Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den neuen Kundenservice-Bereich und entwickle innovative Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice neu und führe ein engagiertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss und Erfahrung im Kundenservice oder Projektmanagement.
- Andere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 67200 € pro Jahr.
Für den ab 01.09.2026 neu einzuführenden Bereich Kundenservice suchen wir eine engagierte Bereichsleitung Kundenservice (m/w/d) sowie eine Stellvertretung. Die Stelle umfasst die Verantwortung für den Aufbau, die Führung und die Steuerung des extern ausgerichteten Bereichs Kundenservice sowie die Sicherstellung einer professionellen, kundenorientierten und einheitlichen Betreuung unserer Kunden und Auftraggeber.
KEY FACTS:
- Bewerbungsfrist: 19.04.2026
- Einstellung zum 01.09.2026
- Teil- oder Vollzeit, unbefristet AT-Vertrag, außertarifliche Vergütung auf individueller Verhandlungsbasis (12,85 Monatsgehälter) bei Vollzeit
- Grundsätzliche Homeoffice-Möglichkeit nach Ablauf der Probezeit: Gleichzeitig wird eine Anwesenheit in den Büroräumlichkeiten des Arbeitgebers an mindestens zwei Arbeitstagen pro Woche (bei Vollzeit) erwartet
Aufgaben:
- Aufbau, strategische Weiterentwicklung und Gesamtsteuerung des Bereichs Kundenservice
- Führung, Entwicklung und Einsatzplanung der Mitarbeitenden einschließlich Personalverantwortung
- Sicherstellung einheitlicher, qualitativ hochwertiger und effizienter Kundenserviceprozesse (u. a. Support, Schulungen, Veranstaltungen, Gremienarbeit)
- Zentrale Schnittstelle zur Geschäftsführung sowie zu anderen Unternehmensbereichen, Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen und Reporting
- Steuerung von kundenbezogenen Projekten sowie Koordination des Ressourceneinsatzes im Bereich Kundenservice
- Wahrnehmung von Eskalations- und Entscheidungsmanagement sowie Repräsentation des Unternehmens gegenüber Kunden und Auftraggebern
Qualifikation:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Projektmanagement oder in einer vergleichbaren organisatorischen oder leitenden Funktion
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Zuverlässigkeit
- Starke Kommunikations- und Führungskompetenz
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, lösungsorientierte und strategische Arbeitsweise
- Durchsetzungsfähigkeit sowie souveräner Umgang mit Konflikt- und Eskalationssituationen
- Teamorientierung und Fähigkeit zur Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der persönlichen Kompetenzen, insbesondere der Soft Skills, durch geeignete Fortbildungsmaßnahmen
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten, bis zu 3 Tage/Woche Homeoffice möglich (bei VZ)
- 30 Tage Urlaub, 31 Tage ab 01.01.2027 (VZ) und betriebsfrei am 24.12. und 31.12.
- Faire Vergütung inkl. Jahressonderzahlung
- Strukturiertes Onboarding, Weiterbildungsmöglichkeiten mit Kostenübernahme und Freistellung
- Zuschuss Jobticket, sehr gute Anbindung ÖPNV-/Fernverkehrsanbindung, Option Job-Bike
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.
(Stv.) Bereichsleitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: KommWis GmbH
Kontaktperson:
KommWis GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Stv.) Bereichsleitung Kundenservice (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern sprich direkt mit Unternehmen, die dich interessieren. Zeig dein Interesse und frag nach möglichen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl für die Bereichsleitung Kundenservice bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und uns von deinen Qualifikationen zu überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Stv.) Bereichsleitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deinem Anschreiben und Lebenslauf durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Das hilft uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Webseite!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Webseite. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KommWis GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Mission und Vision des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Werte von der Firma verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Bereichsleitung Kundenservice umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Kundenservice-Bereich zu erfahren.
✨Soft Skills betonen
Da die Stelle eine starke Kunden- und Serviceorientierung erfordert, solltest du deine Soft Skills hervorheben. Erkläre, wie du Konflikte gelöst hast oder Teams motiviert hast, um eine positive Kundenbetreuung sicherzustellen.