Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund:innen bei der Nutzung unserer innovativen Datenanalyse-Software.
- Unternehmen: KNIME, ein international anerkanntes Unternehmen im Bereich Data & AI.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein offenes, internationales Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum von KNIME und unterstütze Unternehmen beim Erfolg mit Daten.
- Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten Rollen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zu viele Daten, zu wenig Insights? Kennen wir. Bei KNIME entwickeln wir Software, mit der Menschen ihre Daten schnell, effizient und ohne Programmierkenntnisse aufbereiten, kombinieren und verstehen können. Mit unserem Fokus auf Data Analytics und KI ermöglichen wir es Anwender:innen, komplexe Fragestellungen in klare, umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen. Und genau hier kommst du ins Spiel.
KNIME ist mehr als ein Open-Source-Unternehmen für Datenanalyse: Wir sind ein international anerkannter Pionier an der Schnittstelle von Data & AI – mit Nutzer:innen aus allen Branchen, einem internationalen Team aus über 30 Nationen und einer lebendigen Community. Werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager in Berlin oder Konstanz und unterstütze unsere Kund:innen dabei, echten Mehrwert aus ihren Daten zu gewinnen – durch vertrauensvolle Beziehungen und nachhaltigen Erfolg mit KNIME.
Who You Are
- Kundenorientiert: Du arbeitest gern eng mit Kund:innen zusammen, verstehst ihre Ziele und Herausforderungen und hilfst ihnen, den größtmöglichen Nutzen aus einem Produkt zu ziehen.
- Vertrauensbildend: Du hörst aufmerksam zu, kommunizierst klar und baust Beziehungen auf, die verlässlich, unterstützend und langfristig sind.
- Lösungsorientiert: Mit Empathie und Pragmatismus übersetzt du Kundenbedürfnisse in konkrete Maßnahmen und praktikable Lösungen.
- Erfahren & strukturiert: Du bringst idealerweise Erfahrung aus einer kundenorientierten Rolle im Software- oder SaaS-Umfeld mit, etwa in den Bereichen Adoption, Verlängerungen oder Wachstum.
- Teamorientiert: Du arbeitest eng und vertrauensvoll mit Account Managern und anderen KNIMErs zusammen, um den Erfolg unserer Kund:innen sicherzustellen.
- Kommunikationsstark: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bewegst dich sicher im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern.
That's the job
- Begleitung der Customer Journey: Du unterstützt Kund:innen vom ersten Kontakt über Onboarding und Nutzung bis hin zur erfolgreichen Etablierung von KNIME im Alltag.
- Beziehungsmanagement: Du baust belastbare Beziehungen zu verschiedenen Ansprechpartner:innen innerhalb der Kundenorganisationen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
- Mehrwert schaffen: Du bist erste Anlaufstelle für Fragen, Herausforderungen und Chancen und verbindest Kund:innen bei Bedarf mit den passenden internen Expert:innen.
- Wachstumspartnerschaft: Gemeinsam mit den Account Managern förderst du die langfristige Zusammenarbeit und unterstützt das nachhaltige Wachstum unserer Kundenbeziehungen.
What We Offer
- Sinnstiftende Arbeit: Unterstütze Unternehmen und Anwender:innen dabei, mit einer offenen, leistungsstarken und intuitiven Analytics-Plattform erfolgreich zu sein.
- Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Übernimm Ownership für Kundenbeziehungen und gestalte aktiv das weitere Wachstum von KNIME mit.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Arbeite in einem offenen, internationalen Umfeld, das Transparenz, Vertrauen und Teamarbeit lebt.
- Weiterentwicklung: Wachse gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen, die Wissen teilen und kontinuierliches Lernen fördern.
- Flexibilität: Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.
KNIME ist ein schnell wachsendes internationales Unternehmen für Unternehmenssoftware. Bei KNIME entwickeln wir innovative Software, um Einzelpersonen und Organisationen zu helfen, ihre Daten durch einen intuitiven, visuellen Ansatz zur Datenanalyse zu verstehen. KNIME Software umfasst zwei Produkte: die kostenlose und offene KNIME Analytics Platform und KNIME Business Hub, das kommerzielle Pendant, das großflächige Zusammenarbeit und Verbreitung von Erkenntnissen innerhalb eines Unternehmens ermöglicht. Im Kern sind wir ein Open-Source-Unternehmen, was bedeutet, dass KNIMErs oft konventionelle kommerzielle Strategien in Frage stellen und sicherstellen müssen, dass der Nutzer – ob kostenlos oder kommerziell – im Mittelpunkt jeder Entscheidung steht. Bei KNIME sammelst du Erfahrungen mit Branchenführern – KNIME wird von vielen Fortune 500-Unternehmen in 60 Ländern genutzt.
Obwohl wir uns freuen, Bewerber:innen aus weiter entfernten Regionen zu haben, bieten wir für diese Position keine Umzugsleistungen an. KNIME ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, dass unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen, wo sich jeder unabhängig von seinem Hintergrund einbezogen fühlt.
Customer Success Manager (m/f/d) in Berlin or Konstanz Arbeitgeber: KNIME
KNIME ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin oder Konstanz eine sinnstiftende Arbeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Flexibilität und kontinuierlicher Weiterbildung fördert KNIME das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter und ermöglicht es ihnen, aktiv zur Gestaltung des Unternehmens beizutragen. Die offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit, mit führenden Unternehmen zusammenzuarbeiten, machen KNIME zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Bereich Data Analytics und KI anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/f/d) in Berlin or Konstanz erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine persönliche Marke. Überlege, was dich von anderen abhebt und kommuniziere das klar in deinem Gespräch. Authentizität und Leidenschaft für die Kundenbetreuung sind entscheidend!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) in Berlin or Konstanz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir lieben es, wenn du in deiner Bewerbung echt bist. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von KNIME zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei KNIME.
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement oder Softwarebereich zu erzählen. Wir suchen nach konkreten Beispielen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei KNIME vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Herausforderungen und Ziele die Kund:innen von KNIME haben könnten. Überlege, wie du ihnen helfen kannst, den größtmöglichen Nutzen aus der Software zu ziehen. Zeige in deinem Interview, dass du die Perspektive der Kund:innen verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Baue Vertrauen auf
Da Beziehungsmanagement eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen aufgebaut hast. Sei bereit, über deine Kommunikationsstrategien zu sprechen und wie du Empathie zeigst, um langfristige Partnerschaften zu fördern.
✨Sei lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Überlege dir, wie du Kundenbedürfnisse in praktikable Lösungen übersetzt hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch proaktiv an die Herausforderungen herangehst.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit Account Managern und anderen Teammitgliedern wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Bereite einige Anekdoten vor, die deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg verdeutlichen.
