Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Anfragen im Bürgerservice und optimiere unsere Arbeitsprozesse.
- Unternehmen: Komm.ONE, der größte IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit tollen Aufstiegschancen und attraktiven Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Kommunen und mache einen echten Unterschied für die Gesellschaft.
- Qualifikationen: Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbare Ausbildung mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 50000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Anwendenden
- Annahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support für den Bereich Bürgerservices im Verkehrswesen
- Mitwirkung bei der Digitalisierung und kontinuierlichen Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Dokumentationen
- Sorge tragen für höchste Anwenderzufriedenheit durch das Bieten eines serviceorientierten Supports und Einhaltung unserer Service-Level-Vereinbarungen
Ihr Profil:
- Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service-Verständnis
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung im Bereich Verkehrswesen
- Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
- Deutschkenntnisse mind. Level C1
Wir bieten:
- Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
- Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
- Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen.
Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices Arbeitgeber: Komm.ONE AöR Standort Stuttgart
Die Komm.ONE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete und zukunftssichere Anstellung im öffentlichen Dienst bietet. Mit einem engagierten Team und flexiblen Arbeitszeitmodellen fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungsangebote. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement, was die Komm.ONE zu einem idealen Arbeitsplatz in Baden-Württemberg macht.
Kontaktdaten:
Komm.ONE AöR Standort Stuttgart Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Analyst interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Komm.ONE oder im öffentlichen Sektor arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte der Komm.ONE und über die Herausforderungen im Bereich Bürgerservices. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Achte darauf, alle geforderten Unterlagen beizufügen und deine Motivation klar zu kommunizieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei einfach du selbst! Zeig uns, was dich motiviert und warum du für die Stelle als Service Analyst (w/m/d) brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Mach deine Unterlagen klar und übersichtlich:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben strukturiert sind. Verwende klare Überschriften und halte die Informationen relevant. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen im Bürgerservice:Wenn du bereits Erfahrung im Bereich Bürgerservices oder im Verkehrswesen hast, dann lass das nicht unerwähnt! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit zur Anwenderzufriedenheit beigetragen hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bist sicher, dass wir deine Unterlagen erhalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm.ONE AöR Standort Stuttgart vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Analysten im Bereich Bürgerservices vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Anwendenden verstehst und bereit bist, einen exzellenten Service zu bieten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Teamfähigkeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in einem Team bereit haben. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und wie du Konflikte gelöst hast, um die Zusammenarbeit zu fördern.
