Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse komplexe Integrationsprobleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: Kombo, ein innovatives Unternehmen mit einer dynamischen Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei die technische Brücke zwischen Kunden und unserem Produktteam und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
📍 Berlin, On-site · Full-time
Kombo (YC S22) baut eine einheitliche API, die Ingenieurteams Hunderte von Stunden spart, indem sie Dutzende von HRIS-, ATS- und Lohnsystemen in einer API integriert. Wir suchen einen Technical Support Engineer, der außergewöhnliche technische Unterstützung für unsere schnell wachsende Kundenbasis bietet, komplexe Integrationsprobleme debuggt und die Grundlage unserer Support-Funktion mitgestaltet. Sie werden die technische Brücke zwischen unseren Kunden und unseren Produkt- / Engineering-Teams sein.
Über Kombo
Kombo entwickelt die einheitliche API für HR-, Lohn- und Rekrutierungssysteme. Anstatt dass Unternehmen Monate damit verbringen, sich mit Dutzenden von verschiedenen Systemen zu integrieren, können sie sich einmal mit Kombo integrieren und sofort mit über 160 Plattformen verbinden. Wir abstrahieren die Komplexität der Handhabung unterschiedlicher Datenschemata, Authentifizierungsmethoden und API-Sonderfälle.
Seit wir 2022 durch Y Combinator gegangen sind, haben wir:
- Von 0 → 8M + ARR und Hunderte von Kunden in 24 Monaten gewachsen (~top 5 % der VC-unterstützten Startups)
- Skaliert, um Daten für 20 % der deutschen Arbeitskräfte zu verarbeiten
- 8M + von Y Combinator, 468 Capital & anderen Top-Investoren gesammelt
- Auf über 50 Kombies gewachsen 🧡
Warum Support bei Kombo wichtig ist
Bei Kombo ist exzellenter Support keine Nebenfunktion — es ist ein zentraler Produktvorteil.
- Wir gewinnen regelmäßig 🏆 G2-Abzeichen für „Best Support“
- Kunden sagen uns konsequent, dass unser Support der beste ist, den sie je erlebt haben
- „Supportqualität“ ist einer der Top 3 Gründe, warum Unternehmen Kombo wählen
Während wir unsere Präsenz auf dem US-Markt ausbauen, stößt unser aktuelles Setup (Support-Team wechselt ins NYC-Büro) an seine Grenzen. Um unseren Standard aufrechtzuerhalten, erweitern wir unser bestehendes Team in die USA und nach Deutschland.
Was Sie bearbeiten werden
In dieser Rolle werden Sie als Support Engineer agieren, nicht als Support Agent — die meisten Probleme direkt lösen und mit unserem Engineering-Team bei komplexeren Problemen zusammenarbeiten.
Tag für Tag:
- Fehlerbehebung & Debugging: Untersuchen von API-Integrationen, Daten-Synchronisationsproblemen, Authentifizierungsabläufen (OAuth, API-Schlüssel) und provider-spezifischen Sonderfällen.
- Kundenberatung: Unterstützung von Kundeningenieuren über Slack, E-Mail & gelegentliche Videoanrufe — klar, präzise und technisch.
- Interne Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Engineering, um Fehler zu melden, Feedback weiterzugeben und Prioritäten für Lösungen festzulegen.
- Wissensaufbau: Erstellen und Pflegen interner / externer Dokumente und Leitfäden basierend auf wiederkehrenden Themen.
- Prozessverbesserung: Bessere Werkzeuge, Automatisierung und Berichterstattung einrichten, um unsere Supportfähigkeiten zu skalieren.
Beispielprojekte:
- Debuggen, warum neue Mitarbeiter nicht korrekt von einem ATS eines Kunden synchronisiert werden (über Kombo) und Beheben eines Mapping-Sonderfalls.
- Hilfe für einen Kundeningenieur bei der Lösung eines OAuth 2.0-Verbindungsflussproblems.
- Erkennen eines häufig missverstandenen API-Parameters und Zusammenarbeit mit Engineering zur Verbesserung der Dokumentation oder des Designs.
- Erstellen von Dashboards oder Warnungen zur proaktiven Überwachung der Integrationsgesundheit.
- Implementierung kleinerer neuer Funktionen im Code basierend auf Ihren Erkenntnissen.
Technologien, mit denen Sie arbeiten werden: APIs (REST + SOAP + OAuth), Node.js, TypeScript, SQL, GCP (Protokolle & Überwachung) und verschiedene HRIS / ATS / Lohnsysteme + Kombos eigene Fehlerbehebungswerkzeuge.
Wer wir suchen
Sie sind ein technisch versierter Problemlöser mit starken Kommunikationsfähigkeiten und einer Builder-Mentalität. Sie könnten gut passen, wenn Sie:
- Ein solides technisches Hintergrundwissen (Software Engineer, Support Engineer, Solutions Engineer usw.) haben und gerne APIs & Integrationen debuggen.
- Code lesen können (z. B. JavaScript / TypeScript) und Datenflüsse und Protokolle verstehen.
- Deutlich kommunizieren können und technische Konzepte sowohl Ingenieuren als auch Nicht-Ingenieuren erklären können.
- Empathisch und geduldig sind — Sie helfen gerne anderen, Probleme zu lösen.
- Autonomie schätzen, Initiative ergreifen und Ihre eigenen Projekte vorantreiben.
- Strukturierte, leistungsstarke Umgebungen mögen und es bevorzugen, persönlich zu arbeiten (wir sind eine Büro-Kultur).
Vorherige Erfahrung in einer technischen Supportrolle ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Wie es ist, bei Kombo zu arbeiten
Unsere Kultur balanciert hohe Ambitionen mit einer unterhaltsamen, unterstützenden Umgebung. Einige Dinge, die uns definieren:
- 🚀 Unser Wachstum platziert uns in den Top 5 % der VC-unterstützten Unternehmen und wir planen, dieses Tempo beizubehalten.
- 🧠 Wir halten die Teams klein und leistungsstark (ähnlich wie Netflix oder Ashby).
- ✍️ Wir verwenden lange Dokumente, um wichtige Entscheidungen zu treffen — Klarheit > Meetings.
- 🎉 Wir feiern wöchentlich — große Starts, Abschlüsse oder Geburtstage.
- 😂 Unsere Engineering-Meme-Kultur ist intern legendär.
Schlussfolgerung
Wenn es ansprechend klingt, einem „SF-Stil-Unternehmen in NYC“ beizutreten, sollten Sie sich bewerben — auch wenn Sie nicht jede Anforderung erfüllen. 🙂 Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Kombo
Kombo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur, die hohe Ambitionen mit Spaß verbindet, haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld zu erweitern. Zudem bieten wir regelmäßige Feierlichkeiten und eine legendäre Ingenieur-Meme-Kultur, die das Teamgefühl stärkt und den Arbeitsalltag bereichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über unsere Website oder auf LinkedIn.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Du wirst wahrscheinlich einige technische Fragen zu APIs und Integrationen beantworten müssen. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Kombo auf Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Wort für dich einlegen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, wo du technische Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du der richtige Kandidat für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Technical Support Engineer brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Technische Skills hervorheben:Da wir einen technischen Background suchen, solltest du in deiner Bewerbung klar machen, welche Erfahrungen du mit APIs, Debugging und ähnlichem hast. Zeig uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um unsere Kunden zu unterstützen!
Kundenorientierung betonen:Wir legen großen Wert auf exzellenten Support. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du technische Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für unser Team hast!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kombo vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Lies über REST, SOAP, OAuth und die Programmiersprachen wie JavaScript oder TypeScript. Wenn du Fragen zu diesen Themen hast, bereite sie vor, um dein Interesse und deine Kenntnisse zu zeigen.
✨Kundenorientierte Kommunikation üben
Da du als technischer Support Engineer direkt mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um verschiedene Szenarien durchzugehen, in denen du technische Probleme erklärst.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Denke an Situationen, in denen du mit APIs gearbeitet hast oder komplexe Integrationen debuggt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Kombo, indem du Fragen stellst, die über die technischen Aspekte hinausgehen. Frage nach der Teamdynamik, den wöchentlichen Feierlichkeiten oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Umgebung, in der du arbeiten wirst.
