Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenbetreuung und Unterstützung im IT-Support.
- Unternehmen: Kommunale Rechenzentrum Niederrhein, einer der größten kommunalen IT-Dienstleister Deutschlands.
- Vorteile: Krisensicherer Job, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsaktionen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Kommen Sie in unser Team! Im User Help Desk - Einsatzort: Mettmann - Umfang: Vollzeit (39 Stunden/Woche bei Tarifbeschäftigten) - Vergütung: Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe 9b (TVöD-V, Bereich IT) - Beginn: ab sofort. Die Anstellung erfolgt zunächst befristet auf 24 Monate. Die zu besetzende Position ist grundsätzlich für Teilzeitbeschäftigte geeignet.
Über uns: Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.
Über Ihren neuen Job: Sie arbeiten in unserem Servicebereich "IT-Services Verwaltung". Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie zuständig für die technische Kundenbetreuung. Sie werden an unserem Standort in Mettmann und auf Wunsch zusätzlich im Home Office eingesetzt.
Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Mitwirkung im Problem- und Change-Management im Ticketsystem (z. B. nach ITIL)
- Betreuung der MS Office Produkte (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote) sowie Unterstützung im Bereich Video- und Kommunikationstechnik und Windows-Endanwendersupport
- Administration im Active Directory (Benutzer-, Gruppen- und Computerverwaltung sowie Berechtigungen)
- Administration von Exchange Server (Postfächer, Berechtigungen, öffentliche Ordner, Verteilerlisten und Abwesenheitsnotizen)
- Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk sowie Verzeichnis- und Laufwerksberechtigungen einschließlich Dokumentation von Lösungen und FAQs
Wir bieten:
- Krisensicherer Job mit flexiblen Arbeitszeiten
- Gute Einarbeitung mit Einführungsveranstaltungen und spannenden Aufgaben
- Gesundheitsaktionen und vergünstigter Zugang zu einem Fitness-Netzwerk
- Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von exklusiven Rabatten über unsere Online-Plattform
- Wir sind Mitglied im Unternehmensnetzwerk “Erfolgsfaktor Familie”
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker Systemintegration, abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung in einem heterogenen IT-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten
- Verständnis von IT-Infrastrukturen im Microsoft-Umfeld, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in MS 365 und Apple-Systemen
- Sensibilität für IT-Sicherheit und Datenschutz sowie analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse
- Teamfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Organisationsgeschick sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an Schulen und zur Nutzung des privaten PKW für dienstliche Fahrten (mit Wegstreckenentschädigung gem. Landesreisekostengesetz NRW) erforderlich
Fragen? Melden Sie sich gerne telefonisch bei: Natascha Lenz Telefon: 02842-9070742
Bewerbung: Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbung bis spätestens zum 21.06.2026 elektronisch über unser Bewerberportal. Klicken Sie hierzu auf den Button “Online-Bewerbung” und laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen hoch. Wir freuen uns auf Sie!
Das KRZN verfügt über einen Gleichstellungsplan und verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern gemäß Landesgleichstellungsgesetz NRW. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Frauen und werden sie entsprechend den Regelungen des Landesgleichstellungsgesetzes berücksichtigen. Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung, entsprechend den Bestimmungen des SGB IX, besonders berücksichtigt.
Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Kommunales RZ Niederrhein
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur einen krisensicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. In einem unterstützenden Team arbeiten Sie in Mettmann und profitieren von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis sowie attraktiven Gesundheitsaktionen und Rabatten über unsere Online-Plattform, was das Arbeiten hier besonders lohnenswert macht.
Kontaktdaten:
Kommunales RZ Niederrhein Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technische/r Kundenbetreuer/in interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat mit Natascha Lenz kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und Fragen zu klären.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein und überlege dir, wie deine Erfahrungen im IT-Support zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und Kundenorientierung für dich wichtig ist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Informationen bereitstellst, um deine Chancen zu maximieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische Kundenbetreuerin / Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen klar und strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen guten Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst und bereit bist, in unserem Team durchzustarten.
Bewirb dich online!:Nutze unser Bewerberportal für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kommunales RZ Niederrhein vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu eigen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die technische Kundenbetreuung wichtig sind. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im IT-Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dein technisches Wissen aufzufrischen. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT, insbesondere im Bereich Microsoft 365 und Apple-Systeme. Sei bereit, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews auftauchen könnten.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Zeige während des Interviews, dass du kunden- und serviceorientiert bist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für die technische Kundenbetreuung hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Team fragen oder wie das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert.
