Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Garantie- und Gewährleistungsfälle für Kfz-Ersatzteile und Werkstattausrüstung.
- Unternehmen: Alliance Automotive Group - ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten und internationale Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Freude an Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bist für die Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen für die Produktbereiche Kfz Ersatz- und Verschleißteile, Werkstattausrüstung und Elektrowerkzeuge zuständig.
- Als Bindeglied zwischen Kunde und Hersteller/Lieferant fungierst du auf beiden Seiten als kompetenter Ansprechpartner für aufkommende Anfragen und löst souverän die Problemstellungen unserer Kunden und dem Vertriebsaußendienst.
- Du erstellst Gutschriften an unsere Kunden, kontrollierst eingehende Gutschriften unserer Lieferanten und kümmerst dich um die Rücksendung von Waren.
- Du überwachst die dir zugewiesenen Reklamationen und sorgst dafür, dass diese fristgerecht abgeschlossen werden.
- Du erstellst Kostenvoranschläge und rechnest diese mit dem Kunden und dem Lieferanten ab.
- Bei technischen Kenntnissen besteht die Option für die technische Beurteilung von Kfz-Ersatz- und Verschleißteilen in unserem Prüfcenter zuständig zu sein. Hierzu zählen die Aufgaben:
- technische Prüfung der beanstandeten Produkte
- Erstellung von Prüfberichten
- kaufmännische Bearbeitung der Vorgänge bis zum Abschluss
- Fachgerechte Entsorgung der Altteile
Was du mitbringen solltest:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mit Interesse oder bereits vorhandenen Kenntnissen an technischen Produkten unserer Sortimente.
- Alternativ hast du eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen, idealerweise aus dem Kfz-Handwerk.
- Die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten machen dir Spaß.
- Du hast einen sicheren Umgang mit den Microsoft Office Produkten.
- Eine selbstständige Arbeitsweise und Spaß im Team zu arbeiten machen dich aus.
Was wir dir bieten:
- 30 Tage Urlaub inklusive Urlaubsgeld.
- Sonderurlaub für die großen Events deines Lebens wie deine Hochzeit.
- Weihnachtsgeld um dir deine Wünsche zu erfüllen.
- Internationale Karrierechancen dank unseres weltweiten Netzwerks.
- Tätigkeitsrelevante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Hauseigener Tarifvertrag, gültig für alle Mitarbeiter:innen.
- Sportangebote mit HANSEFIT und Wellpass.
- Jobrad-Leasing.
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
Sachbearbeitung Garantie (m/w/d) Arbeitgeber: Knoll GmbH
Die Alliance Automotive Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe bietet, sondern auch internationale Karrierechancen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und der hauseigene Tarifvertrag sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance, während Sportangebote und Mitarbeiterrabatte das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter fördern. Bei uns erwartet dich ein unterstützendes Team, in dem du deine technischen und kaufmännischen Fähigkeiten weiterentwickeln kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung Garantie (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Knoll GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung Garantie (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Knoll GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Knoll GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Knoll GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
