Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und verbessere End-User Services für ein herausragendes Nutzererlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit modernem Arbeitsplatz in Dierikon.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros und kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Inspirierende Meetingzonen und eine große Terrasse für Mitarbeiterveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Services und führe ein motiviertes Team zu neuen Höhen.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre IT-Erfahrung und 5 Jahre Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche und kontinuierliche Verbesserung der End-User Services, einschließlich IT Helpdesk, Service Desk, 1st Level Support und End-User Computing, um eine zuverlässige und geschäftsorientierte Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Sicherstellung stabiler, sicherer und effizienter IT-Betriebe bei gleichzeitiger Bereitstellung eines herausragenden Endbenutzererlebnisses durch qualitativ hochwertige Unterstützungsdienste und effektive Problemlösungen.
- Vorantreiben von Prozessoptimierungs- und Automatisierungsinitiativen zur Verbesserung der Serviceeffizienz, Kostensenkung und Implementierung skalierbarer Unterstützungsmodelle, einschließlich Nearshore-, Offshore- und Outsourcing-Lösungen.
- Definition und Verwaltung von Standards für den Arbeitsplatz der Endbenutzer, einschließlich Gerätelebenszyklusmanagement, Beschaffungsprozesse, Onboarding und Austauschprogramme in Übereinstimmung mit geschäftlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen.
- Leitung, Entwicklung und Motivation eines leistungsstarken IT-Support-Teams durch Rekrutierung, Coaching, Schulung und Leistungsentwicklung sowie Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Einrichtung und Implementierung von Richtlinien, Verfahren, Dokumentationen, Selbstbedienungsfunktionen und Automatisierungsstandards zur Verbesserung der operativen Effizienz und zur Stärkung sowohl der Mitarbeiter als auch der Support-Teams.
- Unterstützung strategischer IT-Initiativen und Projekte zur Geschäftstransformation, einschließlich Post-Merger-Integrationen, Standortkonsolidierungen, Hypercare-Aktivitäten und Change-Management-Programmen.
Ihr Profil:
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle.
- Starker technischer Hintergrund und Erfahrung in den Bereichen ITSM-Standards, IT Helpdesk, 1st Level Support, End-User Services, End-User Computing (EUC) und Modern Workplace.
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Unternehmerisches und geschäftsorientiertes Denken.
- Sprachen: Deutsch und Englisch.
- Fähigkeit, unter Druck fokussiert zu arbeiten und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Reisebereitschaft.
Ihre Vorteile:
Ihr neuer Arbeitsplatz in Dierikon ist neu gebaut und mit modernster Technologie und Arbeitsausstattung ausgestattet. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem der modernen Großraumbüros, die auch inspirierende Besprechungszonen und eine große Terrasse für verschiedene Mitarbeiterveranstaltungen bieten. Komax AG bietet seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle. Komax AG engagiert sich für die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und bietet beispielsweise kostenlose interne Englischkurse oder Zugang zu ausgewählten attraktiven Lernplattformen. Am Standort Dierikon gibt es zudem moderne Pausenräume und die Möglichkeit eines vergünstigten Mittagessens in einem benachbarten Partnerrestaurant.
Lead Group IT Service Desk (w/m/d) Arbeitgeber: Komax Group
Die Komax Gruppe bietet als global tätiges Unternehmen nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld, sondern auch eine Vielzahl an Benefits, die das Wohlbefinden der Mitarbeitenden fördern. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einem engagierten Team, das sich kontinuierlich weiterentwickelt, ist die Position des Mitarbeiters in der Inbetriebnahme eine hervorragende Gelegenheit für alle, die in einem innovativen und dynamischen Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lead Group IT Service Desk (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Komax Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Komax Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lead Group IT Service Desk (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Komax Group und die ausgeschriebene Position Lead Group IT Service Desk (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komax Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Komax Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
