Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Anfragen im Bürgerservice und optimiere unsere Arbeitsprozesse.
- Unternehmen: Komm.ONE, das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Vorteile: Sichere Anstellung im öffentlichen Dienst mit attraktiven Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Teamarbeit und Weiterbildung sind bei uns großgeschrieben.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung und mache einen echten Unterschied für die Bürger.
- Qualifikationen: Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbare Ausbildung mit Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgerinnen, Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Ihre Aufgabe:
- Erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Anwendenden
- Annahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support für den Bereich Bürgerservices im Verkehrswesen
- Mitwirkung bei der Digitalisierung und kontinuierlichen Optimierung unserer Arbeitsprozesse und Dokumentationen
- Sorge tragen für höchste Anwenderzufriedenheit durch das Bieten eines serviceorientierten Supports und Einhaltung unserer Service-Level-Vereinbarungen
Ihr Profil:
- Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service-Verständnis
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung im Bereich Verkehrswesen
- Kontakt und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
- Deutschkenntnisse mind. Level C1
Wir bieten: Detailierte Informationen erhalten Sie unter
Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices Arbeitgeber: Komm
Als SAP Inhouse Consultant im Finanzwesen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu wachsen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen durch gezielte Weiterbildungsangebote und spannende Projekte die Chance geben, Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsumgebung, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei Komm
Wenn du auf der Website von Komm stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei Komm erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
