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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Onboarding-Prozess und optimiere Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Koenig & Bauer, ein führender Druckmaschinenhersteller mit über 200 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Leistungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Druck und Verpackung aktiv mit und arbeite an innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten Rollen und technisches Verständnis sind wichtig.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstumschancen und einem tollen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bedruckte Verpackungen, Banknoten, Bücher… In allem steckt Koenig & Bauer. Der Druckmaschinenhersteller ist seit über 200 Jahren Impulsgeber und als weltweit agierendes Unternehmen mit dem breitesten Produktportfolio der Branche in vielen Bereichen Technologie- und Marktführer. 5.600 Mitarbeiter:innen rund um den Globus erwirtschafteten bei Koenig & Bauer im Geschäftsjahr 2024 einen Jahresumsatz von rund 1,3 Milliarden Euro. Von strategischer Planung über kreative Prozesse bis zum präzisen Handwerk – hier gibt es die Möglichkeit, in den verschiedensten Berufen innovative und nachhaltige Lösungen für die Zukunft von Druck und Verpackung zu verwirklichen.
In der Koenig & Bauer AG am Standort Würzburg suchen wir für unsere Abteilung Market Activation eine:n Customer Success Manager:in.
Ihre Aufgaben:
- Kunden-Onboarding: Sie verantworten den gesamten Onboarding-Prozess, von der technischen Einrichtung bis zur persönlichen Einführung, und erstellen Self-Service-Materialien.
- Proaktive Kundenbetreuung: Sie sind zentraler Ansprechpartner, überwachen die Kundenzufriedenheit und identifizieren proaktiv Risiken sowie Wachstumschancen.
- Prozessoptimierung: Sie gestalten und skalieren unsere Customer‑Success‑Prozesse, identifizieren Automatisierungspotenziale und sichern die Servicequalität.
- Produktschnittstelle: Sie sammeln, analysieren und kanalisieren wertvolles Kundenfeedback direkt in die Produktentwicklung, um unsere Roadmap aktiv mitzugestalten.
Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z.B. Customer Success, Account Management, Consulting), idealerweise im SaaS/Tech‑Umfeld.
Eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit einem Auge für Effizienz, Automatisierung und skalierbare Prozesse.
Hohe technische Affinität gepaart mit der Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären.
Datenbasierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit BI‑Tools zur Analyse von Kundenverhalten und Trends.
Grundlegendes Verständnis von REST‑APIs und Netzwerk‑Topologien zur Beratung bei Kunden, z.B. bei Rückfragen zur Installation.
Ausgeprägte Empathie und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Erfahrung mit gängigen CRM‑ und PM‑Tools ist ein Plus.
Unsere Benefits: Von welchen Leistungen Sie im Einzelnen am jeweiligen Standort profitieren, erfahren Sie bei Ihrem Ansprechpartner Michael Keupp oder im Vorstellungsgespräch.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Customer Success Manager:in Arbeitgeber: Koenig & Bauer AG
Kontaktperson:
Koenig & Bauer AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht oder welche Herausforderungen sie aktuell haben. Das zeigt dein Interesse und deine Initiative!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Koenig & Bauer auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung einbringen. Wir wissen, dass Beziehungen oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und über die Produkte von Koenig & Bauer. Zeige, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und Begeisterung für die Stelle direkt zu zeigen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei Koenig & Bauer zu arbeiten. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Rolle des Customer Success Managers passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Koenig & Bauer AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Kundenbetreuung, Prozessoptimierung und technische Affinität zu den Erwartungen von Koenig & Bauer passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der proaktiven Kundenbetreuung und der Nutzung von BI-Tools zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle greifbar zu machen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Onboarding-Prozess oder den Möglichkeiten zur Prozessoptimierung. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Da die Rolle auch technisches Wissen erfordert, solltest du in der Lage sein, komplexe Themen einfach zu erklären. Übe, wie du technische Informationen verständlich vermitteln kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.