Store Manager

Über die Rolle

Als Store Manager sind Sie für die Aufsicht und Führung des gesamten Store-Teams verantwortlich. Sie sind der Hauptverantwortliche für die Bereitstellung von Kundenerfahrungen und Mitarbeiterengagement. Sie werden Mitarbeiter unterrichten, coachen und entwickeln, um exzellenten Service, Fachwissen im Merchandising und eine konsistente operative Ausführung zu gewährleisten. Sie sind verantwortlich für die Gesamtresultate und den Erfolg aller wichtigen Leistungskennzahlen mit dem Hauptziel, den Umsatz und die Rentabilität zu steigern.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie profitable Verkäufe, erfüllen Sie die finanziellen Pläne des Stores und erreichen Sie Leistungsziele durch strategische Entscheidungen und Führung des Store-Teams.
• Erreichen Sie den Personalplan, indem Sie die Store-Planungen verwalten, die Arbeitskosten überwachen und sich an die Geschäftslage basierend auf wöchentlichen und monatlichen Verkäufen anpassen; planen Sie Personal/Planung basierend auf dem Kundenverkehr, um sicherzustellen, dass der Store ausreichend besetzt ist.
• Rekrutieren und treffen Sie Einstellungs-, Vergütungs- und Kündigungsentscheidungen für alle Ebenen des Store-Personals, einschließlich des Store-Managements.
• Verwalten Sie Mitarbeiterbeziehungen, einschließlich Leistungsmanagement, und stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter die Unternehmensrichtlinien befolgen.
• Verwalten Sie den Schulungsprozess für neue Mitarbeiter zur Unternehmenskultur, Produktkenntnis, Verkaufspraktiken und anderen Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter und halten Sie alle Mitarbeiter für individuelle Ziele verantwortlich (z.B. Kredit, Loyalität).
• Coachen Sie das Store-Team, um deren Wissen zu erhöhen, bieten Sie Möglichkeiten zur kontinuierlichen Entwicklung an; erstellen Sie Nachfolgepläne zur Entwicklung von Mitarbeitern.
• Sicherstellen eines soliden Bestandsmanagements durch einen genauen Versand- und Empfangsprozess von Waren, Erledigung aller erforderlichen Geschäftsanweisungen wie Preisänderungen und Ticketverfahren.
• Verhindern Sie Verluste, indem Sie Mitarbeiter schulen, die täglichen Aktivitäten im Store überwachen, Standards zum Produktschutz aufrechterhalten, sicherstellen, dass Unternehmensrichtlinien befolgt werden, und mit der Verlustprävention zusammenarbeiten.
• Stellen Sie sicher, dass die Merchandising-Standards den visuellen Merchandising-Richtlinien folgen, und treffen Sie Entscheidungen über Anpassungen der Merchandising-Richtlinien basierend auf dem Layout, den Nachbarschaften und den Bedürfnissen des Stores; stellen Sie sicher, dass Produkte klar und verständlich sowie ansprechend für den Kunden präsentiert werden.
• Halten Sie angemessene Produktmengen im Verkaufsraum aufrecht, indem Sie die Auffüllung des Verkaufsraums planen und leiten.
• Schaffen Sie ein ansprechendes Store-Erlebnis für Kunden, indem Sie angemessenes Kundenserviceverhalten vorleben und sicherstellen, dass die Geschwindigkeit an der Kasse und die Kundenservices die Standards und Erwartungen der Kunden übertreffen.

Alle Managerrollen bei Kohl's sind verantwortlich für:

• Führen mit Integrität, Ehrlichkeit und Förderung von Teamarbeit in einer engagierten und inklusiven Kultur.
• Gutes Urteilsvermögen und Unterscheidungsvermögen bei Entscheidungen ausüben; geeignete Partner nach Bedarf einbeziehen.
• Modellieren, Durchsetzen und Bereitstellen von Anleitungen für Mitarbeiter.
• Demonstrieren, Coachen und Entwickeln einer kundenorientierten Denkweise, einschließlich Techniken für den Kundenservice, Antizipation der Kundenbedürfnisse und zufriedenstellende Lösung von Problemen.
• Sicherstellen, dass der Store starke betriebliche Standards, Verlustminderung und Merchandising-Präsentation hat, einschließlich genauer Preisgestaltung und ordnungsgemäßer Beschilderung.
• Ressourcen überwachen und anpassen, wie es das Geschäft erfordert, um den Kundenbedürfnissen und Arbeitslastanforderungen gerecht zu werden.
• Bewerten von Leistungskennzahlen (KPIs), um informierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die die Gesamtergebnisse des Stores vorantreiben.
• Talentmanagement, einschließlich Einstellung, Schulung, Entwicklung und Überwachung.
• Mehrere Aufgaben innerhalb festgelegter Zeitrahmen erledigen.
• Schulung, Überwachung und Verstärkung von Unternehmensrichtlinien, Verfahren, Standards und Richtlinien.
• Einhalten der Unternehmenssicherheitsrichtlinien und Gewährleistung der Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden.
• Weitere zugewiesene Verantwortlichkeiten.

Was Sie mitbringen:

• Erforderlich: Mindestens 18 Jahre alt.
• Erfahrung in der Aufsicht über 20 oder mehr Mitarbeiter, einschließlich Verantwortung für das Leistungsmanagement und das Treffen von Beschäftigungsentscheidungen.
• Ausgezeichnete mündliche/schriftliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Exzellente Entscheidungsfindungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Starke Fähigkeiten im Management von Personen und die Fähigkeit, Talente zu entwickeln.
• Flexible Verfügbarkeit, einschließlich Tage, Nächte, Wochenenden und Feiertage.

Bevorzugt:

• Erfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise in einer Führungsposition.
• Erfahrung in der Aufsicht über 50 oder mehr Mitarbeiter, einschließlich Verantwortung für das Leistungsmanagement und das Treffen von Beschäftigungsentscheidungen.
• Hochschulabschluss ODER gleichwertige Kombination aus Ausbildung und 3-4 Jahren Erfahrung im Einzelhandel oder ähnlichen Branchen.

Wesentliche Funktionen:

Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für die Funktionen, die Sie ausführen müssen, jedoch können Sie auch zusätzliche Funktionen ausführen. Kohl's kann diese Stellenbeschreibung jederzeit ändern. Um diese Stelle erfolgreich auszuführen, müssen Sie in der Lage sein, jede wesentliche Funktion zufriedenstellend auszuführen. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Personen mit Behinderungen die Ausführung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen, sofern dies nicht zu einer unzumutbaren Belastung führt.

• Fähigkeit, die Verantwortlichkeiten im Abschnitt „Was Sie tun werden“ zu erfüllen.
• Fähigkeit, die Schulungsprogramme des Unternehmens erfolgreich abzuschließen.
• Fähigkeit, die Anforderungen an die Kleiderordnung einzuhalten.
• Grundlegende Mathematik- und Lesefähigkeiten, leserliche Handschrift und grundlegende Computerkenntnisse.
• Fähigkeit, auf mehreren Frequenzgeräten, Handscannern und anderer Technologieausrüstung zu kommunizieren und zu arbeiten, wie angewiesen.
• Fähigkeit, pünktlich und regelmäßig zu erscheinen und die vom Unternehmen festgelegten Planungsanforderungen zu erfüllen.
• Arbeiten gemäß den Anforderungen im Abschnitt Physische Anforderungen.

Physische Anforderungen:

Sie müssen in der Lage sein, häufig bis zu 50 lbs. zu heben und gelegentlich über 50 lbs. mit einer Zweimannhebung. Fähigkeit zu klettern, zu hocken, zu bücken, zu knien, zu kauern, zu beugen, zu drehen, zu erreichen, zu heben, zu greifen, zu drücken und zu ziehen.

Fähigkeit, während einer geplanten Schicht (mindestens 9 Stunden) zu stehen/zu gehen. Fähigkeit, Informationen visuell zu überprüfen und Waren zu lokalisieren und zu inspizieren. Fähigkeit, die Gesundheits- und Sicherheitsstandards einzuhalten.