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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Support-Anfragen und finde Lösungen im Team.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Sicherheit und Verlässlichkeit priorisiert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 150'000 CHF und flexible Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams mit Freiraum für Selbstständigkeit und persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support erforderlich.
- Andere Informationen: Standort in Winterthur, gut mit ÖVs erreichbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 63000 - 78000 € pro Jahr.
- Du bearbeitest und löst komplexe Support-Anfragen
- Du arbeitest eng mit anderen internationalen Support-Teams zusammen, um Lösungen zu finden
- Du analysierst und behebst technische Probleme in verschiedenen Systemen
- Du dokumentierst Lösungen und Prozesse sorgfältig, um die Wissensbasis zu erweitern
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Support-Strategien, um den Service stetig zu verbessern
- Du bist bei Kunden in der Region Bern im Einsatz
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung im IT-Bereich (eidg. Fachausweis/Diplom, HF, FH oder gleichwertige praktische Erfahrung)
- Du besitzt ausgewiesene Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level
- Du hast fundierte Kenntnisse der HPE-Produkte (Server, Storage und Netzwerk)
- Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zudem sind solide Französischkenntnisse von Vorteil
- Du verfügst über einen Fahrausweis Kat. B und ein eigenes Fahrzeug
- Du bist seit mind. 10 Jahren wohnhaft in der Schweiz (Grund: Personensicherheitsprüfung des Bundes)
- Du wohnst idealerweise in der Region Bern/Thun
Dein Vergütungspaket
Bringst du die oben genannten Fähigkeiten und praktische Erfahrung in der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen mit? Wenn ja, bieten wir dir ein attraktives Gehalt zwischen 105\’000 und 130\’000 CHF, abhängig von deiner Qualifikation. Ausserdem besteht die Möglichkeit auf einen Bonus, der dein Jahresgehalt auf bis zu 150\’000 CHF anheben kann.
Wir sind keine Trendsetter. Aber immer am Puls der Zeit. State of the Art ist für uns ein Muss. Innovation sehen wir vollkommen unaufgeregt. Sicherheit steht bei uns im Fokus, was bedeutet, dass wir immer ausserhalb des Rampenlichts arbeiten. Für uns wichtig, dass weniger mehr ist. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit.
Wir gehen wertschätzend miteinander um und leben einen kollegialen Team-Spirit. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit ist von grosser Bedeutung. Deshalb setzen wir nicht nur auf Skills, sondern auch auf Persönlichkeiten.
Wir fordern und fördern, sind qualitätsbewusst, effektiv und fokussiert. Wir sind in Winterthur zu Hause und gut mit den ÖVs erreichbar.
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Technischer Supporter Arbeitgeber: KOCH IT AG
Kontaktperson:
KOCH IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Supporter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen bei HPE-Produkten. Zeige in Gesprächen, dass du dich aktiv mit den Technologien auseinandersetzt und bereit bist, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Problemlösungen vor, indem du häufige Support-Anfragen und deren Lösungen recherchierst. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, komplexe Probleme schnell zu analysieren und zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Dies ist entscheidend für die Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Kunden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Supporter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technische Ausbildung: Hebe deine technische Grundausbildung im IT-Bereich hervor. Wenn du einen eidgenössischen Fachausweis oder ein Diplom hast, erwähne dies deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben.
Erfahrungen im technischen Support: Beschreibe deine bisherigen Erfahrungen im technischen Support, insbesondere im 3rd Level. Nenne konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast und welche HPE-Produkte du kennst.
Sprache und Kommunikation: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar darstellen. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH IT AG vorbereitest
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für technische Probleme zu geben, die du gelöst hast, insbesondere im Zusammenhang mit HPE-Produkten.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internationalen Support-Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen anführen, in denen du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du ein Teamplayer bist.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du verwendet hast, um den Service zu verbessern.
✨Sprachkenntnisse ansprechen
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten während des Interviews unter Beweis stellen. Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es von Vorteil sein kann.
