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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Arbeitsprozesse für den technischen Service.
- Arbeitgeber: Komm.ONE ist der größte IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und ein umfangreiches Führungskräfteentwicklungsprogramm.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft von Kommunen und arbeite in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung, technisches Verständnis und sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).
- Andere Informationen: Die Stelle bietet eine unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung und betrieblichen Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d)
(in Stuttgart, Heilbronn, Freiburg, Heidelberg oder Karlsruhe)
Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt.
- Verantwortung für das standortübergreifende Team in wirtschaftlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht
- Führen Ihres Teams mit Zielen und Zahlen, Darstellung der Zielerreichung und der Qualität der Zahlen
- Ausrichtung des Führungshandelns an den Werten der Komm.ONE und des Centers sowie Führungsversprechens des Centers
- Koordination und permanente Optimierung von Arbeitsprozessen
- Mitwirkung an internen Projekten, z. B. zur Digitalisierung der Fallbearbeitungsprozesse sowie Beteiligung an Arbeitsgruppen zur Weiterentwicklung von Strukturen und Strategien
- Dokumentation und Berichtswesen
- Ausbildung als Diplom-Verwaltungswirt/in (FH) bzw. Bachelor of Arts-Public Management, Wirtschaftsingenieur (DH) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise an einem Service-Desk, einem Contact Center oder ähnlich
- Umfassende, mehrjährige Führungserfahrung und hohes Maß an unternehmerischer Selbstverantwortung
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, sehr gutes Beziehungsmanagement und hohe Ergebnisorientierung
- Technisches und prozessuales Verständnis, Erfahrungen im Projektmanagement und hohe Digitalaffinität
- Entscheidungs- und umsetzungsstark, ergebnis- und lösungsorientiert, vertrauensvoll, offen und ehrlich
- Bereitschaft, standortübergreifend mit persönlicher Präsenz ein Team zu führen und zu entwickeln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse (mind. Niveau C1)
- Ein umfangreiches Führungskräfteentwicklungsprogramm
- Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigungen sowie das Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg ist je nach Position und Absprache möglich
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
- Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
- Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
- Die Stelle ist nach EG12 TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen
Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d) Arbeitgeber: Komm.ONE
Kontaktperson:
Komm.ONE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Komm.ONE. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie in deiner Führungsrolle zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Bereich Service-Management zu teilen. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um das Team erfolgreich zu leiten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Komm.ONE, um Einblicke in die Arbeitsweise und die Herausforderungen des Unternehmens zu erhalten. Dies kann dir helfen, gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine digitale Affinität und Erfahrungen im Projektmanagement zu sprechen. Da die Digitalisierung ein zentraler Punkt der Stelle ist, solltest du deine Kenntnisse in diesem Bereich klar kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Service Desk Technischer Service (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die Komm.ONE. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Teamleiter Service Desk Technischer Service zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung und deine technischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Projektmanagement und deine Dienstleistungsorientierung ein.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau C1 sind. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese deinen Unterlagen hinzu, um deine Sprachkompetenz zu belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm.ONE vorbereitest
✨Verstehe die Werte der Komm.ONE
Informiere dich über die Werte und die Mission der Komm.ONE. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und bereit bist, sie in deiner Führungsarbeit zu integrieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Digitalaffinität
Da die Stelle einen Fokus auf Digitalisierung hat, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Prozessen zu sprechen. Erkläre, wie du diese Technologien genutzt hast, um Effizienz und Qualität zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle eines Teamleiters, also zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
