Service Desk Analyst (w/m/d) für den Bereich Bürgerservices

Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Ihre Aufgabe:

• Erster Ansprechpartner unserer Anwender
• Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen unserer Anwender im 1st Level-Support im Bereich Bürgerservices
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels

Ihr Profil:

• Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Kundenorientiertes Service-Verständnis
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung im Bereich Ausländerwesen und Gewerberegister
• Kontakt und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung

Wir bieten:

Detailierte Informationen erhalten Sie unter .

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