Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei Kundenanfragen und Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Koch-Chemie, ein innovatives Unternehmen mit über 60 Gesellschaften weltweit.
- Vorteile: Attraktive Ausbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das für technologische Exzellenz und nachhaltige Innovation steht.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
Koch-Chemie ist Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit.
Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation.
Koch‑Chemie steht seit 1968 für hochwertige Reinigungs- und Pflegeprodukte in den Bereichen Waschchemie, Fahrzeugaufbereitung, Werkstatt und Industrie.
Tradition, die sich durch ständige Verbesserungen und Liebe zum Detail auszeichnet: Excellence for Experts.
In unserer Branche sind wir eines der wenigen Unternehmen, das selbst forscht, produziert und vertreibt.
Dein Profil
Als Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) unterstützt du unser Team bei der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung.
Du bearbeitest Kundenanfragen, koordinierst Anliegen mit internen Ansprechpartnern und unterstützt den Vertrieb im Tagesgeschäft.
- Bearbeitung von Standardanfragen und Aufträgen im Order-to-Cash-Prozess nach definierten Vorgaben
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Musterbestellungen
- Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung der zugeordneten Funktionspostfächer
- Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Standard-Servicefällen sowie Begleitung von Kundenanliegen bis zum Abschluss
- Pflege von Kunden- und Stammdaten
- Erfassung und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb
- Unterstützung bei der aktiven Kundenansprache, beispielsweise zu Zubehör und Aktionen
- Strukturierte Übergabe von Klärfällen an die zuständigen internen Ansprechpartner
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben
- Wir bieten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und sichere schriftliche Kommunikation
- Kundenorientierte, verbindliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit MS 365 und Bereitschaft, sich in Business Central einzuarbeiten
- Sorgfältiger Umgang mit Zahlen und Stammdaten sowie Bewusstsein für Datenschutz und Datensicherheit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Neues zu lernen
- Über uns
Koch-Chemie steht seit 1968 für hoch wer ti ge Rei ni gungs- und Pfle ge pro duk te in den Be rei chen Wasch che mie, Fahr zeug auf be rei tung, Werk statt und In dus trie.
Tra di ti on, die sich durch stän di ge Ver bes se run gen und Lie be zum De tail aus zeich net: Excellence for Experts.
In un se rer Bran che sind wir eines der we ni gen Un ter neh men, das selbst forscht, pro du ziert und ver treibt.
Wir sind Teil der französischen Novarc-Gruppe, einer international aufgestellten Industriegruppe mit über 60 Gesellschaften und rund 1.900 Mitarbeitenden weltweit.
Gemeinsam stehen wir für technologische Exzellenz, industrielle Kompetenz und nachhaltige Innovation.
Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) in Unna Arbeitgeber: Koch-Chemie
Koch-Chemie ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine strukturierte Einarbeitung und 30 Tage Urlaub bietet, sondern auch ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und wertschätzender Zusammenarbeit. Die langfristige Perspektive innerhalb der Novarc-Gruppe, kombiniert mit attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Bike-Leasing, macht die Position als Reinigungskraft besonders attraktiv für alle, die in einem innovativen und dynamischen Unternehmen arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) in Unna erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Koch-Chemie suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer & Sales Support Specialist (m/f/x) in Unna mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Koch-Chemie im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Koch-Chemie vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Koch-Chemie und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
