On-Site IT Service & Support Specialist (m/w/d)

Für unsere Standorte in Hamburg-Bergedorf, Hamburg Berliner Bogen und Lüneburg suchen wir einen On-Site IT Service & Support Spezialist. Sie stellen gemeinsam mit der zentralen IT-Organisation (OneIT) sowie externen Dienstleistern einen stabilen, serviceorientierten IT-Betrieb vor Ort sicher und sind zentrale Ansprechperson für alle On-Site-IT-Belange an den verschiedenen Standorten.

Ihre Rolle in unserem Team:

• Als Mitglied in unserem On-Site Team sind Sie das lokale Gesicht der globalen Körber IT-Organisation (OneIT) und die erste Ansprechperson für den IT‑Support vor Ort.
• Die Annahme, Qualifizierung und Beantwortung von Kundenanfragen über unser Ticket-System sowie die Beratung der Mitarbeitenden bei IT‑spezifischen Problemen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Sie sind verantwortlich für Wartung, Fehleranalyse und -behebung der lokalen IT‑Systeme und sorgen für eine hohe Benutzerzufriedenheit.
• Sie stellen eine priorisierte, diskrete und zuverlässige IT‑Unterstützung für Vorstandsmitglieder sowie deren Assistenzteams sicher und gewährleisten eine reibungslose Funktionsfähigkeit der eingesetzten Endgeräte und IT‑Services.
• Reparaturen und Austauschmaßnahmen werden von Ihnen eigenständig durchgeführt und Sie unterstützen beim Rollout neuer Technologien.
• Sie stellen Hard‑ und Software bereit, koordinieren Lieferanten und unterstützen IT‑Projekte in der Umsetzung.
• Sie unterstützen und betreuen interne und externe Veranstaltungen.
• Neue und erfahrene Mitarbeiter werden von Ihnen in Bezug auf die IT‑Umgebung geschult.

Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT‑Betrieb und -Support. Erfahrung im Umgang mit Kunden, Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Sie bringen ein fundiertes technisches Know‑how zu Hardware, Software, Netzwerken und Betriebssystemen (Windows, iOS, Android) mit. Gute Kenntnisse in Windows 11, M365 sowie in vernetzten PC‑Umgebungen und Remote‑Zugängen bringen Sie mit – idealerweise auch in komplexen Druckumgebungen sowie in ServiceNow. Sie besitzen Erfahrung in der systematischen Fehleranalyse und -behebung. Eine gute Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, rundet Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile:

• Vielfältige Mitgestaltungsmöglichkeiten und umfassende Weiterbildungs- sowie Entwicklungsperspektiven.
• Flexible Arbeitszeiten sowie flache Hierarchien in einem internationalen und modernen Arbeitsumfeld.
• EGYM Wellpass und betriebliche Krankenzusatzversicherung zur Unterstützung der persönlichen Gesundheit.
• Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen.
• Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge als Zukunftsabsicherung.
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket.
• Monatliche, attraktive Angebote für Mitarbeitende über ein führendes Rabattportal.

Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden! Bereit für den nächsten Schritt? Mit einem Klick auf Jetzt bewerben kann es direkt losgehen! Solange die Position ausgeschrieben ist, ist eine Bewerbung jederzeit möglich. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bei Fragen oder technischen Problemen stehen wir gerne telefonisch unter +49 40 21107 291 oder per E-Mail zur Verfügung. Nele Kunkel ist die zuständige Ansprechperson für diese Position.