Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für Anfragen im 1st-Level-Support und Optimierung von Arbeitsprozessen.
- Unternehmen: Größtes IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbare Ausbildung mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 48000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT‑Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft.
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Anwendenden
- Annahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen im 1st‑Level‑Support für den Bereich Bürgerservices im Verkehrswesen
- Mitwirkung bei der Digitalisierung und kontinuierlichen Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Dokumentationen
- Sorge tragen für höchste Anwenderzufriedenheit durch das Bieten eines serviceorientierten Supports und Einhaltung unserer Service‑Level‑Vereinbarungen
Ihr Profil:
- Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service‑Verständnis
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung im Bereich Verkehrswesen
- Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
- Deutschkenntnisse mind. Level C1
Wir bieten:
- Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT‑Dienstleister in Baden-Württemberg
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg – je nach Position und Absprache möglich
- Work‑Life‑Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice‑Regelung
- Paten‑Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
- Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Das Tabellenentgelt beträgt – je nach einschlägiger Berufserfahrung – voraussichtlich zwischen EG9a Stufe 1 und Stufe 6 TVöD VKA.
Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices Arbeitgeber: Komm.ONE
Die Komm.ONE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete und zukunftssichere Anstellung im öffentlichen Dienst bietet. Mit einem engagierten Team und flexiblen Arbeitszeitmodellen fördert das Unternehmen die Work-Life-Balance und die berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungsangebote. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement, was die Komm.ONE zu einem idealen Arbeitsplatz in Baden-Württemberg macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Analyst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Qualifikationen besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im öffentlichen Sektor arbeiten oder bei Komm.ONE tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte von Komm.ONE und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Bürgerservices einbringen kannst. Zeige, dass du die Digitalisierung aktiv mitgestalten möchtest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Vergiss nicht, die Kennziffer 4007 anzugeben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Service Analyst passen.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer im positiven Sinne!
Bewirb dich online!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Vergiss nicht, die Kennziffer 4007 anzugeben, damit wir deine Bewerbung richtig zuordnen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm.ONE vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Analysten im Bereich Bürgerservices vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit bereit haben, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Bedürfnisse der Anwender hast und wie du zur Anwenderzufriedenheit beiträgst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zur Digitalisierung und Optimierung von Prozessen könnten besonders relevant sein.
✨Selbstbewusst auftreten
Sei selbstbewusst und authentisch während des Interviews. Zeige deine Eigeninitiative und Bereitschaft zur Weiterbildung, indem du darüber sprichst, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast und welche neuen Fähigkeiten du erlernen möchtest, um in der Rolle erfolgreich zu sein.
