Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung im User Help Desk und Unterstützung bei IT-Problemen.
- Unternehmen: Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein, einer der größten kommunalen IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsaktionen und zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmaßnahmen werden angeboten.
- Warum dieser Job: Sichere Anstellung mit spannenden Aufgaben und Entwicklungschancen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.
Die Anstellung erfolgt zunächst befristet auf 24 Monate. Die zu besetzende Position ist grundsätzlich für Teilzeitbeschäftigte geeignet.
Über Ihren neuen Job:
- Sie arbeiten in unserem Servicebereich "IT-Services Verwaltung".
- Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie zuständig für die technische Kundenbetreuung.
- Sie werden an unserem Standort in Mettmann und auf Wunsch zusätzlich im Home Office eingesetzt.
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Mitwirkung im Problem- und Change-Management im Ticketsystem (z. B. nach ITIL).
- Betreuung der MS Office Produkte (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote) sowie Unterstützung im Bereich Video- und Kommunikationstechnik und Windows-Endanwendersupport.
- Administration im Active Directory (Benutzer-, Gruppen- und Computerverwaltung sowie Berechtigungen).
- Administration von Exchange Server (Postfächer, Berechtigungen, öffentliche Ordner, Verteilerlisten und Abwesenheitsnotizen).
- Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk sowie Verzeichnis- und Laufwerksberechtigungen einschließlich Dokumentation von Lösungen und FAQs.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker Systemintegration, abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support.
- Erfahrung in einem heterogenen IT-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten.
- Verständnis von IT-Infrastrukturen im Microsoft-Umfeld, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in MS 365 und Apple-Systemen.
- Sensibilität für IT-Sicherheit und Datenschutz sowie analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse.
- Teamfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Organisationsgeschick sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an Schulen und zur Nutzung des privaten PKW für dienstliche Fahrten (mit Wegstreckenentschädigung gem. Landesreisekostengesetz NRW) erforderlich.
Nobody is perfect! Sie erfüllen die Anforderungen nicht zu 100% und haben dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen!
Krisensicherer Job mit flexiblen Arbeitszeiten.
Gute Einarbeitung mit Einführungsveranstaltungen und spannenden Aufgaben.
Gesundheitsaktionen und vergünstigter Zugang zu einem Fitness-Netzwerk.
Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Profitieren Sie von exklusiven Rabatten über unsere Online-Plattform.
Wir sind Mitglied im Unternehmensnetzwerk “Erfolgsfaktor Familie”.
Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung.
Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Kommunales Rechenzentrum Niederrhein
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) bietet Ihnen als Technische/r Kundenbetreuer/in (m/w/d) eine sichere Anstellung in einem der größten kommunalen IT-Dienstleister Deutschlands. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer umfassenden Einarbeitung und zahlreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem die Vorteile eines gesundheitsbewussten Arbeitsumfelds und exklusive Rabatte über unsere Online-Plattform, während Sie in einem engagierten Team arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit und Serviceorientierung legt.
Kontaktdaten:
Kommunales Rechenzentrum Niederrhein Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technische/r Kundenbetreuer/in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob es offene Fragen zu deiner Bewerbung gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die spezifischen Technologien, die im Job gefordert sind. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Technik zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt, dass du die Stelle wirklich willst!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kommunales Rechenzentrum Niederrhein vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Rolle als Technische Kundenbetreuerin oder -betreuer relevant sind. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in IT-Support und Microsoft-Produkten unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technisches Know-how erfordert, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen, die im Job verwendet werden. Schau dir die Grundlagen von ITIL, Active Directory und Exchange Server an, um sicherzustellen, dass du bei technischen Fragen glänzen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
In der Rolle ist es wichtig, kundenorientiert zu denken. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um Probleme schnell und effektiv zu lösen. Sei bereit, diese Erfahrungen im Interview zu teilen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen, um zu zeigen, dass du langfristig denkst.
