Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Anwenderanfragen im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Komm.ONE, das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Vorteile: Sichere Anstellung im öffentlichen Dienst mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Umgebung mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung und verbessere die Bürgerdienste aktiv mit.
- Qualifikationen: Verwaltungsfachangestellte oder vergleichbare Ausbildung mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Ihre Aufgabe:
- Sie sind der erste Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwender
- Annahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen im 1st-Level-Support für den Bereich Bürgerservices
- Mitarbeit bei der Digitalisierung und kontinuierlichen Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Dokumentationen
- Sie sorgen für höchste Anwenderzufriedenheit durch serviceorientierten Support und Einhaltung unserer Service-Level-Vereinbarungen
Ihr Profil:
- Verwaltungsfachangestellte (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service-Verständnis
- Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse im Bereich Einwohnerwesen der öffentlichen Verwaltung
- Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
- Deutschkenntnisse (mind. Level C1)
Wir bieten: Noch nicht spezifiziert. Detailierte Informationen erhalten Sie unter
Service Analyst (w/m/d) Arbeitgeber: Komm.ONE
Die Komm.ONE bietet Ihnen als Service Analyst (w/m/d) die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten, das sich der Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Baden-Württemberg widmet. Mit über 2.200 engagierten Mitarbeitern an sieben Standorten fördern wir eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlicher Weiterbildung basiert. Profitieren Sie von den Vorteilen des öffentlichen Dienstes, einschließlich stabiler Anstellungsverhältnisse und attraktiver Sozialleistungen, während Sie aktiv zur Verbesserung der Bürgerservices beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Analyst (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Analyst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Digitalisierung im öffentlichen Sektor.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Komm.ONE auf LinkedIn oder besuche lokale Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Digitalisierung und über die spezifischen Herausforderungen im Bereich Bürgerservices. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Analyst (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erkläre, wie du zur Digitalisierung und Optimierung unserer Prozesse beitragen kannst. Das zeigt uns dein Interesse!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm.ONE vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Analysten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Erwartungen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Wenn du von realen Situationen erzählst, kannst du deine Eignung für die Position viel besser unter Beweis stellen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Position. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im 1st-Level-Support oder den Zielen der Digitalisierung fragen.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da Teamfähigkeit und Kontaktfreudigkeit wichtig sind, solltest du während des Interviews darauf achten, diese Eigenschaften zu betonen. Zeige, dass du ein guter Teamplayer bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das kann einen großen Unterschied machen!
