Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse komplexe Integrationsprobleme für unsere Kunden.
- Unternehmen: Kombo, ein innovatives Unternehmen mit einer dynamischen Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei die technische Brücke zwischen Kunden und unserem Produktteam und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
📍 Berlin, On-site · Full-time
Kombo (YC S22) baut eine einheitliche API, die Ingenieurteams Hunderte von Stunden spart, indem sie Dutzende von HRIS-, ATS- und Lohnsystemen in einer API integriert. Wir suchen einen Technical Support Engineer, der außergewöhnliche technische Unterstützung für unsere schnell wachsende Kundenbasis bietet, komplexe Integrationsprobleme debuggt und die Grundlage unserer Support-Funktion mitgestaltet. Sie werden die technische Brücke zwischen unseren Kunden und unseren Produkt- / Engineering-Teams sein.
Über Kombo
Kombo entwickelt die einheitliche API für HR-, Lohn- und Rekrutierungssysteme. Anstatt dass Unternehmen Monate damit verbringen, sich mit Dutzenden von verschiedenen Systemen zu integrieren, können sie sich einmal mit Kombo integrieren und sofort mit über 160 Plattformen verbinden. Wir abstrahieren die Komplexität der Handhabung unterschiedlicher Datenschemata, Authentifizierungsmethoden und API-Sonderfälle.
Seit wir 2022 durch Y Combinator gegangen sind, haben wir:
- Von 0 → 8M + ARR und Hunderte von Kunden in 24 Monaten gewachsen (~top 5 % der VC-unterstützten Startups)
- Skaliert, um Daten für 20 % der deutschen Arbeitskräfte zu verarbeiten
- 8M + von Y Combinator, 468 Capital & anderen Top-Investoren gesammelt
- Auf über 50 Kombies gewachsen 🧡
Warum Support bei Kombo wichtig ist
Bei Kombo ist exzellenter Support keine Nebenfunktion — es ist ein zentraler Produktvorteil.
- Wir gewinnen regelmäßig 🏆 G2-Abzeichen für „Best Support“
- Kunden sagen uns konsequent, dass unser Support der beste ist, den sie je erlebt haben
- „Supportqualität“ ist einer der Top 3 Gründe, warum Unternehmen Kombo wählen
Während wir unsere Präsenz auf dem US-Markt ausbauen, stößt unser aktuelles Setup (Support-Team wechselt ins NYC-Büro) an seine Grenzen. Um unseren Standard aufrechtzuerhalten, erweitern wir unser bestehendes Team in die USA und nach Deutschland.
Was Sie bearbeiten werden
In dieser Rolle werden Sie als Support Engineer agieren, nicht als Support Agent — die meisten Probleme direkt lösen und mit unserem Engineering-Team bei komplexeren Problemen zusammenarbeiten.
Tag für Tag:
- Fehlerbehebung & Debugging: Untersuchen von API-Integrationen, Daten-Synchronisationsproblemen, Authentifizierungsabläufen (OAuth, API-Schlüssel) und provider-spezifischen Sonderfällen.
- Kundenberatung: Unterstützung von Kundeningenieuren über Slack, E-Mail & gelegentliche Videoanrufe — klar, präzise und technisch.
- Interne Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Engineering, um Fehler zu melden, Feedback weiterzugeben und Prioritäten für Lösungen festzulegen.
- Wissensaufbau: Erstellen und Pflegen interner / externer Dokumente und Leitfäden basierend auf wiederkehrenden Themen.
- Prozessverbesserung: Bessere Werkzeuge, Automatisierung und Berichterstattung einrichten, um unsere Supportfähigkeiten zu skalieren.
Beispielprojekte:
- Debuggen, warum neue Mitarbeiter nicht korrekt von einem ATS eines Kunden synchronisiert werden (über Kombo) und Beheben eines Mapping-Sonderfalls.
- Hilfe für einen Kundeningenieur bei der Lösung eines OAuth 2.0-Verbindungsflussproblems.
- Erkennen eines häufig missverstandenen API-Parameters und Zusammenarbeit mit Engineering zur Verbesserung der Dokumentation oder des Designs.
- Erstellen von Dashboards oder Warnungen zur proaktiven Überwachung der Integrationsgesundheit.
- Implementierung kleinerer neuer Funktionen im Code basierend auf Ihren Erkenntnissen.
Technologien, mit denen Sie arbeiten werden: APIs (REST + SOAP + OAuth), Node.js, TypeScript, SQL, GCP (Protokolle & Überwachung) und verschiedene HRIS / ATS / Lohnsysteme + Kombos eigene Fehlerbehebungswerkzeuge.
Wer wir suchen
Sie sind ein technisch versierter Problemlöser mit starken Kommunikationsfähigkeiten und einer Builder-Mentalität. Sie könnten gut passen, wenn Sie:
- Ein solides technisches Hintergrundwissen (Software Engineer, Support Engineer, Solutions Engineer usw.) haben und gerne APIs & Integrationen debuggen.
- Code lesen können (z. B. JavaScript / TypeScript) und Datenflüsse und Protokolle verstehen.
- Deutlich kommunizieren können und technische Konzepte sowohl Ingenieuren als auch Nicht-Ingenieuren erklären können.
- Empathisch und geduldig sind — Sie helfen gerne anderen, Probleme zu lösen.
- Autonomie schätzen, Initiative ergreifen und Ihre eigenen Projekte vorantreiben.
- Strukturierte, leistungsstarke Umgebungen mögen und es bevorzugen, persönlich zu arbeiten (wir sind eine Büro-Kultur).
Vorherige Erfahrung in einer technischen Supportrolle ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Wie es ist, bei Kombo zu arbeiten
Unsere Kultur balanciert hohe Ambitionen mit einer unterhaltsamen, unterstützenden Umgebung. Einige Dinge, die uns definieren:
- 🚀 Unser Wachstum platziert uns in den Top 5 % der VC-unterstützten Unternehmen und wir planen, dieses Tempo beizubehalten.
- 🧠 Wir halten die Teams klein und leistungsstark (ähnlich wie Netflix oder Ashby).
- ✍️ Wir verwenden lange Dokumente, um wichtige Entscheidungen zu treffen — Klarheit > Meetings.
- 🎉 Wir feiern wöchentlich — große Starts, Abschlüsse oder Geburtstage.
- 😂 Unsere Engineering-Meme-Kultur ist intern legendär.
Schlussfolgerung
Wenn es ansprechend klingt, einem „SF-Stil-Unternehmen in NYC“ beizutreten, sollten Sie sich bewerben — auch wenn Sie nicht jede Anforderung erfüllen. 🙂 Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Kombo
Kombo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und einer Kultur, die hohe Ambitionen mit Spaß verbindet, haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterzuentwickeln. Die Kombination aus wettbewerbsfähigem Gehalt, Eigenkapitaloptionen und der Chance, an innovativen Projekten zu arbeiten, macht Kombo zu einem attraktiven Arbeitsplatz für technikaffine Talente.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer erhalten könntest
✨Werde sichtbar in der IT-Sicherheits-Community
In der IT-Sicherheit gibt’s eine Menge Fachkreise und Konferenzen, die super für Networking sind. Schau dir Events wie die "IT-Security Convention" oder regionale Meetups an, um Gleichgesinnte und potenzielle Arbeitgeber wie Kombo kennenzulernen!
✨Kollaboriere an Open-Source-Projekten
Zeig dein Können und engagiere dich in Open-Source-Projekten, die auf IT-Sicherheit abzielen. Das ist nicht nur eine tolle Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln, sondern auch, um dein Portfolio zu erweitern und Sichtbarkeit in der Branche zu gewinnen.
✨Nutze spezielle Jobportale für IT-Sicherheit
Schau auf spezialisierten Jobportalen wie "heise jobs" oder "StepStone" nach offenen Stellen in der IT-Sicherheit. Hier findest du viele Angebote, die nicht immer auf den großen Plattformen gelistet sind. Vergiss nicht, dich direkt auf der Website von Kombo zu bewerben!
✨Halte deine Skills up-to-date
In der IT-Sicherheit bleibt nichts stehen, also bleib am Ball! Investiere Zeit in Weiterbildung und besuche Online-Kurse oder Webinare zu aktuellen Sicherheitsthemen. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern stärkt auch dein Profil bei Kombo.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Skills!:Im Bereich IT-Sicherheit ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar kommunizierst. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Zertifikate (wie CEH oder CISSP) sowie praktische Erfahrungen bei Sicherheitsprojekten oder Penetrationstests zeigt. Dies wird uns helfen, einen besseren Eindruck von deinem Fachwissen zu bekommen.
Präsentiere dein Wissen über aktuelle Trends:Wir möchten sehen, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich IT-Sicherheit informiert bist. In deinem Anschreiben kannst du beispielsweise auf ein aktuelles Sicherheitsproblem oder einen neuen Standard eingehen, den du für relevant hältst. Dadurch zeigst du uns, dass du dich aktiv mit dem Thema auseinandersetzt und für die Position brennst.
Mach deine Leidenschaft deutlich:Da es sich um eine Vollzeitposition handelt, ist es wichtig, dass du uns in deinem Anschreiben zeigst, warum du in der IT-Sicherheit arbeiten möchtest. Erzähl uns von deinen Erfahrungen, wie du zur Cyber-Security gekommen bist und was dich motiviert, in dieser Branche zu arbeiten. Deine Motivation spielt eine große Rolle bei der Auswahl!
Referenzen oder Projekte anfügen:Wenn du bereits an interessanten Projekten gearbeitet hast oder relevante Referenzen hast, die deine Fähigkeiten unterstreichen, füge diese in deine Bewerbung hinzu. Das gibt uns einen Einblick in deine praktische Erfahrung und zeigt, was du wirklich drauf hast. Ein Link zu einem GitHub-Profil oder Sicherheitsanalysen, die du durchgeführt hast, wäre hier super hilfreich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kombo vorbereitet
✨Sicherheitsprotokolle dominiert!
Mach dich mit den neuesten Sicherheitsprotokollen und -standards vertraut. Bei Kombo könnte es sein, dass du in technisch anspruchsvollen Fragen zu Netzwerksicherheit und Schwachstellenmanagement gefordert wirst – zeig, dass du die Grundlagen und die aktuellen Trends im Bereich IT-Sicherheit beherrschst!
✨Praktische Erfahrung zählt!
Bereite dich darauf vor, über frühere Projekte oder Erfahrungen im Bereich IT-Sicherheit zu sprechen. Es ist wichtig, Beispiele zu haben, wie du Sicherheitslücken identifiziert und behoben hast oder welche Tools du verwendet hast, um Systeme abzusichern. Kombo sucht nach jemandem, der die Theorie auch anwenden kann!
✨Teamarbeit nicht vergessen!
IT-Sicherheit ist oft Teamarbeit. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team umgehst, um Sicherheitsprobleme zu lösen. Denk auch an Beispiel-Situationen, in denen du optimal mit anderen zusammengearbeitet hast – das könnte einen großen Unterschied machen!
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen!
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird Kombo auch wissen wollen, wie motiviert du bist und welche Schritte du unternimmst, um dein Wissen in der sich ständig weiterentwickelnden Welt der IT-Sicherheit auf dem neuesten Stand zu halten. Das könnte in einem Gespräch über deine Weiterbildung oder zertifikatsbezogenen Pläne relevant sein!
