Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den IT-Service Desk und verbessere End-User Services kontinuierlich.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit modernem Arbeitsplatz in Dierikon.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Englischkurse und moderne Pausenräume.
- Weitere Informationen: Moderne Büros mit inspirierenden Meetingzonen und großem Terrassenbereich.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung für Mitarbeiter und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre IT-Erfahrung und 5 Jahre in Führungspositionen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche und kontinuierliche Verbesserung der End-User Services, einschließlich IT Helpdesk, Service Desk, 1st Level Support und End-User Computing, um eine zuverlässige und geschäftsorientierte Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Sicherstellung stabiler, sicherer und effizienter IT-Betriebe bei gleichzeitiger Bereitstellung eines herausragenden Endbenutzererlebnisses durch qualitativ hochwertige Unterstützungsdienste und effektive Problemlösungen.
- Vorantreiben von Prozessoptimierungs- und Automatisierungsinitiativen zur Verbesserung der Serviceeffizienz, Kostensenkung und Implementierung skalierbarer Unterstützungsmodelle, einschließlich Nearshore-, Offshore- und Outsourcing-Lösungen.
- Definition und Verwaltung von Standards für den Arbeitsplatz der Endbenutzer, einschließlich Gerätelebenszyklusmanagement, Beschaffungsprozesse, Onboarding und Austauschprogramme in Übereinstimmung mit geschäftlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen.
- Leitung, Entwicklung und Motivation eines leistungsstarken IT-Support-Teams durch Rekrutierung, Coaching, Schulung und Leistungsentwicklung sowie Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Einrichtung und Implementierung von Richtlinien, Verfahren, Dokumentationen, Selbstbedienungsfunktionen und Automatisierungsstandards zur Verbesserung der operativen Effizienz und zur Stärkung sowohl der Mitarbeiter als auch der Support-Teams.
- Unterstützung strategischer IT-Initiativen und Geschäftstransformationsprojekte, einschließlich Post-Merger-Integrationen, Standortkonsolidierungen, Hypercare-Aktivitäten und Change-Management-Programmen.
Ihr Profil:
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
- Starker technischer Hintergrund und Erfahrung in den Bereichen ITSM-Standards, IT Helpdesk, 1st Level Support, End-User Services, End-User Computing (EUC) und Modern Workplace.
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Unternehmerisches und geschäftsorientiertes Denken.
- Sprachen: Deutsch und Englisch.
- Fähigkeit, unter Druck fokussiert zu bleiben und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Reisebereitschaft.
Ihre Vorteile:
Ihr neuer Arbeitsplatz in Dierikon ist neu gebaut und mit modernster Technologie und Arbeitsausstattung ausgestattet. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem der modernen Großraumbüros, die auch inspirierende Besprechungszonen und eine große Terrasse für verschiedene Mitarbeiterveranstaltungen bieten. Komax AG bietet seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle. Komax AG engagiert sich für die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und bietet beispielsweise kostenlose interne Englischkurse oder Zugang zu ausgewählten attraktiven Lernplattformen. Am Standort Dierikon gibt es zudem moderne Pausenräume und die Möglichkeit eines vergünstigten Mittagessens in einem benachbarten Partnerrestaurant.
Lead Group IT Service Desk Arbeitgeber: Komax Group
Die Komax Gruppe bietet als global tätiges Unternehmen nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch eine Vielzahl an Benefits, die das Wohlbefinden der Mitarbeitenden fördern. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einem engagierten Team, das sich kontinuierlich weiterentwickelt, ist die Position des Mitarbeiters in der Inbetriebnahme eine hervorragende Gelegenheit für alle, die in einem innovativen und dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
