Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden aus dem Gesundheitssektor und bearbeite Aufträge im Servicecenter.
- Unternehmen: Kohlhammer, einer der größten wissenschaftlichen Verlage in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Urlaubstage, 13. Monatsgehalt und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit spannenden Aufgaben und hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen mit einem engagierten Team und flexiblen Arbeitsbedingungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder als Medizinischer Fachangestellter, IT-Kenntnisse von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33075 - 40425 € pro Jahr.
Kohlhammer gehört zu den größten wissenschaftlichen Verlagen in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Kohlhammer Verlag für Ärzte trägt dem wachsenden Bedarf an Vordrucken im Gesundheitssektor Rechnung und ist mit seinem Programm bis heute ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Arztpraxen, Krankenhäuser, Krankenkassen und Kassenärztliche Vereinigungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie ab sofort als Sachbearbeiter (m/w/d) im Servicecenter. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden aus Arztpraxen, Kliniken und anderen medizinischen Einrichtungen und betreuen diese serviceorientiert.
- Auftragsannahme: Sie nehmen Aufträge telefonisch entgegen und kümmern sich um alle Anliegen.
- Auftragsmanagement: Sie erfassen eingehende Aufträge über unser ERP-System.
- Kundenberatung: Sie beraten unsere Kunden persönlich und finden gemeinsam eine passende Lösung für deren Anliegen.
- Rechnungserstellung: Sie erstellen Rechnungen und Gutschriften über unser ERP-System.
- Angebotserstellung: Sie arbeiten kundenorientierte Angebote aus.
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter (m/w/d).
- IT-Kenntnisse: Sie kennen sich sicher mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen aus.
- IT-Affinität: Kenntnisse in SAP sind von Vorteil oder die Bereitschaft, sich neue Systeme und Werkzeuge selbständig anzueignen.
- Kommunikationsfähigkeit: Sie drücken sich mündlich und schriftlich klar und präzise aus und begegnen unseren Kunden stets freundlich und zuvorkommend.
- Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im Team und tragen mit Ihrer freundlichen Art zu einer guten Zusammenarbeit bei.
- Flexibilität: Sie sind flexibel und behalten auch bei wechselnden Anforderungen den Überblick.
Wir bieten Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren, familiengeführten Unternehmen mit klarer beruflicher Perspektive.
- Attraktives Vergütungspaket: Profitieren Sie von einer fairen Bezahlung, einem 13. Monatsgehalt sowie zusätzlichen Sozialleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
- Mobilität & Verpflegung: Ob Fahrrad-Leasing, eigener Firmenparkplatz, Essenszuschüsse, VVS-Fahrtkostenzuschuss oder optimale ÖPNV-Anbindung – wir sorgen für Ihre Flexibilität im Alltag.
- Zeit für Erholung: Genießen Sie 30 Urlaubstage im Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester.
- Flexibles Arbeiten: Nutzen Sie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (5 Tage pro Monat) sowie ein Gleitzeitkonto, das Ihnen echte Flexibilität gibt.
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten Sie in einem professionellen Umfeld bei einem zukunftsorientierten Fachverlag mit modernen Strukturen.
- Spannende Aufgaben & Teamgeist: Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem offenen, kollegialen Umfeld – mit einer strukturierten Einarbeitung, die Sie bestens vorbereitet.
Sachbearbeiter (m/w/d) im Servicecenter Arbeitgeber: Kohlhammer
Kohlhammer bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten. Die Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) im Servicecenter erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Kohlhammer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) im Servicecenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Kohlhammer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kohlhammer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Kohlhammer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
