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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Support-Anfragen und finde Lösungen im Team.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Sicherheit und Verlässlichkeit schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 150'000 CHF und flexible Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams mit Freiraum für Selbstständigkeit und persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support erforderlich.
- Andere Informationen: Du solltest in der Region Bern wohnen und einen Führerschein besitzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 105000 - 130000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest und löst komplexe Support-Anfragen
- Du arbeitest eng mit anderen internationalen Support-Teams zusammen, um Lösungen zu finden
- Du analysierst und behebst technische Probleme in verschiedenen Systemen
- Du dokumentierst Lösungen und Prozesse sorgfältig, um die Wissensbasis zu erweitern
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Support-Strategien, um den Service stetig zu verbessern
- Du bist bei Kunden in der Region Bern im Einsatz
Dein Profil
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung im IT-Bereich (eidg. Fachausweis/Diplom, HF, FH oder gleichwertige praktische Erfahrung)
- Du besitzt ausgewiesene Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level
- Du hast fundierte Kenntnisse der HPE-Produkte (Server, Storage und Netzwerk)
- Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zudem sind solide Französischkenntnisse von Vorteil
- Du verfügst über einen Fahrausweis Kat. B und ein eigenes Fahrzeug
- Du bist seit mind. 10 Jahren wohnhaft in der Schweiz (Grund: Personensicherheitsprüfung des Bundes)
- Du wohnst idealerweise in der Region Bern/Thun
Dein Vergütungspaket
Bringst du die oben genannten Fähigkeiten und praktische Erfahrung in der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen mit? Wenn ja, bieten wir dir ein attraktives Gehalt zwischen 105\’000 und 130\’000 CHF, abhängig von deiner Qualifikation. Ausserdem besteht die Möglichkeit auf einen Bonus, der dein Jahresgehalt auf bis zu 150\’000 CHF anheben kann.
Das sind wir
Wir sind keine Trendsetter. Aber immer am Puls der Zeit. State of the Art ist für uns ein Muss. Innovation sehen wir vollkommen unaufgeregt. Sicherheit steht bei uns im Fokus, was bedeutet, dass wir immer ausserhalb des Rampenlichts arbeiten. Für uns wichtig, dass weniger mehr ist. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit.
Wir gehen wertschätzend miteinander um und leben einen kollegialen Team-Spirit. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit ist von grosser Bedeutung. Deshalb setzen wir nicht nur auf Skills, sondern auch auf Persönlichkeiten.
Wir fordern und fördern, sind qualitätsbewusst, effektiv und fokussiert. Wir sind in Winterthur zu Hause und gut mit den ÖVs erreichbar.
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Technischer Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: KOCH IT AG
Kontaktperson:
KOCH IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei uns geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der HPE-Technologie. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein echtes Interesse an den Produkten hast, die du unterstützen wirst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Szenarien vor, die du im Support-Alltag erwarten könntest. Überlege dir, wie du komplexe Probleme angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze im Gespräch zu erläutern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern. Das wird uns zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technische Ausbildung: Hebe deine technische Grundausbildung im IT-Bereich hervor. Wenn du einen eidgenössischen Fachausweis oder ein Diplom hast, erwähne dies deutlich in deinem Lebenslauf und Anschreiben.
Erfahrung im technischen Support: Gib konkrete Beispiele für deine Erfahrung im technischen Support, insbesondere im 3rd Level. Beschreibe spezifische Probleme, die du gelöst hast, und wie du dabei mit anderen Teams zusammengearbeitet hast.
Sprache und Kommunikation: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in deiner Bewerbung betonst. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es von Vorteil ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH IT AG vorbereitest
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine fundierten Kenntnisse der HPE-Produkte und deine Erfahrung im technischen Support klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für technische Probleme zu geben, die du gelöst hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internationalen Support-Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen anführen, in denen du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Dienstleistungsorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenorientierung zu beantworten. Zeige, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Strategien du verwendet hast, um den Service zu verbessern.
✨Sprachkenntnisse ansprechen
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten im Gespräch aktiv einbringen. Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es von Vorteil ist.
