Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung und Unterstützung im IT-Support.
- Unternehmen: Kommunales Rechenzentrum Niederrhein, einer der größten kommunalen IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Krisensicherer Job, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsaktionen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge und exklusiven Rabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Über uns
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.
Über Ihren neuen Job
Sie arbeiten in unserem Servicebereich "IT-Services Verwaltung". Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie zuständig für die technische Kundenbetreuung. Sie werden an unserem Standort in Mettmann und auf Wunsch zusätzlich im Home Office eingesetzt.
Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Mitwirkung im Problem- und Change-Management im Ticketsystem (z. B. nach ITIL)
- Betreuung der MS Office Produkte (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote) sowie Unterstützung im Bereich Video- und Kommunikationstechnik und Windows-Endanwendersupport
- Administration im Active Directory (Benutzer-, Gruppen- und Computerverwaltung sowie Berechtigungen)
- Administration von Exchange Server (Postfächer, Berechtigungen, öffentliche Ordner, Verteilerlisten und Abwesenheitsnotizen)
- Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk sowie Verzeichnis- und Laufwerksberechtigungen einschließlich Dokumentation von Lösungen und FAQs
Wir bieten
- Krisensicherer Job mit flexiblen Arbeitszeiten
- Gute Einarbeitung mit Einführungsveranstaltungen und spannenden Aufgaben
- Gesundheitsaktionen und vergünstigter Zugang zu einem Fitness-Netzwerk
- Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von exklusiven Rabatten über unsere Online-Plattform
- Wir sind Mitglied im Unternehmensnetzwerk "Erfolgsfaktor Familie"
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker Systemintegration, abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung in einem heterogenen IT-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten
- Verständnis von IT-Infrastrukturen im Microsoft-Umfeld, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in MS 365 und Apple-Systemen
- Sensibilität für IT-Sicherheit und Datenschutz sowie analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
- Teamfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Organisationsgeschick sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an Schulen und zur Nutzung des privaten PKW für dienstliche Fahrten (mit Wegstreckenentschädigung gem. Landesreisekostengesetz NRW) erforderlich
Fragen?
Melden Sie sich gerne telefonisch bei: Natascha Lenz
Telefon: 02842-9070742
Bewerbung
Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bis spätestens zum 21.06.2026 elektronisch über unser Bewerberportal. Klicken Sie hierzu auf den Button "Online-Bewerbung" und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch.
Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im User Help Desk - System Engin... Arbeitgeber: Kommunales Rechenzentrum Niederrhein
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) bietet Ihnen als Technische/r Kundenbetreuer/in eine sichere Anstellung in einem der größten kommunalen IT-Dienstleister Deutschlands. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem starken Fokus auf Gesundheit und Familienfreundlichkeit schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert. Genießen Sie die Vorteile eines unbefristeten Arbeitsverhältnisses und profitieren Sie von exklusiven Rabatten über unsere Online-Plattform.
Kontaktdaten:
Kommunales Rechenzentrum Niederrhein Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im User Help Desk - System Engin... erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technische/r Kundenbetreuer/in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) im User Help Desk - System Engin... mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerberportal einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kommunales Rechenzentrum Niederrhein vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst hast, insbesondere im Umgang mit MS Office Produkten und IT-Infrastrukturen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist Kunden- und Serviceorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Anliegen gelöst hast. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen.
