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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und kategorisiere Beschwerden, leite das Beschwerdeboard und entwickle Prozesse weiter.
- Arbeitgeber: Komm.ONE, der größte IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, Teilzeitmöglichkeiten und ein engagiertes Team.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten an sieben Standorten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der öffentlichen Verwaltung und arbeite an sinnvollen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 4000 von 02.04.2026 bis 12.05.2026.
Ihre Aufgaben:
- Analytische Inhaltsprüfung, Qualifizierung und Kategorisierung von Beschwerden
- Dokumentation und Steuerung von Beschwerden
- Entwerfen und Finalisieren von Vorstandsbeschwerden
- Leitung und Steuerung des Beschwerdeboards
- Beratung und Unterstützung von Prozessbeteiligten
- Sicherstellung der Prozesswege und Weiterentwicklung des Beschwerdeprozesses
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Ausgeprägtes organisatorisches Geschick und hohe Zuverlässigkeit
- Souveränes Auftreten sowie stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation (C2)
- Diskretion, Loyalität und ein gutes Gespür für politische und strategische Zusammenhänge
- Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg zunächst befristet auf zwei Jahre
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg
Beschwerdemanager (w/m/d) Arbeitgeber: Komm.ONE AöR Standort Stuttgart
Kontaktperson:
Komm.ONE AöR Standort Stuttgart HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Beschwerdemanager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft erfährt man so von Stellenangeboten, die noch nicht veröffentlicht sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du im Gespräch zeigst, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und die Herausforderungen spannend findest, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen. Achte darauf, alle geforderten Unterlagen beizufügen und die Kennziffer anzugeben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Beschwerdemanager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen, damit wir einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Unterlagen ordentlich und fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf machen einen guten ersten Eindruck und zeigen, dass du sorgfältig arbeitest.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie gut du zu uns passt. Erkläre, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Aufgaben des Beschwerdemanagers übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So kannst du sicherstellen, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm.ONE AöR Standort Stuttgart vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Beschwerdemanagers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Beschwerdemanagers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den beschriebenen Aufgaben passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position eine stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, klar und präzise zu antworten, und denke daran, auch Fragen zu stellen, um dein Interesse und Verständnis zu zeigen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Die analytische Inhaltsprüfung und Kategorisierung von Beschwerden sind zentrale Aufgaben. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du analytisch gearbeitet hast, und erkläre, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast.
✨Zeige dein organisatorisches Geschick
Da die Rolle ein hohes Maß an Organisation erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Projekte oder Prozesse erfolgreich gesteuert hast und welche Methoden du dabei verwendet hast.