrung in der Leitung von SaaS-Operationen mit, um Uptime, Zuverlässigkeit und starke Kunden-SLAs sicherzustellen.
• DevSecOps-Experte: Sie verstehen CI/CD-Systeme von Ende zu Ende, einschließlich Laufzeitzuverlässigkeit, Policy-as-Code und sicherem Pipeline-Design.
• Incident Commander: Sie sind sicher im Umgang mit hochgradigen Vorfällen, koordinieren die Reaktion und kommunizieren klar mit Stakeholdern und Kunden.
• Prozessgetrieben: Sie erstellen wiederholbare, prüfbare Prozesse für Releases, Bereitschaft und betriebliche Workflows.
• Vendor Manager: Sie haben Erfahrung in der Verwaltung externer Partner und halten diese an klare SLAs und KPIs.
• Team Builder: Sie haben Teams in den Bereichen CloudOps, DevSecOps und Release Engineering aufgebaut und geleitet.

Das ist der Job

• Eigene Operationen: Übernehmen Sie die volle Verantwortung für kundenorientierte SaaS-Operationen, einschließlich SLAs, Runbooks und Incident Management für kritische Probleme.
• DevSecOps vorantreiben: Sicherstellen der hohen Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von CI/CD-Pipelines, Durchsetzung von Policy-as-Code und Aufrechterhaltung sicherer, skalierbarer Liefer-Workflows.
• Leitung von Releases: Verantwortung für Packaging und Release Engineering über SaaS- und On-Prem-Komponenten, einschließlich Orchestrierung, Validierung und Rollback-Strategien.
• Verwalten von Anbietern: Überwachung der Subunternehmer für Betriebsdienstleistungen, Sicherstellung der Leistung gemäß vertraglichen KPIs und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.
• Fähigkeiten aufbauen: Etablierung und Skalierung von CloudOps, DevSecOps, Release Engineering und QA-Praktiken, einschließlich Bereitschaftsstrukturen.
• Sicherstellen der Compliance: Aufrechterhaltung der SOC2/ISO-Bereitschaft für operationale Kontrollen und Sicherstellung, dass Prüfungsnachweise vollständig und zuverlässig sind.
• Koordination der Lieferung: Enge Zusammenarbeit mit Plattformengineering- und Produktteams zur Definition von Release-Gates und Sicherstellung sicherer, wiederholbarer Bereitstellungen.
• Zuverlässigkeit verbessern: MTTR reduzieren, Erfolgsquoten bei Releases erhöhen und konsistente Pipeline- und Serviceverfügbarkeit sicherstellen.

Was wir bieten

• Zweckorientierte Führung: Übernehmen Sie das operationale Rückgrat, das sicherstellt, dass die Nutzer sich täglich auf die Plattform von KNIME verlassen können.
• End-to-End-Einfluss: Gestalten Sie, wie Software in einer wachsenden SaaS-Umgebung vom Entwicklungs- in den Produktionsprozess übergeht.
• Autonomie und Zusammenarbeit: Übernehmen Sie die Verantwortung für die Operations-Strategie, während Sie eng mit Plattform-, Produkt- und Engineering-Teams zusammenarbeiten.
• Lernen: Arbeiten Sie mit erfahrenen Ingenieuren und Betreibern in einer hoch technischen, kollaborativen Umgebung.
• Sport: Sportprogramme an beiden Standorten.
• Flexibilität: Hybrides Setup mit flexiblen Arbeitszeiten zur Unterstützung von Fokus und Balance.