Auf einen Blick
- Aufgaben: Pflege von Kundendaten und Bearbeitung komplexer Anfragen im Second Level Support.
- Unternehmen: Erfolgreiches pharmazeutisches Handelsunternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: 29 Urlaubstage und Home-Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Arzneimittelversorgung mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Wir sind ein erfolgreiches pharmazeutisches Handelsunternehmen und langjähriger Marktführer. Wir importieren Arzneimittel aus Ländern der EU und vertreiben sie an den pharmazeutischen Großhandel sowie an Apotheken. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu einer kostengünstigen Arzneimittelversorgung. Als inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Standort in Merzig bieten wir seit über 40 Jahren mehr als 950 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, z.T. schon in der zweiten Generation, sowohl zukunftssichere und interessante Arbeitsplätze als auch gute Einkommensmöglichkeiten.
Für unsere Abteilung Kundenservice suchen wir befristet auf ein Jahr zur Unterstützung in Vollzeit (40 Stunden pro Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Second Level Support:
Die Aufgaben
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität
- Bearbeitung von Vertragsdaten und zugehörigen Dokumenten, insbesondere bei Änderungen von Inhaber- oder Firmendaten
- Unterstützung bei der Prüfung und Genehmigung von Konditionen innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen
- Prüfung und Zuordnung relevanter Kundendaten zur Sicherstellung einer korrekten Datenlieferung
- Bearbeitung und Klärung komplexerer Kunden-, Vertrags- und Datenanfragen im Second Level Support
- Unterstützung des First Level Supports bei hohem Anrufvolumen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen bei der Klärung von Kunden- und Datenanfragen
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Kundendaten und Kundenservice
Das Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Kundenbetreuung oder Kundenservice
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Word und Excel, sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- bzw. CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Flexibilität und Lernbereitschaft sowie Freude an der Einarbeitung in neue Themen, Systeme und Prozesse
- Belastbarkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kollegialität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Das spricht für uns
- Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
- Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
- Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
- 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
- Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
- Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
- Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Second Level Support Arbeitgeber: kohlpharma
Die kohlpharma GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Merzig nicht nur ein sicheres und interessantes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie ein attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeitmodelle. Unsere flachen Hierarchien und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördern das Wachstum und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter, während unser umfassendes Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit zum Home-Office eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Second Level Support erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie kohlpharma sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Second Level Support bei kohlpharma geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei kohlpharma. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Second Level Support. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Second Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei kohlpharma mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei kohlpharma arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei kohlpharma vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die kohlpharma verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei kohlpharma stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
