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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Support-Anfragen und arbeite im internationalen Team.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Sicherheit und Verlässlichkeit priorisiert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Freiraum, Herausforderungen und ein kollegiales Team-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Selbstständigkeit und persönliche Entwicklung legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 3rd Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Standort in Winterthur, gut mit ÖVs erreichbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest und löst komplexe Support-Anfragen auf 3rd Level Niveau.
- Du arbeitest eng mit anderen internationalen Support-Teams zusammen, um Lösungen zu finden.
- Du analysierst und behebst technische Probleme in verschiedenen Systemen.
- Du dokumentierst Lösungen und Prozesse sorgfältig, um die Wissensbasis zu erweitern.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Support-Strategien, um den Service stetig zu verbessern.
- Du bist bei Kunden in der Region Bern im Einsatz.
Dein Profil
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung im IT-Bereich (eidg. Fachausweis/Diplom, HF, FH oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- Du besitzt ausgewiesene Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level.
- Du hast fundierte Kenntnisse der HPE-Produkte (Server, Storage und Netzwerk).
- Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zudem sind solide Französischkenntnisse von Vorteil.
- Du verfügst über einen Fahrausweis Kat. B und ein eigenes Fahrzeug.
- Du bist seit mind. 10 Jahren wohnhaft in der Schweiz (Grund: Personensicherheitsprüfung des Bundes).
Das sind wir
Wir sind keine Trendsetter. Aber immer am Puls der Zeit. State of the Art ist für uns ein Muss. Innovation sehen wir vollkommen unaufgeregt. Sicherheit steht bei uns im Fokus, was bedeutet, dass wir immer ausserhalb des Rampenlichts arbeiten. Für uns wichtig, dass weniger mehr ist. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit. Wir gehen wertschätzend miteinander um und leben einen kollegialen Team-Spirit. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit ist von grosser Bedeutung. Deshalb setzen wir nicht nur auf Skills, sondern auch auf Persönlichkeiten. Wir fordern und fördern, sind qualitätsbewusst, effektiv und fokussiert. Wir sind in Winterthur zu Hause und gut mit den ÖVs erreichbar.
Technical Support Engineer 3Rd Level Arbeitgeber: KOCH IT AG
Kontaktperson:
KOCH IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer 3Rd Level
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und Lösungen im 3rd Level Support recherchierst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Ansätze zur Problemlösung hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die HPE-Produkte, insbesondere Server, Storage und Netzwerke. Das Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, während des Auswahlprozesses kompetent zu wirken und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du eng mit internationalen Teams zusammenarbeitest, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Austausch von Informationen klar demonstrierst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer 3Rd Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, insbesondere die technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im 3rd Level Support. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im technischen Support, insbesondere im Umgang mit HPE-Produkten. Verwende konkrete Beispiele, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung der Support-Strategien beitragen können.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem klaren, professionellen Stil verfasst sind. Verwende sowohl Deutsch als auch Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren, und stelle sicher, dass alles fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH IT AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über HPE-Produkte, Server, Storage und Netzwerke vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit internationalen Support-Teams erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, parat haben.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine dienstleistungsorientierte Einstellung zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um den Service zu verbessern.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
