Head of Customer Service (m/w/d)

Für das Körber-Geschäftsfeld Supply Chain verantworten Sie alle Themen im Bereich Customer Service innerhalb der Business Unit Parcel Logistics sowohl national als auch international.

Ihre Rolle in unserem Team:

• Zusammen mit der Business Unit Leitung und Geschäftsführung sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung und Umsetzung der Service Strategie für unser Anlagengeschäft im Paketbereich.
• Weltweiter Ausbau des Service Geschäfts.
• Sicherung und Erweiterung unseres Bestandsgeschäfts bei Großkunden wie DHL/Deutsche Post, Amazon, UPS, GLS, Fedex.
• Weiterentwicklung der operativen Organisation des Customer Service mit Fokussierung auf die Markt- und Kundenanforderungen unter Berücksichtigung der Möglichkeiten der Digitalisierung und der Nutzung von KI.
• Vorbereitung und Begleitung von Verhandlungen mit Key Accounts.
• Enge Zusammenarbeit mit Schwestergesellschaften.
• Sie treiben den Ausbau unseres Modernisierungsgeschäfts (Brown Field) über unser eigenes Produktportfolio und unseren eigenen Bestand hinaus voran.

Ihr Profil:

• Sie besitzen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder einen vergleichbaren Abschluss.
• Sie bringen fundierte Berufs- und Führungserfahrung im internationalen Servicegeschäft mit, idealerweise im Anlagen- und oder Logistikbereich.
• Sie haben auch bereits in der Vergangenheit Profit and Loss Verantwortung für große Projekte oder Bereiche gehabt.
• Verhandlungsgeschick, Zielorientierung und Durchsetzungskraft im Sinne des Unternehmenserfolgs runden Ihr Profil ab.
• Sie sind eine versierte Führungskraft, die es versteht, Ihre Mannschaft auf den gemeinsamen Erfolg zu fokussieren.
• Sie arbeiten zielorientiert im Leadership-Team und immer mit Blick auf das Gesamtunternehmensinteresse.
• Sie sind in der Lage, Geschäftsmöglichkeiten schnell zu erfassen und konsequent zu realisieren.
• Sie verstehen es, Märkte für die Zielsetzungen des Unternehmens zu analysieren und konsequent zu entwickeln.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber:

Körber Supply Chain Logistics ist ein führender Anbieter für innovative Produkte und Lösungen in den Bereichen Brief- und Paketautomation. Mit unseren Technologien werden täglich große Ströme an Briefen, Paketen oder anderen Gütern gesteuert und sortiert. Mit Hilfe unserer Software behalten unsere Kunden stets den Überblick entlang der gesamten Logistikkette. In internationalen Teams arbeiten wir weltweit an Innovationen für die Logistikbranche. In Deutschland sind wir an den Standorten Nürnberg, Konstanz und Frankfurt vertreten. In Portugal in Porto und Algés.

Ihre Vorteile:

• „New Normal“ mit mobiler Arbeit ist möglich.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Parkplatz vor Ort.
• Betriebsgastronomie.
• Betriebsarzt und Sozialberatung.
• Passgenaue Weiterbildungsangebote.

Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden! Bereit für den nächsten Schritt? Mit einem Klick auf „Jetzt bewerben“ kann es direkt losgehen! Solange die Position ausgeschrieben ist, ist eine Bewerbung jederzeit möglich. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.