Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for student inquiries and support at our Infopoint.
- Arbeitgeber: Join Kölner Studierendenwerk, supporting 87,000 students across seven universities in Cologne.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, job security, and perks like sports programs and bike leasing.
- Warum dieser Job: Make a real impact on students' lives while working in a dynamic, supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have a completed vocational training, preferably in a commercial field, and strong communication skills.
- Andere Informationen: Applications are open until October 13, 2023; we value diversity and encourage all to apply.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Kölner Studierendenwerk unterstützt täglich 87.000 Studierende von sieben Kölner Hochschulen: Mensen, Kaffeebars, Studentenwohnhäuser, Kindertagesstätten, Psychologische und Sozialberatung, BAföG-Studienfinanzierung, internationale und kulturelle Veranstaltungen - das ist täglicher Service für Studierende von mehr als 660 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Werk.
Das Kölner Studierendenwerk AöR sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter*in Infopoint (m/w/d) zunächst befristet für ein Jahr, in Vollzeit/Teilzeit. Sie möchten dazu beitragen, die Kölner Studierenden durch Angebote und Services tatkräftig zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir nehmen mit Leistungen rund um Wohnen, Essen, Finanzen und persönlicher Beratung unseren sozialen Auftrag für Studierende wahr. Unser Infopoint informiert die Studierenden über unsere Dienstleistungen und hilft bei vielen Fragen rund um das Studium.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
- Sie beantworten Fragen der Studierenden zu unseren Angeboten und geben Tipps rund ums Studium.
- Anrufe in der Telefonzentrale werden von Ihnen beantwortet und weitergeleitet.
- Sie beantworten Emails von Studierenden, aber auch von Geschäftspartnern, die sich an uns wenden.
- Als Teil der Unternehmenskommunikation unterstützen Sie Kommunikationsmaßnahmen, bspw. auf Events.
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
- Sie sind freundlich, kommunikativ und behalten auch bei großem Andrang die Nerven.
- Sie haben Spaß an einer serviceorientierten Tätigkeit mit einer jungen Zielgruppe.
- Sie können Anfragen schriftlich und mündlich auf Englisch beantworten.
- Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse und können sich gut in neue Programme einarbeiten.
- Sie arbeiten zuverlässig, flexibel und gerne im Team.
Unsere Benefits
- Flexibles und mobiles Arbeiten.
- Tarifliche Sicherheit: EG 6 TVöD-VKA.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gefördertes Angebot für Sport- und Gesundheit.
- Fahrradleasing.
Chancengleichheit ist Bestandteil unserer Personalpolitik. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Sollten in einem Bereich Frauen unterrepräsentiert sein sollten, begrüßen wir jede Bewerbung, die hier zu Veränderungen führt. Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 13.10.2023 per Mail (nur PDF in einer Datei unter 20 MB) an bewerbung@kstw.de.
Sachbearbeiter*in Infopoint (m/w/d) Arbeitgeber: Kölner Studierendenwerk Anstalt des öffentlichen Rechts
Kontaktperson:
Kölner Studierendenwerk Anstalt des öffentlichen Rechts HR Team
bewerbung@kstw.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter*in Infopoint (m/w/d)
✨Tip Number 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kölner Studierendenwerk arbeiten oder dort Erfahrungen gesammelt haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Number 2
Informiere dich über die aktuellen Angebote und Dienstleistungen des Kölner Studierendenwerks. Wenn du bei deinem Gespräch zeigst, dass du gut informiert bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Number 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für eine serviceorientierte Position gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit stressigen Situationen zeigen.
✨Tip Number 4
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit mit Studierenden! Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Services beitragen kannst und bringe diese Ideen in das Gespräch ein. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Position interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter*in Infopoint (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kompetenzen zu den Anforderungen passen.
Gestalte dein Bewerbungsschreiben: Schreibe ein individuelles Bewerbungsschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Sachbearbeiter*in Infopoint darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude an der Arbeit mit Studierenden.
Lebenslauf aktualisieren: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und relevante Erfahrungen sowie deine Ausbildung im kaufmännischen Bereich hervorhebt. Achte darauf, auch deine PC-Kenntnisse und Teamfähigkeit zu betonen.
Dokumente zusammenstellen: Fasse alle erforderlichen Dokumente in einer PDF-Datei unter 20 MB zusammen. Dazu gehören dein Bewerbungsschreiben, Lebenslauf und eventuell weitere Nachweise, die deine Eignung unterstützen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kölner Studierendenwerk Anstalt des öffentlichen Rechts vorbereitest
✨Sei freundlich und kommunikativ
Da die Rolle viel Kontakt mit Studierenden erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine freundliche und kommunikative Art zeigst. Übe, wie du Fragen klar und verständlich beantworten kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige dein Interesse an der Zielgruppe
Mach deutlich, dass du Spaß daran hast, mit einer jungen Zielgruppe zu arbeiten. Du könntest darüber sprechen, wie du selbst als Student oder in ähnlichen Positionen Erfahrungen gesammelt hast, die dir helfen, die Bedürfnisse der Studierenden zu verstehen.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da gute PC-Kenntnisse gefordert sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit verschiedenen Programmen zu sprechen. Wenn du spezifische Software oder Tools kennst, die für die Position relevant sein könnten, erwähne diese ebenfalls.
