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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Anwender im 1st Level-Support.
- Arbeitgeber: Komm.ONE ist der größte IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße die Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft von Kommunen und erlebe ein unterstützendes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Verwaltungsfachangestellter oder vergleichbare Ausbildung mit Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Weiterbildung und Optimierung von Abläufen wird geschätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Ihre Aufgabe:
- Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwender
- Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen unserer Anwender im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices
- Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels
Ihr Profil:
- Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service-Verständnis
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung
- Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
Wir bieten:
Detailierte Informationen erhalten Sie unter .
#J-18808-Ljbffr
Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices Arbeitgeber: Komm
Kontaktperson:
Komm HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im Bereich Bürgerservices. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Bürger verstehst und wie du zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Komm.ONE und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat – persönliche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit zu nennen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung. Informiere dich über relevante Schulungen oder Zertifikate im Bereich öffentliche Verwaltung, die du bereits absolviert hast oder anstrebst, um deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Komm.ONE und ihre Rolle im öffentlichen Sektor. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, und wie sie zur Digitalisierung von Kommunen beitragen.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Service Desk Analyst zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im 1st Level-Support und deine Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit hervorhebst. Erkläre, warum du an dieser Position interessiert bist und wie du zur Optimierung der Abläufe beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Komm vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Desk Analysten im Bereich Bürgerservices vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da Kundenorientierung ein zentraler Aspekt der Position ist, solltest du konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit bereit haben, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Teamarbeit zu beantworten. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit effektiv mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Abläufe zu optimieren.
✨Interesse an Weiterbildung zeigen
Die Bereitschaft zur Weiterbildung ist wichtig. Informiere dich über aktuelle Trends in der öffentlichen Verwaltung und zeige, dass du motiviert bist, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
