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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a team of 18 in customer service, planning, and technical support.
- Arbeitgeber: INDEX Werkzeugmaschinen is a global leader in CNC lathe manufacturing with over 110 years of innovation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a supportive team environment, flat hierarchies, and comprehensive onboarding.
- Warum dieser Job: Shape the future of customer service in a respected international company with significant creative freedom.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service or maintenance, leadership skills, and a technical background are essential.
- Andere Informationen: Fluent German and French required; English is a plus. We value diversity and inclusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
Die Position
- Sie führen die Bereiche Servicetechnik-Aussendienst, Einsatzleitung/-planung, Ersatzteildienst und Hotline mit gesamthaft 18 Mitarbeitenden und sind Teil der Geschäftsleitung.
- Sie koordinieren das Ersatzteilgeschäft kommerziell und operativ.
- Bei Reklamationen und Servicefragen stehen Sie den Kunden als direkte Ansprechperson zur Seite.
- Sie nehmen die Schnittstelle zwischen dem Kundendienst Schweiz und dem Stammhaus wahr.
- Sie verantworten die Budget- und Investitionsplanung und optimieren stetig die Auslastungsplanung.
- Sie entwickeln den Kundendienst kontinuierlich weiter und fördern gezielt die Mitarbeitenden.
Ihr neuer Arbeitgeber
INDEX Werkzeugmaschinen (Schweiz) AG
- Die INDEX Werke sind weltweit führend in der Herstellung von CNC-Drehmaschinen zur Komplettbearbeitung.
- Die Marken INDEX und TRAUB stehen seit über 110 Jahren für Qualität und Innovation im Maschinenbau und sind seit Jahrzehnten in der Schweiz in allen Landesteilen etabliert.
- Mit fünf Produktionsstandorten und einem globalen Vertriebs- und Servicenetz ist die Firma an 80 Standorten weltweit präsent.
- Die INDEX Schweiz ist eine Tochtergesellschaft der INDEX Werke mit Hauptsitz in Esslingen, Deutschland.
- INDEX Schweiz beschäftigt ca. 30 Mitarbeitende und ist die Verkaufs- und Serviceorganisation für die Schweiz und das Fürstentum Lichtenstein.
- Arbeitsort ist Saint-Blaise (NE).
Ihr Profil
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Instandhaltung, idealerweise im Maschinenbau.
- Sie bringen Führungserfahrung und eine hohe Kundenorientierung mit.
- Sie besitzen eine technische Ausbildung in Mechatronik, Elektrik oder Polymechanik und haben eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH abgeschlossen.
- Sie sind ein Kommunikationstalent und sprechen fliessend Deutsch und Französisch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Ihre Chancen
- Als Mitglied des Managementteams gestalten Sie die Zukunft des Unternehmens aktiv mit.
- Die Kundendienstabteilung bei INDEX Schweiz bildet das Rückgrat der Firma und geniesst einen hohen Stellenwert.
- Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.
- Sie profitieren von einer umfassenden Einarbeitung und einem erfahrenen Team, das Sie unterstützt.
- Sie arbeiten in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien und einem guten Betriebsklima.
Haben Sie Fragen? Melden Sie sich jederzeit.
Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie und freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihr Dossier mit den vollständigen Arbeits- und Ausbildungszeugnissen inkl. Gehaltsvorstellung via Online-Portal oder mit Angabe der Referenznummer (18942) per E-Mail an .
Ein klares Zeichen! Mit «a» wie «alle Menschen» zeigen wir unsere Wertschätzung der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen stehen für das Engagement von kohler + partner, Chancengleichheit und Inklusion aktiv zu fördern.
#J-18808-Ljbffr
Leiter Kundendienst 90-100% (a) Arbeitgeber: kohler + partner
Kontaktperson:
kohler + partner HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundendienst 90-100% (a)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die möglicherweise bereits bei INDEX Werkzeugmaschinen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von INDEX beschäftigst. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die CNC-Drehmaschinen und deren Anwendung hast, um deine technische Kompetenz zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungserfahrung hervor! Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Leiter Kundendienst zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zu betonen, als direkte Ansprechperson für Kunden zu agieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundendienst 90-100% (a)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die INDEX Werkzeugmaschinen (Schweiz) AG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Kultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im Kundenservice und Maschinenbau hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und technische Ausbildung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten ein.
Vollständige Unterlagen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Arbeits- und Ausbildungszeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellung beifügst. Achte darauf, dass alles vollständig und gut strukturiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei kohler + partner vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Führung von Teams und in der Kundenorientierung verdeutlichen. Zeige, wie du Mitarbeitende gefördert und motiviert hast.
✨Technisches Wissen betonen
Stelle sicher, dass du deine technische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Maschinenbau klar kommunizierst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Zeige deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und eventuell Englisch.
✨Strategisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Budget- und Investitionsplanung zu sprechen. Zeige, wie du strategisch zur Optimierung der Auslastungsplanung beigetragen hast.
