Spezialist im Support (m/w/d)

Wir sind KÖTTER und arbeiten Hand in Hand. Bei KÖTTER Services geht es nicht um KI-Hype, sondern um konkrete Lösungen. Wir wollen Prozesse effizienter gestalten, manuelle Arbeit reduzieren und echten Mehrwert schaffen - mit KI, wo es Sinn macht, und mit klassischer Automatisierung, wo das besser passt.

Dafür suchen wir jemanden, der nicht nur redet, sondern macht. Jemanden, der Prozesse versteht, Potenziale und Use Cases systematisch identifiziert und sie dann auch selbst umsetzt - von der Idee bis zum produktiven Einsatz.

Hier erleben Sie echten Zusammenhalt:

• Sie bringen KI und Automatisierung in die Praxis der KÖTTER Unternehmensgruppe, indem Sie konkrete Use Cases identifizieren, Lösungen entwickeln und sie erfolgreich in den Betrieb bringen.
• Strategie zum Anfassen: Ein KI-Zielbild in Abstimmung mit IT, Organisation und Geschäftsführung entwickeln, das auf echte Prozesse und Daten einzahlt.
• Use Cases mit Impact identifizieren, priorisieren und wirtschaftlich bewerten.
• Entscheidung treffen: KI, Workflow oder RPA - Hauptsache robust, sicher und wirtschaftlich.
• End-to-End liefern: von Prozessanalyse über Prototyp/MVP bis Go Live und Skalierung.
• Bauen & integrieren: KI-gestützte Workflows, Chatbots/Agenten, Automatisierungen für Dokument-, Text- und Datenverarbeitung, APIs zwischen bestehenden Systemen.
• Kundennahe KI-Lösungen pilotieren (inkl. Reporting, Analysen, Dokumentation).
• Roadmap pflegen, Ergebnisse messen, Learnings teilen.

Damit werden Sie ein Teil von KÖTTER:

• Sie verbinden Prozessverständnis, wirtschaftliches Denken und technische Umsetzungskompetenz und möchten KI dort einsetzen, wo sie echten Mehrwert schafft.
• Mehrjährige Erfahrung in Transformations-, Prozess- oder Digitalisierungsprojekten.
• Studium oder gleichwertige Qualifikation (Wirtschaft, IT, Digitalisierung).
• Fähigkeit zur strukturierten Analyse von Geschäftsprozessen von der Erfassung von Pain Points bis zur Ableitung & Priorisierung von Use-Cases inkl. Business Case.
• Praxis in der Umsetzung oder dem Prototyping von KI-/Automatisierungslösungen.
• KI-Affinität sowie ein fundiertes Verständnis technologischer Möglichkeiten, Grenzen und regulatorischer Rahmenbedingungen.
• Tool-/API-/Workflow-Kompetenz (Scripting/Programmierung von Vorteil, kein Muss).
• Erfahrung in der Steuerung interner Stakeholder und externer Partner.
• Strukturierte, analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise; sicheres Auftreten.

KÖTTER steht für Vielfalt. Freuen Sie sich auf:

• Bei uns arbeiten Sie nicht an isolierten KI-Demos, sondern an Lösungen, die täglich im operativen Geschäft genutzt werden.
• Eine neue, strategisch wichtige Rolle mit großem Gestaltungsspielraum.
• Möglichkeit, KI- und Automatisierungsanwendungen in einem großen Dienstleistungsunternehmen aktiv aufzubauen.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag von Anfang an.
• Home-Office-Regelung (zwei Tage/Woche).
• Flexible Arbeitszeiten gemäß Gleitzeitvereinbarung mit eigenem Zeitkonto.
• Praktische und praxisnahe Einarbeitung durch ein starkes Team.
• Maßgeschneiderte interne und externe Weiterbildungsangebote und Zertifizierungen.
• Anspruchs- und verantwortungsvolle Tätigkeit.
• Sehr gutes Betriebsklima dank kurzer Entscheidungswege sowie einer gelebten Politik der "offenen Tür".
• Bezuschusstes Mittagessen in der unternehmensnahen Kantine.
• Über 800 attraktive Mitarbeiter-Rabatte bei z.B. BMW, AUDI, T-Mobile, congstar, SKY, Juwelier Christ.

Wenn KÖTTER UNITED Ihr Team ist, dann schicken Sie Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe der Kennziffer: 90/90-AI, Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@koetter.de.

Sie haben Fragen? Frau Sonja Mondroch aus unserem Recruiting-Team in Essen freut sich auf Ihren Anruf unter: +49 201 2788-348.

Weitere Job-Chancen in fast 200 Berufen und über 90 Niederlassungen in ganz Deutschland finden Sie auf KÖTTER Rekrutierungscenter Wilhelm-Beckmann-Straße 7 45307 Essen Tel.: 0201 2788-375 bewerbung@koetter.de.