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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Support-Anfragen und arbeite mit internationalen Teams zusammen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Wert auf Sicherheit und Teamgeist legt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Freiraum, Herausforderungen und die Möglichkeit zur Selbstständigkeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im technischen Support weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Grundausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im 3rd Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Du solltest in der Region Bern wohnen und einen Führerschein besitzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest und löst komplexe Support-Anfragen auf 3rd Level Niveau.
- Du arbeitest eng mit anderen internationalen Support-Teams zusammen, um Lösungen zu finden.
- Du analysierst und behebst technische Probleme in verschiedenen Systemen.
- Du dokumentierst Lösungen und Prozesse sorgfältig, um die Wissensbasis zu erweitern.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Support-Strategien, um den Service stetig zu verbessern.
- Du bist bei Kunden in der Region Bern im Einsatz.
Dein Profil
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung im IT-Bereich (eidg. Fachausweis/Diplom, HF, FH oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- Du besitzt ausgewiesene Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level.
- Du hast fundierte Kenntnisse der HPE-Produkte (Server, Storage und Netzwerk).
- Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zudem sind solide Französischkenntnisse von Vorteil.
- Du verfügst über einen Fahrausweis Kat. B und ein eigenes Fahrzeug.
- Du bist seit mind. 10 Jahren wohnhaft in der Schweiz (Grund: Personensicherheitsprüfung des Bundes).
- Du wohnst idealerweise in der Region Bern/Thun.
Das sind wir
Wir sind keine Trendsetter. Aber immer am Puls der Zeit. State of the Art ist für uns ein Muss. Innovation sehen wir vollkommen unaufgeregt. Sicherheit steht bei uns im Fokus, was bedeutet, dass wir immer ausserhalb des Rampenlichts arbeiten. Für uns wichtig, dass weniger mehr ist. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit. Wir gehen wertschätzend miteinander um und leben einen kollegialen Team-Spirit. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit ist von grosser Bedeutung. Deshalb setzen wir nicht nur auf Skills, sondern auch auf Persönlichkeiten. Wir fordern und fördern, sind qualitätsbewusst, effektiv und fokussiert. Wir sind in Winterthur zu Hause und gut mit den ÖVs erreichbar.
Kontaktperson:
KOCH IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer 3rd Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich HPE-Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein echtes Interesse an den Technologien hast, die du unterstützen wirst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Support-Szenarien durchspielst. Überlege dir, wie du komplexe Probleme analysieren und lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern. Dies wird deine kommunikativen Fähigkeiten unterstreichen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer 3rd Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Hebe deine technische Grundausbildung und deine Erfahrung im 3rd Level Support hervor. Nenne spezifische HPE-Produkte, mit denen du gearbeitet hast, um deine Eignung zu unterstreichen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job eine enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit in deinem Lebenslauf oder Anschreiben anführen.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Weiterentwicklung der Support-Strategien beitragen kannst. Zeige deine Motivation und deinen Teamgeist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH IT AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über HPE-Produkte, Server, Storage und Netzwerke vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit internationalen Support-Teams erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, parat haben.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, deine dienstleistungsorientierte Einstellung zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um den Service zu verbessern.
✨Dokumentation und Wissensmanagement
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Dokumentation von Lösungen und Prozessen zu sprechen. Erkläre, wie du zur Erweiterung der Wissensbasis beigetragen hast und warum dies für den technischen Support wichtig ist.
