Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte ein Kundenportfolio und fokussiere dich auf Retention und profitables Wachstum.
- Unternehmen: Innovatives B2B SaaS-Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und steuerst dieses mit klarem Fokus auf Retention und profitables Wachstum.
- Dabei verantwortest du den gesamten Customer Lifecycle nach Vertragsabschluss - vom strukturierten Onboarding über die gezielte Weiterentwicklung der Nutzung bis hin zu Renewal und Expansion.
- Im Zentrum deiner Arbeit steht, dass unsere Kunden messbaren Mehrwert aus Scompler ziehen.
- Du stellst sicher, dass klare Ziele definiert sind, Fortschritte sichtbar werden und unsere Lösung aktiv genutzt wird.
- Du erkennst Risiken frühzeitig, bewertest diese konsequent nach Business Impact und setzt eigenständig wirksame Gegenmaßnahmen um.
- Auf Basis der Nutzung und Reife deiner Kunden entwickelst du gemeinsam mit dem Vertrieb konkrete Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und treibst diese aktiv voran.
- Du arbeitest strukturiert mit regelmäßigen Account Reviews, hältst deine Daten im CRM (Hubspot) sauber und sorgst für verlässliche Forecasts bei Renewals und Risiken.
- Als Teamplayer vertrittst du intern die Perspektive deiner Kunden klar und forderst bei Bedarf Prioritäten ein, um nachhaltigen Kundenerfolg sicherzustellen.
Dein Profil
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle im B2B SaaS-Umfeld mit und hast bereits direkt Verantwortung für Retention und Umsatz getragen.
- Du übernimmst konsequent Ownership für Ergebnisse und lässt dich nicht an Aktivität, sondern an Wirkung messen.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und diszipliniert, und du priorisierst klar entlang von Business Impact statt nach Dringlichkeit.
- Du verstehst die Mechaniken eines SaaS-Geschäftsmodells und kannst Kennzahlen wie ARR, Churn oder NRR sicher einordnen und aktiv beeinflussen.
- Du bist in der Lage, Risiken und Potenziale frühzeitig zu erkennen und daraus klare, umsetzbare Maßnahmen abzuleiten.
Customer Success Manager B2B SaaS (m/w/d) Arbeitgeber: Komm ins Scompler Team!
Als Arbeitgeber bietet Scompler ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem klaren Fokus auf berufliches Wachstum sowie der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Kundenerfolgs mitzuwirken. In unserer innovativen B2B SaaS-Umgebung fördern wir eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, die es jedem ermöglicht, seine Fähigkeiten zu erweitern und einen echten Einfluss auf unsere Kunden zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager B2B SaaS (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights und Tipps – oft ergeben sich so die besten Chancen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Erfolge im Customer Success klar kommunizierst. Zeig, wie du Retention und Umsatz gesteigert hast – das beeindruckt!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, das Team zu unterstützen und den Kunden Mehrwert zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Mach dir Gedanken über die Unternehmenskultur und wie du dazu passen würdest. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager B2B SaaS (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen hervorzuheben, die zu unserer Customer Success Manager Rolle passen.
Zeig deine Erfolge:Wir lieben Zahlen und Ergebnisse! Wenn du konkrete Erfolge in deinem bisherigen Job hast, wie z.B. Retention-Raten oder Umsatzsteigerungen, dann bring diese unbedingt zur Sprache. Das zeigt uns, dass du weißt, wie man echten Mehrwert schafft.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm ins Scompler Team! vorbereitet
✨Verstehe das SaaS-Geschäftsmodell
Mach dich mit den spezifischen Kennzahlen wie ARR, Churn und NRR vertraut. Sei bereit, im Interview zu erklären, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit beeinflusst hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenbindung eingesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Retention und Umsatz gesteigert hast. Zeige auf, wie du Risiken frühzeitig erkannt und Maßnahmen ergriffen hast, um diese zu minimieren.
✨Zeige deine strukturierten Arbeitsmethoden
Erkläre, wie du deine Aufgaben priorisierst und welche Tools oder Methoden du verwendest, um den Überblick über dein Kundenportfolio zu behalten. Das zeigt, dass du diszipliniert und zielorientiert arbeitest.
✨Sei ein Teamplayer
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist, um den Kundenerfolg sicherzustellen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du intern für die Perspektive deiner Kunden eingetreten bist.
