Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Anwender im 1st Level-Support und optimiere unsere Abläufe.
- Unternehmen: Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Vorteile: Genieße die Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes mit einem tollen Team.
- Weitere Informationen: Bereitschaft zur Weiterbildung und selbstständige Arbeitsweise sind wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung von Kommunen und erlebe eine sinnvolle Arbeit für die Gesellschaft.
- Qualifikationen: Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbare Ausbildung mit Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Ihre Aufgabe:
- Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwender
- Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen unserer Anwender im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices
- Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels
Ihr Profil:
- Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service-Verständnis
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung
- Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
Wir bieten:
Detailierte Informationen erhalten Sie unter .
#J-18808-LjbffrService Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices Arbeitgeber: Komm
Die Komm.ONE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf die Digitalisierung des öffentlichen Sektors fokussiert ist. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Eigeninitiative fördert, sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, können Sie Ihre berufliche Entwicklung aktiv gestalten. Zudem profitieren Sie von den Vorteilen des öffentlichen Dienstes, einschließlich stabiler Arbeitsbedingungen und attraktiver Sozialleistungen, während Sie an einem der sieben Standorte in Baden-Württemberg tätig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im Bereich Bürgerservices. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Bürger verstehst und wie du zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Komm.ONE. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Service Desk Analysten geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 1st Level-Support zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung. Informiere dich über relevante Schulungen oder Zertifikate, die deine Kenntnisse im Bereich öffentliche Verwaltung und Kundenservice erweitern könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Komm.ONE und ihre Rolle im öffentlichen Sektor. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, und wie sie zur Digitalisierung von Kommunen beitragen.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen:Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im 1st Level-Support und deine Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit hervorhebst. Erkläre, warum du eine gute Ergänzung für das Team der Komm.ONE bist.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständigen Unterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Analysten im Bereich Bürgerservices vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit bereit haben, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Die Komm.ONE legt Wert auf Kontakt- und Teamfähigkeit, also sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Eigeninitiative zeigen
Zeige während des Interviews, dass du proaktiv bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit selbstständig Lösungen gefunden oder Prozesse optimiert hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
