Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und Gästeanfragen mit modernen digitalen Tools.
- Unternehmen: Innovatives Hotel, das Digitalisierung und Nachhaltigkeit vereint.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Hotelerlebnis neu und begeistere unsere Gäste.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Freude an digitalen Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir denken Hotel neu! Wir bieten achtsamen Reisenden das zeitgemäßeste Hotelerlebnis der Stadt und lassen die Gäste tief eintauchen in unsere Destination und deren Geschichte. DIGITAL. Die Digitalisierung ist für uns der Schlüssel zu unserer Vision eines nachhaltigen Hotelunternehmens. Durch den Einsatz von Smart Technologies garantieren wir unseren Gästen ein zeitgemäßes Reiseerlebnis und binden sie gleichzeitig in die üblichen Abläufe eines Hotelaufenthalts ein. Damit schaffen wir mehr Leichtigkeit und vereinfachen für alle Beteiligten die Prozesse, sodass unsere Gäste mehr von ihrem Aufenthalt haben. Für unser Team stellt die Digitalisierung eine Erleichterung der Arbeitsbedingungen und eine Ressourcenentlastung dar. Wir setzen auf Home Office und Teilzeit und sind offen für alle zeitgemäßen Formen der Arbeit.
FAIR. Das Weglassen überflüssiger Prozesse durch unsere ganzheitliche Digitalisierung ermöglicht uns, Hotellerie neu zu denken, sodass alle profitieren: Unsere Mitarbeitenden, weil sich unser Konzept von Arbeit im Hotel ihrer Lebenswirklichkeit anpasst – und nicht umgekehrt. Unsere Partner, weil wir nicht auf Sub-Unternehmer & Lohndrücker, sondern auf langanhaltende, ehrliche Beziehungen setzen. Und letztendlich natürlich unsere Gäste, die nur das Beste bei uns bekommen: Von der biologischen Seife über nachhaltig hergestelltes Toilettenpapier, dem bedruckten Wäschesack aus einer integrativen Werkstatt, den wir unseren Gästen als Geschenk mit nach Hause geben, bis hin zum Einsatz von ökologischen Energieträgern und Strom aus regenerativen Energien und einen Quadratmeter Natur, den wir für jede Buchung retten. Qualität hat ihren Preis, den wir gerne bezahlen.
LOCAL. Mit unseren digitalen und fairen Ansätzen wissen wir unsere Gäste zu begeistern: Achtsame, technologie-affine Reisende von heute und morgen lieben unsere Detailversessenheit und das lokale Flair, das sie in keinem anderen Hotel unserer Größe und unseres Standards finden. Wir sind Teil einer Nachbarschaft, die schon vor uns da war, und erzählen in unseren Hotels ihre Geschichte. Ankommen fühlt sich bei uns an wie bei einem Besuch bei Freunden. Und wie diese zeigen wir unseren Gästen die Orte, die wir lieben – nicht die, die man von Tripadvisor kennt.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben:
- Du bearbeitest Reservierungen und Gästeanfragen für alle unsere Häuser per Telefon und E-Mail.
- Du hilfst Gästen rund um unseren digitalen Self-Check-In-Prozess.
- Du löst Anliegen lösungsorientiert und herzlich.
- Du arbeitest mit modernen digitalen Tools in einem papierlosen Umfeld.
- Deine Arbeitszeiten: Früh- und Spätschichten, auch an Wochenenden, aber keine 6-Uhr-Wecker: unsere Frühschicht startet erst um 8 Uhr.
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im Front Office / Reservierung.
- Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Freundliche, ruhige Kommunikation, auch wenn es mal stressig wird.
- Spaß an digitalen Tools, neue Systeme lernst du bei uns schnell.
- Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung mit Apaleo.
- Erfahrung in einem Callcenter oder in der telefonischen Gästebetreuung.
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Front Office Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Koncept Hotel Management GmbH
Als innovativer Arbeitgeber im Herzen der Stadt bieten wir unseren Front Office Agents ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld, das auf Digitalisierung und Nachhaltigkeit setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir durch faire Arbeitsbedingungen und ein starkes Teamgefühl eine angenehme Atmosphäre schaffen. Bei uns erleben Sie nicht nur einen Job, sondern werden Teil einer Gemeinschaft, die achtsame Reisende begeistert und lokale Geschichten erzählt.
Kontaktdaten:
Koncept Hotel Management GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zum Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst! Zeig deine Persönlichkeit und lass die Interviewer sehen, wie gut du ins Team passt. Authentizität kommt immer gut an!
✨Bereite dich vor!
Mach dir Gedanken über die Fragen, die dir gestellt werden könnten. Informiere dich über das Hotel und seine Werte. So kannst du gezielt zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist und die Vision des Unternehmens teilst.
✨Fragen stellen!
Nutze die Gelegenheit, um auch Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frag nach den digitalen Tools, die ihr verwendet, oder wie das Team zusammenarbeitet. Das macht einen guten Eindruck!
✨Bewirb dich direkt!
Denk daran, dich über unsere Website zu bewerben! So hast du die besten Chancen, direkt in den Auswahlprozess zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Hotellerie neu zu denken!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es digital!:Da wir auf Digitalisierung setzen, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Nutze digitale Tools, um deine Unterlagen ansprechend zu gestalten und uns einen guten ersten Eindruck zu vermitteln.
Sprich unsere Sprache!:Verwende die Begriffe und den Stil aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. So zeigen wir, dass du die Vision und Werte unseres Unternehmens verstehst und teilst.
Bewirb dich direkt!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte über unsere Website oder Stepstone. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Koncept Hotel Management GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über das Hotel und seine Philosophie zu erfahren. Schau dir an, wie sie Digitalisierung und Nachhaltigkeit umsetzen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Gästeanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und digitalen Tools zu demonstrieren.
✨Zeige deine Begeisterung für digitale Tools
Da das Hotel großen Wert auf Digitalisierung legt, solltest du deine Affinität zu modernen Technologien betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit digitalen Systemen gearbeitet hast und wie du dich schnell in neue Programme einarbeiten kannst.
✨Bleib ruhig und freundlich
Im Front Office kann es manchmal stressig werden. Übe, auch in herausfordernden Situationen ruhig und freundlich zu bleiben. Das wird nicht nur in deinem Interview geschätzt, sondern ist auch entscheidend für den Job selbst.
