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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Support-Anfragen und finde Lösungen im Team.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Sicherheit und Verlässlichkeit priorisiert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 150'000 CHF und flexible Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams mit Freiraum für Selbstständigkeit und persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support erforderlich.
- Andere Informationen: Standort in Winterthur, gut mit ÖVs erreichbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 105000 - 130000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest und löst komplexe Support-Anfragen
- Du arbeitest eng mit anderen internationalen Support-Teams zusammen, um Lösungen zu finden
- Du analysierst und behebst technische Probleme in verschiedenen Systemen
- Du dokumentierst Lösungen und Prozesse sorgfältig, um die Wissensbasis zu erweitern
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Support-Strategien, um den Service stetig zu verbessern
- Du bist bei Kunden in der Region Bern im Einsatz
Dein Profil
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung im IT-Bereich (eidg. Fachausweis/Diplom, HF, FH oder gleichwertige praktische Erfahrung)
- Du besitzt ausgewiesene Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level
- Du hast fundierte Kenntnisse der HPE-Produkte (Server, Storage und Netzwerk)
- Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zudem sind solide Französischkenntnisse von Vorteil
- Du verfügst über einen Fahrausweis Kat. B und ein eigenes Fahrzeug
- Du bist seit mind. 10 Jahren wohnhaft in der Schweiz (Grund: Personensicherheitsprüfung des Bundes)
- Du wohnst idealerweise in der Region Bern/Thun
Dein Vergütungspaket
Bringst du die oben genannten Fähigkeiten und praktische Erfahrung in der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen mit? Wenn ja, bieten wir dir ein attraktives Gehalt zwischen 105\’000 und 130\’000 CHF, abhängig von deiner Qualifikation. Ausserdem besteht die Möglichkeit auf einen Bonus, der dein Jahresgehalt auf bis zu 150\’000 CHF anheben kann.
Das sind wir
Wir sind keine Trendsetter. Aber immer am Puls der Zeit. State of the Art ist für uns ein Muss. Innovation sehen wir vollkommen unaufgeregt. Sicherheit steht bei uns im Fokus, was bedeutet, dass wir immer ausserhalb des Rampenlichts arbeiten. Für uns wichtig, dass weniger mehr ist. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit.
Wir gehen wertschätzend miteinander um und leben einen kollegialen Team-Spirit. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit ist von grosser Bedeutung. Deshalb setzen wir nicht nur auf Skills, sondern auch auf Persönlichkeiten.
Wir fordern und fördern, sind qualitätsbewusst, effektiv und fokussiert. Wir sind in Winterthur zu Hause und gut mit den ÖVs erreichbar.
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Technischer Supporter Arbeitgeber: KOCH IT AG
Kontaktperson:
KOCH IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Supporter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei uns geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du komplexe Support-Anfragen bearbeitest, solltest du dich mit den HPE-Produkten vertraut machen. Informiere dich über aktuelle Trends und häufige Probleme in der Branche.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du eng mit internationalen Teams zusammenarbeitest, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, technische Probleme einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren! In einem Vorstellungsgespräch könnte man dir praktische Szenarien präsentieren. Überlege dir im Voraus, wie du technische Herausforderungen angehen würdest und welche Strategien du anwenden könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Supporter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technische Ausbildung: Hebe deine technische Grundausbildung im IT-Bereich hervor. Wenn du einen eidgenössischen Fachausweis oder ein Diplom hast, erwähne dies deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben.
Erfahrung im technischen Support: Gib konkrete Beispiele für deine Erfahrung im technischen Support, insbesondere im 3rd Level. Beschreibe spezifische Probleme, die du gelöst hast, und wie du dabei mit anderen Teams zusammengearbeitet hast.
Sprache und Kommunikation: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und eventuell Französisch klar darstellst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Dienstleistungsorientierung in deinem Anschreiben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH IT AG vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über HPE-Produkte, Server, Storage und Netzwerke vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internationalen Support-Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du effektiv im Team gearbeitet hast, parat haben. Zeige, dass du kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert bist.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete technische Probleme zu erläutern, die du in der Vergangenheit gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du zur Analyse und Behebung dieser Probleme verwendet hast, um deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen.
✨Dokumentation und Wissensmanagement
Da die Dokumentation von Lösungen und Prozessen eine wichtige Aufgabe ist, solltest du Beispiele dafür geben, wie du in der Vergangenheit Informationen dokumentiert und zur Wissensbasis beigetragen hast. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung.
