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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi und finde pragmatische Lösungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und Team-Spirit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Setup, Weiterbildung und bezahlte freie Tage.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und regelmäßige Team-Events sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Händlern, ihre Systeme zu optimieren.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit JTL-Wawi und technisches Verständnis für E-Commerce-Prozesse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unterstütze E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS und smarten Prozessen. Du kennst JTL-Wawi, denkst gerne in Prozessen und möchtest Händlern im Alltag wirklich weiterhelfen? Bei knowmates unterstützt du unsere E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS, Schnittstellen, Workflows und technischen Fragen rund um ihre Warenwirtschaft. Dabei geht es nicht nur darum, Tickets abzuarbeiten. Du analysierst Probleme, findest pragmatische Lösungen, optimierst Abläufe und hilfst unseren Kunden dabei, ihre Systeme zuverlässiger und effizienter zu nutzen. Wenn du Erfahrung mit JTL mitbringst, gerne eigenständig arbeitest und Lust auf ein kleines, engagiertes Team hast, freuen wir uns auf dich.
Aufgaben
- Du unterstützt unsere Kunden im technischen Support rund um JTL-Wawi und JTL-WMS.
- Du analysierst Fehler, prüfst Workflows und findest pragmatische Lösungen für den laufenden Betrieb.
- Du begleitest Installationen, Updates und Konfigurationen von JTL-Produkten wie Wawi, WMS, POS oder FFN.
- Du unterstützt bei der Anbindung externer Systeme, zum Beispiel Shops, Marktplätze, Versand-, Fibu- oder Schnittstellenlösungen.
- Du testest Schnittstellen, Connectoren und Prozesse und hilfst beim Troubleshooting.
- Du arbeitest mit Ameise-Importen, Lagerprozessen, Workflows und grundlegenden SQL-Abfragen.
- Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche How-tos, Schulungs- und Self-Service-Materialien.
- Du bringst deine Erfahrung ein, um unsere Support-Prozesse gemeinsam mit Projekt- und Entwicklungsteam weiterzuentwickeln.
Qualifikation
- Du hast bereits praktische Erfahrung mit JTL-Wawi, idealerweise auch mit JTL-WMS.
- Du verstehst E-Commerce-Prozesse und kannst dich gut in die Abläufe von Händler:innen hineindenken.
- Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Anwendungsbetreuung, im ERP-Umfeld oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kommunizierst verständlich mit Kund:innen.
- Du hast technisches Grundverständnis für Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen und Systemkonfigurationen.
- Du kannst Fehler nachvollziehen, sauber dokumentieren und Prioritäten im Support-Alltag setzen.
- Du sprichst und schreibst sicher Deutsch.
Das ist ein Plus
- Erfahrung mit JTL-Workflows, JTL-Ameise, Backup/Recovery oder MS-SQL.
- Kenntnisse in JTL-POS, JTL-FFN oder komplexeren Lagerprozessen.
- Erfahrung mit Shop-, Marktplatz-, Fibu- oder Versand-Anbindungen.
- Grundverständnis von REST-APIs, Connectoren oder SQL-Skripten.
- Basiskenntnisse in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache.
- Erfahrung mit DOTLiquid oder List&Label.
Benefits
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage.
- Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl.
- Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen.
- Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei.
- Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket — du entscheidest.
- Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand.
- Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team.
- Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive.
Dein CV reicht — ein Anschreiben brauchen wir nicht. Teile uns einfach deinen frühestmöglichen Starttermin mit. Wir melden uns zeitnah und geben dir von Anfang an einen transparenten Einblick in Rolle, Team und Rahmenbedingungen.
JTL-Wawi / ERP Support Specialist - E-Commerce & WMS (m/w/d) Arbeitgeber: knowmates GmbH
Kontaktperson:
knowmates GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: JTL-Wawi / ERP Support Specialist - E-Commerce & WMS (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit JTL-Wawi und JTL-WMS vertraut, bevor du zum Interview gehst. Zeig uns, dass du die Software nicht nur kennst, sondern auch verstehst, wie sie den E-Commerce-Prozess optimieren kann.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung im technischen Support zu teilen. Wir wollen wissen, wie du Probleme analysierst und pragmatische Lösungen findest – das ist entscheidend für die Rolle!
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über deine Kommunikationsfähigkeiten zu sprechen. Du wirst viel mit Kunden interagieren, also zeig uns, dass du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das macht es uns einfacher, dich schnell zu erreichen und dir einen transparenten Einblick in die Rolle und das Team zu geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: JTL-Wawi / ERP Support Specialist - E-Commerce & WMS (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine JTL-Erfahrung: Da wir jemanden suchen, der sich mit JTL-Wawi und JTL-WMS auskennt, solltest du deine Erfahrungen damit klar hervorheben. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast!
Strukturiere deine Unterlagen: Eine gut strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, dass alle relevanten Informationen schnell zu finden sind.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei knowmates GmbH vorbereitest
✨Verstehe die JTL-Wawi und JTL-WMS
Mach dich mit den Funktionen und Prozessen von JTL-Wawi und JTL-WMS vertraut. Überlege dir, wie du diese Systeme in der Praxis unterstützen kannst und welche Herausforderungen Händler:innen dabei haben könnten.
✨Bereite praxisnahe Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im technischen Support und in der Anwendungsbetreuung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit Kund:innen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich sprichst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, damit du im Interview überzeugend rüberkommst.
✨Frage nach den Support-Prozessen
Bereite Fragen vor, die sich auf die bestehenden Support-Prozesse des Unternehmens beziehen. Zeige dein Interesse daran, wie du zur Weiterentwicklung dieser Prozesse beitragen kannst und bringe eigene Ideen ein.