Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen und finde Lösungen für E-Commerce-Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf E-Commerce und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment, Weiterbildungsmöglichkeiten und bezahlte freie Tage.
- Weitere Informationen: Flache Strukturen und regelmäßige Team-Events fördern den Teamgeist.
- Warum dieser Job: Lerne von JTL-Experten und entwickle wertvolle Fähigkeiten im E-Commerce-Bereich.
- Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Systemen sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unterstütze Kunden bei technischen Fragen rund um JTL. Du hast Freude daran, technische Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und Kunden im Alltag wirklich weiterzuhelfen? Dann passt du gut zu uns. Bei knowmates unterstützt du unsere E-Commerce-Kunden im Support rund um JTL. Du musst noch kein JTL-Spezialist sein. Wichtiger ist uns, dass du strukturiert denkst, gerne dazulernst und bereit bist, dich intensiv in die Welt von JTL und die dazugehörigen E-Commerce-Prozesse einzuarbeiten.
Der Support bei uns dreht sich ausschließlich um JTL Produkte und angrenzende Themen wie Warenwirtschaft, Shops, Schnittstellen, Prozesse und Fehleranalysen. Du bekommst dafür eine gründliche Einarbeitung und lernst direkt von erfahrenen JTL-Experten im Team.
Aufgaben- Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen rund um JTL-Wawi und digitale E-Commerce-Prozesse.
- Du analysierst Supportanfragen, prüfst Abläufe und findest pragmatische Lösungen.
- Du hilfst bei der Einrichtung, Pflege und Optimierung von Systemen und Prozessen.
- Du arbeitest eng mit Projektmanagement, Entwicklung und Beratung zusammen.
- Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Support und unsere internen Abläufe weiter verbessern können.
- Erfahrung im Support, technischen Kundenservice, in der Anwendungsbetreuung oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Systemen.
- Die Bereitschaft, dich intensiv in JTL-Wawi, JTL-WMS, JTL-POS uvw. einzuarbeiten und dir Spezialwissen aufzubauen.
- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und einen guten Blick für Prozesse.
- Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden.
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und sicheres Deutsch in Wort und Schrift.
Nicht alles davon musst du mitbringen. Umso besser, wenn du dich in einigen dieser Themen schon auskennst:
- Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts-, Shop- oder Ticketsystemen.
- Erfahrung im E-Commerce-Umfeld.
- Grundverständnis für Schnittstellen, Datenimporte, Datenbanken, SQL oder APIs.
- Erfahrung mit technischen Dokumentationen oder Kundenschulungen.
- Erste Berührungspunkte mit JTL-Wawi oder anderen JTL-Produkten.
Du musst JTL-Wawi noch nicht im Detail kennen. Wichtig ist, dass du Lust hast, dich einzuarbeiten und Schritt für Schritt Spezialwissen aufzubauen. Bei knowmates lernst du direkt von erfahrenen JTL-Experten, wie JTL-Wawi im Alltag von E-Commerce-Händlern eingesetzt wird, wie typische Supportfälle gelöst werden und wie Warenwirtschaft, Shops, Lagerprozesse und Schnittstellen zusammenspielen. Wir fördern dich dabei, dir gezielt Spezialwissen im JTL-Bereich anzueignen. Dieses Wissen ist im E-Commerce sehr gefragt und hilft dir, dich fachlich langfristig weiterzuentwickeln.
Benefits- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage.
- Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl.
- Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen.
- Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei.
- Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket - du entscheidest.
- Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand.
- Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team.
- Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive.
Dein CV reicht — ein Anschreiben brauchen wir nicht. Teile uns einfach deinen frühestmöglichen Starttermin mit. Wir melden uns zeitnah und geben dir von Anfang an einen transparenten Einblick in Rolle, Team und Rahmenbedingungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Support Specialist - JTL-Wawi & E-Commerce-Prozesse (m/w/d) Arbeitgeber: knowmates GmbH
Bei knowmates erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du als Support Specialist für JTL-Wawi und E-Commerce-Prozesse nicht nur technische Herausforderungen meisterst, sondern auch aktiv zur Verbesserung unserer Kundenbetreuung beiträgst. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Homeoffice und ein Jahresbudget für deine Weiterbildung, damit du dich kontinuierlich in der spannenden Welt des E-Commerce weiterentwickeln kannst. Unser Teamgeist wird durch regelmäßige Events und eine offene Feedbackkultur gestärkt, sodass du dich in einem unterstützenden Umfeld entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Specialist - JTL-Wawi & E-Commerce-Prozesse (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den E-Commerce-Prozessen oder JTL, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über JTL und die typischen Supportanfragen, die wir bearbeiten. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und hilft dir, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im E-Commerce oder im technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du dich bei uns hervorheben kannst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! In unserem Team ist es wichtig, dass du Lust hast, Neues zu lernen. Teile uns im Gespräch mit, welche Themen dich besonders interessieren und wie du dir vorstellen kannst, dich in JTL und E-Commerce weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist - JTL-Wawi & E-Commerce-Prozesse (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du Lust auf die Position als Support Specialist hast.
Technisches Verständnis zeigen:Auch wenn du noch kein JTL-Spezialist bist, ist es wichtig, dass du ein gutes technisches Grundverständnis mitbringst. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du dich in technische Themen einarbeiten kannst und welche Erfahrungen du bereits hast.
Strukturierte Arbeitsweise betonen:Da wir eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise schätzen, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele nennen, wo du diese Fähigkeiten bereits unter Beweis gestellt hast. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dir einen transparenten Einblick in die Rolle zu geben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei knowmates GmbH vorbereitet
✨Verstehe die JTL-Welt
Mach dich vor dem Interview mit den Grundlagen von JTL-Wawi und den E-Commerce-Prozessen vertraut. Schau dir Tutorials oder Webinare an, um ein Gefühl für die Software zu bekommen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Support oder Kundenservice, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise verdeutlichen. So kannst du während des Interviews anschaulich zeigen, wie du mit Herausforderungen umgehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zu den typischen Supportfällen oder den internen Abläufen bei knowmates sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit im Support ist. Eine positive und professionelle Kommunikation hinterlässt einen guten Eindruck.
