Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Störungen und finde Lösungen im Kundenservice.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und internationaler Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Boni, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem internationalen Umfeld mit modernster Technologie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das spannende technische Herausforderungen meistert und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder Telekommunikation, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Techniker Troubleshooting (AÜ).
Merkmale der Tätigkeit:
- Kundenservice: Du bearbeitest technische Störungen direkt und kompetent, stehst dabei im engen Austausch mit dem Helpdesk unseres Kunden und trägst so zur reibungslosen Serviceabwicklung bei.
- Analyse: Du identifizierst Fehlerquellen technischer Störungen und erarbeitest passende Lösungen.
- Koordination: Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und Themen, die unsere Anbieter und Lieferanten betreffen (z.B. für die Koordination von Technikerterminen) und stellst so einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Kommunikation: Du bist per Mail, Telefon und Ticketing-System für unseren Kunden da und betreust dabei exklusiv dessen Telekommunikations-Infrastruktur.
Berufliche Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in IT oder Telekommunikation (z.B. in IT-Systemelektronik oder Informationstechnik) erleichtert dir den Einstieg. Quereinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen.
- Technisches Verständnis: Der Umgang mit Technik fällt dir leicht, und du hast eine schnelle Auffassungsgabe. Auch in herausfordernden Situationen behältst du deinen Qualitätsanspruch und die Bedürfnisse unseres Kunden im Blick.
- Als Teamplayer bist du flexibel und bereit, gemeinsam mit deinem Team Höchstleistungen zu erbringen.
- Du bringst die Bereitschaft zu Schichtdienst und gelegentlicher Nachtarbeit mit.
- Du bist kommunikativ und verfügst über fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse (beides mind. auf B2-Niveau) sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
Weitere Info:
- Bonusse: Mit Erreichen von Equal-Pay hat der/die Mitarbeiter:in Anspruch auf eine sogenannte "Alfa-Prämie" i.H.v. 400 EUR brutto sowie zusätzlich eine leistungsorientierte Vergütung i.H.v. 250 EUR brutto pro Monat.
- Allgemein: Das Service Management Center ist die zentrale Anlaufstelle für den Kunden und arbeitet eng mit unserem Mutterkonzern in Spanien zusammen, um besonders anspruchsvolle technische Herausforderungen zu lösen. Mit der innovativen SDWAN-Technologie steuert es die digitale Infrastruktur eines führenden internationalen Großkonzerns im Einzelhandel.
Gewünschtes Sprachniveau: Deutsch: C-Niveau, Englisch: B2-Niveau.
Start: ASAP
Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
Auslastung: vollzeitig
Dauer: bis Ende März 2027
Einsatzort: das Team arbeitet hauptsächlich im Homeoffice. Es gibt derzeit donnerstags einen Officeteamtag in Hamburg. Die Einarbeitung findet optimalerweise vor Ort im Büro statt, kann gleichzeitig aber nicht durchgehend garantiert werden.
Schichtsystem: 1 Woche Frühschicht mit 7 Tagen, dann 1 Woche Zwischenschicht mit 3 Arbeitstagen, 1 Woche Spätschicht mit 7 Tagen, dann 1 Woche Zwischenschicht mit 3 Arbeitstagen, 1 Woche Nachtschicht mit 7 Arbeitstagen, dann 1 Woche Zwischenschicht mit 3 Arbeitstagen.
Techniker Troubleshooting (AÜ) - September 2026 Arbeitgeber: KOMMLINk
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen spezialisiert hat. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Bonusprogramme wie die Alfa-Prämie anbieten. Mit der Flexibilität des Homeoffice und regelmäßigen Team-Events in Hamburg schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance für unsere Mitarbeiter.
