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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Bindeglied zwischen Marketing, Verkauf und Kunden.
- Arbeitgeber: Ein familiäres Unternehmen mit langjährigen Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem unterstützenden Team mit viel Eigenverantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
- Andere Informationen: 13. Monatslohn und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 21600 - 36000 € pro Jahr.
Bist du es gewohnt, in einer Drehscheibenfunktion zu arbeiten und zeichnest dich durch eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit aus? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser spannenden Funktion bist du das Bindeglied zwischen Marketing, Verkauf und unseren Kunden.
Deine Aufgaben:
- Bewirtschaftung des Bereichs Customer Service in unterstützender Form
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden (Beschwerdemanagement)
- Pflege der Systemstammdaten
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Marketing- und Verkaufsabteilung
- Allgemeine administrative Arbeiten
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundendienstwesen
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 von Vorteil
- Selbständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend
Unser Angebot für Dich:
- Spannende Tätigkeit in einem Familienunternehmen
- Familiäres Umfeld bestehend aus langjährigen Mitarbeitenden
- Selbständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung
- Attraktive Einkaufsrabatte und Mitarbeitervergünstigungen
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Festgehalt mit 13. Monatslohn
- Mindestens 5 Wochen Ferien und Vorholtage über Weihnachten/Neujahr
- Flexible Arbeitszeiten mit dem Gleitzeitmodell
Haben wir Dein Interesse geweckt? Unsere Personalabteilung freut sich auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen oder gibt Dir gerne nähere Auskünfte. Hinweis: Wir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen über Stellenvermittler werden nicht berücksichtigt.
Sachbearbeiter Customer Service 40% - 60% Arbeitgeber: KOCH Group AG
Kontaktperson:
KOCH Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service 40% - 60%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Customer Service arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Zeige im Gespräch, dass du dich mit unserer Marke identifizierst und verstehst, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Vorstellungsgesprächs. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service 40% - 60%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Betone deine Teamfähigkeit und deinen dienstleistungsorientierten Ansatz.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement und deine Kenntnisse in MS-Office und Microsoft Dynamics 365 ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH Group AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Beschwerden zu geben.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Teile konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert oder Beschwerden bearbeitet hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen. Zeige, dass du verstehst, wie deine Rolle als Sachbearbeiter im Customer Service zur Gesamtstrategie des Unternehmens beiträgt.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
