Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und Gästeanfragen per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Innovatives Hotel mit digitalem und fairem Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office und ein modernes, papierloses Umfeld.
- Weitere Informationen: Freundliches Team und spannende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Hotelerlebnis der Zukunft für achtsame Reisende.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Wir denken Hotel neu! Wir bieten achtsamen Reisenden das zeitgemäßeste Hotelerlebnis der Stadt und lassen die Gäste tief eintauchen in unsere Destination und deren Geschichte.
DIGITAL. Die Digitalisierung ist für uns der Schlüssel zu unserer Vision eines nachhaltigen Hotelunternehmens. Durch den Einsatz von Smart Technologies garantieren wir unseren Gästen ein zeitgemäßes Reiseerlebnis und binden sie gleichzeitig in die üblichen Abläufe eines Hotelaufenthalts ein. Damit schaffen wir mehr Leichtigkeit und vereinfachen für alle Beteiligten die Prozesse, sodass unsere Gäste mehr von ihrem Aufenthalt haben. Für unser Team stellt die Digitalisierung eine Erleichterung der Arbeitsbedingungen und eine Ressourcenentlastung dar. Wir setzen auf Home Office und Teilzeit und sind offen für alle zeitgemäßen Formen der Arbeit.
FAIR. Das Weglassen überflüssiger Prozesse durch unsere ganzheitliche Digitalisierung ermöglicht uns, Hotellerie neu zu denken, sodass alle profitieren: Unsere Mitarbeitenden, weil sich unser Konzept von Arbeit im Hotel ihrer Lebenswirklichkeit anpasst – und nicht umgekehrt. Unsere Partner, weil wir nicht auf Sub-Unternehmer & Lohndrücker, sondern auf langanhaltende, ehrliche Beziehungen setzen. Und letztendlich natürlich unsere Gäste, die nur das Beste bei uns bekommen: Von der biologischen Seife über nachhaltig hergestelltes Toilettenpapier, dem bedruckten Wäschesack aus einer integrativen Werkstatt, den wir unseren Gästen als Geschenk mit nach Hause geben, bis hin zum Einsatz von ökologischen Energieträgern und Strom aus regenerativen Energien und einen Quadratmeter Natur, den wir für jede Buchung retten. Qualität hat ihren Preis, den wir gerne bezahlen.
LOCAL. Mit unseren digitalen und fairen Ansätzen wissen wir unsere Gäste zu begeistern: Achtsame, technologie-affine Reisende von heute und morgen lieben unsere Detailversessenheit und das lokale Flair, das sie in keinem anderen Hotel unserer Größe und unseres Standards finden. Wir sind Teil einer Nachbarschaft, die schon vor uns da war, und erzählen in unseren Hotels ihre Geschichte. Ankommen fühlt sich bei uns an wie bei einem Besuch bei Freunden. Und wie diese zeigen wir unseren Gästen die Orte, die wir lieben – nicht die, die man von Tripadvisor kennt.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Du bearbeitest Reservierungen und Gästeanfragen für alle unsere Häuser per Telefon und E-Mail.
- Du hilfst Gästen rund um unseren digitalen Self-Check-In-Prozess.
- Du löst Anliegen lösungsorientiert und herzlich.
- Du arbeitest mit modernen digitalen Tools in einem papierlosen Umfeld.
- Deine Arbeitszeiten: Früh- und Spätschichten, auch an Wochenenden, aber keine 6-Uhr-Wecker: unsere Frühschicht startet erst um 8 Uhr.
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im Front Office / Reservierung.
Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Freundliche, ruhige Kommunikation, auch wenn es mal stressig wird.
Spaß an digitalen Tools, neue Systeme lernst du bei uns schnell.
Von Vorteil, aber kein Muss:
- Erfahrung mit Apaleo.
- Erfahrung in einem Callcenter oder in der telefonischen Gästebetreuung.
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Koncept Hotel Management GmbH
Unser Unternehmen bietet eine innovative und nachhaltige Arbeitsumgebung, die auf Digitalisierung und Fairness setzt. Als Front Office Agent (m/w/d) profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Home Office und einem unterstützenden Team, das Wert auf eine herzliche Kommunikation legt. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem inspirierenden Umfeld, das lokale Geschichten erzählt und achtsame Reisende begeistert.
Kontaktdaten:
Koncept Hotel Management GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einem informellen Treffen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, im Auswahlprozess herauszustechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und wie Digitalisierung dabei eine Rolle spielt. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv daran mitzuwirken.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es digital!:Da wir auf Digitalisierung setzen, ist es wichtig, dass du auch in deiner Bewerbung modern denkst. Nutze digitale Tools, um deine Unterlagen ansprechend zu gestalten und achte darauf, dass alles gut lesbar ist.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige aufgreifst. Das zeigt uns, dass du dich mit unserer Vision identifizierst und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung unkompliziert einreichen und sicher sein, dass sie direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Koncept Hotel Management GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über das Hotel und seine Philosophie zu erfahren. Schau dir an, wie sie Digitalisierung und Nachhaltigkeit umsetzen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice oder im Umgang mit digitalen Tools unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Front Office Agent zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Gästen eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du während des Interviews freundlich und ruhig bleibst. Übe, auch in stressigen Situationen gelassen zu reagieren, um deine Fähigkeit zur lösungsorientierten Kommunikation zu demonstrieren.
✨Frage nach den digitalen Tools
Da das Hotel auf moderne digitale Lösungen setzt, solltest du Fragen zu den verwendeten Tools stellen. Zeige dein Interesse an der Technologie und deine Bereitschaft, neue Systeme schnell zu lernen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
