Leiter Key Account Management operativ (m/w/d) Sicherheitstechnik

Die KÖTTER Sicherheitssysteme SE & Co. KG ist ein Unternehmen der KÖTTER Unternehmensgruppe. Unsere kompletten Lösungen in der Sicherheitstechnik umfassen Einbruch- oder Brandmeldeanlagen, Zutrittskontrollsysteme, Videoüberwachungen bis hin zu Technical Facility Solutions. Die Experten von KÖTTER Sicherheitssysteme beraten, entwickeln und realisieren individuelle Lösungsansätze für anspruchsvolle Kunden aus Wirtschaft, Industrie und Politik. Hierbei setzen wir zum Schutz von Menschen, Gütern und Gebäuden stets auf technisch modernste sowie nachhaltige Lösungsansätze.

Ziel der Position: Um unsere hohen Ansprüche zu erfüllen, suchen wir einen operativen Leiter Key Account (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Key Accounts, den Niederlassungen und internen Fachbereichen agiert. In dieser Rolle tragen Sie wesentlich dazu bei, Kundenzufriedenheit sicherzustellen und in allen Bereichen unserer Lösungen in den Sicherheitssystemen aufrechtzuerhalten und zu fördern.

• Sicherstellung eines konstant hohen Servicelevels und der Einhaltung von Standards im Bereich der Sicherheitstechnik, von der Beratung über die Installation bis hin zum laufenden Betrieb.
• Aktive Steuerung und Optimierung der Kundenzufriedenheit, insbesondere durch regelmäßigen Austausch und rasche Reaktionszeiten bei spezifischen Anforderungen.
• Unterstützung bei Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Kundenprojekte.
• Maßnahmensteuerung zur Zielerreichung und Analyse sowie Optimierung aller damit verbundenen operativen Abläufe.
• Zentraler operativer Ansprechpartner für strategische Key Accounts und Eskalationsmanagement bei Störungen oder Qualitätsabweichungen.
• Verantwortung für Umsatz-, Ergebnis- und DB-Ziele im Key-Account-Portfolio.
• Weiterentwicklung von Key-Account-Standards, Reportings und Steuerungsinstrumenten.
• Einführung und Überwachung von KPIs und SLA-Reviews mit Kunden.
• Aktive Mitwirkung an Transformations-, Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten.

Erforderliche Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Technik, Sicherheitsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit langjähriger Erfahrung im Bereich der Elektrotechnik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Key Account Management oder Vertriebscontrolling im Bereich der Sicherheitstechnik.
• Tiefe fachliche Kenntnisse im Bereich der Sicherheitstechnik.
• Ausgeprägte Analysekompetenzen und Erfahrungen im KPI-Management.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit einem starken Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen sowie gängigen Reporting-Tools.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

KÖTTER steht für Vielfalt – auch bei den Benefits. Freuen Sie sich auf:

• Ein tolles Team erwartet Sie.
• Einen unbefristeten und krisensicheren Arbeitsvertrag.
• 30 Tage Jahresurlaub.
• Homeofficemöglichkeit als wichtiger Baustein von gesunder Work-Life Balance.
• Ein überdurchschnittliches Gehalt.
• Betriebliche Altersvorsorge im gesetzlichen Rahmen.
• Eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung für kostenpflichtige Behandlungen.
• Ein Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung.
• Eine professionelle Einarbeitung durch das bereits bestehende Team.
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit guten Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Zertifizierte Lehrgänge.
• Eine teamorientierte, respektvolle und kollegiale Atmosphäre.
• Corporate Benefits: Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern.
• Beteiligung bei aktiven Wohnortwechsel.
• Regelmäßige Team-Events stärken den Zusammenhalt.

Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung.