Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für Medienkunden und entwickle Lösungen mit Microsoft Dynamics 365.
- Unternehmen: Dynamisches Team in der Medienbranche mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Deutschlandticket, Bonuskreditkarte, Fahrradleasing und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und moderne Büros in Kiel und Hamburg.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Kenntnisse in Microsoft Power Platform und Begeisterung für IT-Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Gemeinsam mit dir gestalten wir die digitale Transformation der Medienbranche. Mit unserer Expertise in Customer Engagement, Daten & KI sowie modernen Microsoft-Technologien unterstützen wir Medienunternehmen dabei, ihre Kunden besser zu verstehen, Prozesse zu optimieren und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Unsere Lösungen für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und datengetriebene Geschäftsprozesse helfen unseren Kunden, ihre Wertschöpfungsketten zukunftssicher aufzustellen und die Chancen der Digitalisierung erfolgreich zu nutzen.
Als knk Customer Engagement GmbH, einem Unternehmen der knk Gruppe, begleiten wir unsere Kunden mit einem spezialisierten Team aus Beratern, Entwicklern und Digitalisierungsexperten auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Business Analyst/ Functional Consultant (m/w/d) für Microsoft Dynamics 365 CRM bzw. Sales, Service o. Marketing in Vollzeit an einem unserer Unternehmensstandorte (Kiel, Hamburg) oder im Homeoffice.
Deine Aufgaben
- Ansprechpartner für User und Key User unserer Verlags- und Medienkunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und der Microsoft Power Platform
- Steuerung von Key Usern sowie professionelles Stakeholder- und Erwartungsmanagement im Projektumfeld
- Analyse fachlicher Anforderungen und Business Cases sowie Entwicklung von Fach- und Grobkonzepten für die technische Umsetzung
- Konzeption, Dokumentation und Begleitung von Use Cases, Test Cases und Change Requests
- Einrichtung und Parametrisierung von Softwarelösungen sowie Beratung zur effizienten Nutzung und Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme
- Planung und Durchführung von Workshops und Schulungen einschließlich der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Consulting und Engineering sowie Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
Dein Profil
- Kenntnisse und Erfahrung mit der Microsoft Power Platform, insbesondere CRM, Customer Insights Journeys und Customer Service
- Gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, IT-Lösungen und Systemzusammenhänge schnell zu erfassen
- Idealerweise Erfahrung mit Prozessen in der Medienbranche
- Begeisterung für IT-Themen, Projektarbeit und die Zusammenarbeit im Team
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, zwischen Kunden, Fachbereichen und Entwicklungsteams zu vermitteln
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Hands-on-Mentalität
- Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und bringst komplexe Sachverhalte verständlich auf den Punkt
- Interesse an KI, Agents und neuen Technologien sowie die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsfreude und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Priorisierungsfähigkeit sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Ein Pluspunkt, aber kein Muss: Erste Erfahrungen in der fachlichen Führung oder Koordination von Teams
Warum wir?
- Ein dynamisches, familiäres Team mit tollem Zusammenhalt und einer persönlichen und lockeren Atmosphäre.
- Wir bieten eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität, flache Hierarchien und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen.
- Verantwortungsvolles, strukturiertes und eigenständiges Arbeiten im Innovationsraum der Medienbranche und KI.
- Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven auf Basis eines professionellen Kompetenzmodells.
- Dich erwarten Benefits wie das Deutschlandticket für die Nutzung des ÖPNV, eine Bonuskreditkarte, Fahrradleasing, Sommer- und Winter-Teamevents und attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
- Vielfältige und interessante Projekte mit namhaften Medienunternehmen sowie themenspezifische Hackathons – extern wie intern.
- Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen, Beruf und Privatleben in Balance zu halten.
- Bei uns wird mit der neuesten Microsoft-Technologie und dem neuesten Equipment gearbeitet. Unsere modernen Büros sind technisch sehr gut ausgestattet und sowohl in Kiel wie auch in Hamburg zentral gelegen. Auch für das Homeoffice stellen wir eine moderne Ausstattung zur Verfügung.
- Mit Zuschüssen zur betrieblichen Krankenversicherung wollen wir gemeinsam gesund bleiben und bieten hierfür attraktive Zuschüsse und Unterstützung.
- Perspektiven in einer wachsenden, profitablen Unternehmensgruppe, in der sich immer neue, reizvolle Aufgaben und Spin-Offs ergeben.
- Gemeinsame Aktivitäten und Events auch nach der Arbeit.
So erreichst du uns
Kontakt:
knk Customer Engagement GmbH
Lara-Sophie Petersen
Spezialistin für Personal und Marketing
Springeltwiete 12
20095 Hamburg
Mail: karriere@knk.de
Telefon: +49 (0)431 / 57972-555
Business Analyst / Functional Consultant (m/w/d) für Microsoft Dynamics 365 CRM bzw. Sales, Service o. Marketing Arbeitgeber: knk Customer Engagement
Die knk Customer Engagement GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und familiäres Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen die persönliche und fachliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Benefits wie dem Deutschlandticket, Fahrradleasing und regelmäßigen Teamevents, während sie an spannenden Projekten in der Medienbranche mit modernster Microsoft-Technologie arbeiten.
