Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Anwenderanfragen im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Komm.ONE, der größte IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit tollen Aufstiegsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Verwaltungsfachangestellte oder vergleichbare Ausbildung mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT‑Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT‑Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind der erste Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwendenden
- Annahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen im 1st‑Level‑Support für den Bereich Bürgerservices
- Mitarbeit bei der Digitalisierung und kontinuierlichen Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Dokumentationen
- Sie sorgen für höchste Anwenderzufriedenheit durch serviceorientierten Support und Einhaltung unserer Service‑Level‑Vereinbarungen
Ihr Profil:
- Verwaltungsfachangestellte (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service‑Verständnis
- Ideale Kenntnisse im Bereich Einwohnerwesen der öffentlichen Verwaltung
- Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Deutschkenntnisse (mind. Level C1)
Wir bieten:
- Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT‑Dienstleister in Baden-Württemberg
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie die Möglichkeit, an sieben Standorten in Baden-Württemberg zu arbeiten, je nach Position und Absprache
- Work‑Life‑Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Home‑office‑Regelung
- Paten‑Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
- Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen.
Service Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: Komm.ONE
Die Komm.ONE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete und zukunftssichere Anstellung im öffentlichen Dienst bietet. Mit einem engagierten Team und flexiblen Arbeitszeitmodellen fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement. Arbeiten Sie in einem innovativen Umfeld, das die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung vorantreibt und dabei stets den Nutzen für Bürger und Gesellschaft im Blick hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Analyst (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Analyst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Komm.ONE arbeiten oder im öffentlichen Sektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Digitalisierung und den Bürgerservices. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der zur Optimierung der Arbeitsprozesse beitragen kann.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Analyst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Authentizität.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es persönlich!:Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Stelle und das Unternehmen. Erkläre, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und wie du zum Team beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm.ONE vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Analysts vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern und machen deine Antworten lebendiger.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im 1st-Level-Support oder wie das Team die Digitalisierung vorantreibt.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu sein und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die Komm.ONE sucht nach jemandem, der gut ins Team passt. Zeige deine Eigeninitiative und Teamfähigkeit, indem du offen über deine Motivation und Ziele sprichst.
