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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Anwender im 1st Level-Support.
- Arbeitgeber: Komm.ONE ist der größte IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße die Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung von Kommunen und erlebe eine sinnvolle Arbeit für die Gesellschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbare Ausbildung mit Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Weiterbildung und Teamfähigkeit sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Ihre Aufgabe:
- Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwender
- Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen unserer Anwender im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices
- Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels
Ihr Profil:
- Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service-Verständnis
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung
- Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
Wir bieten:
Detailierte Informationen erhalten Sie unter .
#J-18808-Ljbffr
Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices Arbeitgeber: Komm
Kontaktperson:
Komm HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im Bereich Bürgerservices. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Bürger verstehst und wie du zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Komm.ONE und deren Arbeitsweise zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat – persönliche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung. Informiere dich über aktuelle Schulungsangebote oder Zertifikate, die für die Position relevant sind, und bringe diese in das Gespräch ein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Komm.ONE und ihre Rolle im öffentlichen Sektor. Verstehe ihre Dienstleistungen und wie sie zur Digitalisierung von Kommunen beitragen.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im 1st Level-Support und deine Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit hervorhebst. Erkläre, warum du eine gute Ergänzung für das Team der Komm.ONE bist.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Analysten vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen 1st Level-Support und Kundenservice dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Anfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige dein Interesse an der öffentlichen Verwaltung
Informiere dich über aktuelle Themen und Herausforderungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung, insbesondere im Ausländerwesen und Gewerberegister. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft zur Weiterbildung.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
