Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite Beschwerden, leite das Beschwerdeboard und entwickle Prozesse weiter.
- Arbeitgeber: Komm.ONE, führendes IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Verantwortungsvolle Tätigkeit mit guten Aufstiegschancen und Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung und arbeite in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Überblick: Baden-Württemberg, Befristet / Arbeitnehmerüberlassung. Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und der öffentlichen Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft.
Ihre Aufgaben:
- Analytische Inhaltsprüfung, Qualifizierung und Kategorisierung von Beschwerden
- Dokumentation und Steuerung von Beschwerden
- Entwerfen und Finalisieren von Vorstandsbeschwerden
- Leitung und Steuerung des Beschwerdeboards
- Beratung und Unterstützung von Prozessbeteiligten
- Sicherstellung der Prozesswege und Weiterentwicklung des Beschwerdeprozesses
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Ausgeprägtes organisatorisches Geschick und hohe Zuverlässigkeit
- Souveränes Auftreten sowie stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation (C2)
- Diskretion, Loyalität und ein gutes Gespür für politische und strategische Zusammenhänge
- Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine Einstellung als kommunaler IT-Dienstleister in Baden-Württemberg, zunächst befristet auf zwei Jahre
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie die Arbeit an sieben Standorten in Baden-Württemberg je nach Position und Absprache
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice-Richtlinie
- Paten‑Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
- Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
- Die Stelle ist nach EG10 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen.
Beschwerdemanager (w/m/d) Arbeitgeber: Komm.ONE
Kontaktperson:
Komm.ONE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Beschwerdemanager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber mit Ausdauer und einer positiven Einstellung wirst du die richtige Stelle finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Beschwerdemanager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Beschwerdemanager interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Gliedere dein Anschreiben in Einleitung, Hauptteil und Schluss. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast und wie du zu unserem Team passt.
Beweise deine Fähigkeiten!: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du analytisch denkst und Beschwerden erfolgreich bearbeitet hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinem Können!
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Digitalisierung gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm.ONE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Beschwerdemanagers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Beschwerdemanagers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die analytische Inhaltsprüfung und die Dokumentation von Beschwerden passen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen der Position verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Beschwerden bearbeitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position eine stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation erfordert, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Du könntest auch einen Freund bitten, ein Rollenspiel durchzuführen, um dein Auftreten zu verbessern und Feedback zu erhalten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Beschwerdeprozess oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.