Empfangsmitarbeiter*in

Ihre Karriere bei uns! Ab Juni 2026 eröffnen wir unsere neue Eltern-Kind-Einrichtung nach § 19 SGB VIII in Berlin Pankow-Weißensee. In dieser Einrichtung begleiten wir Eltern mit ihren Kindern in herausfordernden Lebenssituationen mit dem Ziel, das Kindeswohl zu sichern, Erziehungskompetenzen nachhaltig zu stärken, stabile Eltern-Kind-Beziehungen zu fördern und langfristige Perspektiven für ein eigenständiges Leben zu entwickeln.

Als Empfangsmitarbeitende*r übernehmen Sie eine wichtige Rolle als erste Ansprechperson in unserer Einrichtung. Sie sorgen für einen freundlichen, strukturierten und professionellen Empfang von Familien, Gästen und Kooperationspartnern und tragen damit wesentlich zu einer wertschätzenden Atmosphäre bei. Zudem unterstützen Sie organisatorische Abläufe, koordinieren Termine und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick.

Mit Ihrem kommunikativen Geschick, Ihrer Serviceorientierung und Ihrem Einfühlungsvermögen leisten Sie einen wichtigen Beitrag dazu, dass sich alle Menschen in der Einrichtung willkommen und gut begleitet fühlen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anrufe, Online-Chats und E-Mails sowie Weiterleitung an die zuständigen Kolleg*innen
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Behörden, Klienten und Kollegen
• Begrüßung und Betreuung unserer Gäste, Familien und Kollegen
• Post- und Paketannahme sowie Verteilung
• Terminplanung und Unterstützung der Büroorganisation
• Unterstützung in verschiedenen administrativen, organisatorischen und projektbezogenen Angelegenheiten
• Sicherstellung eines ordentlichen und professionellen Empfangsbereichs

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
• Sicherer Umgang mit Telefonanlagen, E-Mail-Programmen und Terminverwaltungssystemen
• Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) oder vergleichbaren Programmen
• Professionelles und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen
• Fließende Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Unsere Benefits für Sie

• Gerechte Vergütung: Sie werden in Anlehnung an den AWO-Tarifvertrag vergütet und besitzen Transparenz über Ihre künftige Gehaltsentwicklung.
• Gleitzeit: Flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der Kernarbeitszeit sowie minutengenaue Zeiterfassung.
• Teamgefühl: Zu unserer Kultur gehören ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, Teamtage, regelmäßige Teamsitzungen sowie abteilungsübergreifende Feste.
• Moderne Personalentwicklung: Sie werden fachlich durch die Geschäfts- und Teamleitung unterstützt und werden individuell nach Ihrem Bedarf fortgebildet und gefördert.
• Wir bieten Ihnen 30 Urlaubstage, eine betriebliche Altersvorsorge, ein Job-Ticket sowie nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit eine Spendit-Card.
• Ein moderner Arbeitsplatz in Berlin Pankow sowie kostenloses Wasser, Kaffee und Obst sind für uns selbstverständlich.
• Eine sinnvolle Beschäftigung: Die Möglichkeit, indirekt durch Ihre Arbeit in der Verwaltung, junge Menschen und Familien bei der Bewältigung ihres Alltags zu unterstützen.

Über uns

Kompetenz Jugendhilfe ist ein freier Träger der Jugendhilfe mit Schwerpunkt auf ambulanter sozialpädagogischer Arbeit (Hilfe zur Erziehung - §§ 27 ff. SGB VIII). Unser Selbstverständnis, professionelle sozialpädagogische Familien- und Jugendhilfe zu leisten, prägt unsere kultursensible und ressourcenorientierte Arbeitsweise. Sprache, Gepflogenheiten und der kulturelle Hintergrund der Familien und junger Menschen fließen in unsere systemische Arbeit ein. Wir unterstützen Familien und junge Menschen, die bei der Bewältigung sozialer, ethnischer und schulischer Herausforderungen auf Hilfe angewiesen sind.