Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungen und Gästeanfragen per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Innovatives Hotel mit digitalem und fairem Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office und ein modernes, papierloses Umfeld.
- Weitere Informationen: Freundliches Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Hotelerlebnis neu und begeistere achtsame Reisende.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Wir denken Hotel neu! Wir bieten achtsamen Reisenden das zeitgemäßeste Hotelerlebnis der Stadt und lassen die Gäste tief eintauchen in unsere Destination und deren Geschichte.
DIGITAL. Die Digitalisierung ist für uns der Schlüssel zu unserer Vision eines nachhaltigen Hotelunternehmens. Durch den Einsatz von Smart Technologies garantieren wir unseren Gästen ein zeitgemäßes Reiseerlebnis und binden sie gleichzeitig in die üblichen Abläufe eines Hotelaufenthalts ein. Damit schaffen wir mehr Leichtigkeit und vereinfachen für alle Beteiligten die Prozesse, sodass unsere Gäste mehr von ihrem Aufenthalt haben. Für unser Team stellt die Digitalisierung eine Erleichterung der Arbeitsbedingungen und eine Ressourcenentlastung dar. Wir setzen auf Home Office und Teilzeit und sind offen für alle zeitgemäßen Formen der Arbeit.
FAIR. Das Weglassen überflüssiger Prozesse durch unsere ganzheitliche Digitalisierung ermöglicht uns, Hotellerie neu zu denken, sodass alle profitieren: Unsere Mitarbeitenden, weil sich unser Konzept von Arbeit im Hotel ihrer Lebenswirklichkeit anpasst – und nicht umgekehrt. Unsere Partner, weil wir nicht auf Sub-Unternehmer & Lohndrücker, sondern auf langanhaltende, ehrliche Beziehungen setzen. Und letztendlich natürlich unsere Gäste, die nur das Beste bei uns bekommen: Von der biologischen Seife über nachhaltig hergestelltes Toilettenpapier, dem bedruckten Wäschesack aus einer integrativen Werkstatt, den wir unseren Gästen als Geschenk mit nach Hause geben, bis hin zum Einsatz von ökologischen Energieträgern und Strom aus regenerativen Energien und einen Quadratmeter Natur, den wir für jede Buchung retten. Qualität hat ihren Preis, den wir gerne bezahlen.
LOCAL. Mit unseren digitalen und fairen Ansätzen wissen wir unsere Gäste zu begeistern: Achtsame, technologie-affine Reisende von heute und morgen lieben unsere Detailversessenheit und das lokale Flair, das sie in keinem anderen Hotel unserer Größe und unseres Standards finden. Wir sind Teil einer Nachbarschaft, die schon vor uns da war, und erzählen in unseren Hotels ihre Geschichte. Ankommen fühlt sich bei uns an wie bei einem Besuch bei Freunden. Und wie diese zeigen wir unseren Gästen die Orte, die wir lieben – nicht die, die man von Tripadvisor kennt.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Du bearbeitest Reservierungen und Gästeanfragen für alle unsere Häuser per Telefon und E-Mail.
- Du hilfst Gästen rund um unseren digitalen Self-Check-In-Prozess.
- Du löst Anliegen lösungsorientiert und herzlich.
- Du arbeitest mit modernen digitalen Tools in einem papierlosen Umfeld.
- Deine Arbeitszeiten: Früh- und Spätschichten, auch an Wochenenden, aber keine 6-Uhr-Wecker: unsere Frühschicht startet erst um 8 Uhr.
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im Front Office / Reservierung.
Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Freundliche, ruhige Kommunikation, auch wenn es mal stressig wird.
Spaß an digitalen Tools, neue Systeme lernst du bei uns schnell.
Von Vorteil, aber kein Muss:
- Erfahrung mit Apaleo.
- Erfahrung in einem Callcenter oder in der telefonischen Gästebetreuung.
Reservation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Koncept Hotel Management GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld, das auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden abgestimmt ist. Mit Home Office-Möglichkeiten und einem Fokus auf digitale Tools schaffen wir eine angenehme Work-Life-Balance und fördern gleichzeitig die persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Fairness und Nachhaltigkeit, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle macht, die in der Hotellerie arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
Koncept Hotel Management GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der digitalen Transformation im Hotel.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und über digitale Tools, die du nutzen könntest. Zeige, dass du bereit bist, dich in die Prozesse einzuarbeiten und die Gästeerfahrung zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an uns interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es digital!:Da wir auf Digitalisierung setzen, ist es wichtig, dass du auch in deiner Bewerbung modern denkst. Nutze unsere Website, um dich zu bewerben, und achte darauf, dass alles klar und übersichtlich ist.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du dich mit unserem Konzept identifizierst und genau weißt, was wir suchen.
Fragen sind willkommen!:Wenn du Fragen hast oder mehr über die Stelle wissen möchtest, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, eine informierte Bewerbung einzureichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Koncept Hotel Management GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Digitalisierung vertraut
Da die Digitalisierung eine zentrale Rolle in der Hotelbranche spielt, solltest du dich vor dem Interview mit den neuesten digitalen Tools und Technologien auseinandersetzen. Informiere dich über den Self-Check-In-Prozess und andere digitale Lösungen, die das Unternehmen anbietet.
✨Bereite dich auf stressige Situationen vor
In der Rolle als Reservation Agent kann es hektisch werden. Übe, wie du freundlich und ruhig kommunizieren kannst, auch wenn es mal stressig wird. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie
Erzähle im Interview von deinen Erfahrungen in der Hotellerie und warum du diese Branche liebst. Betone, wie wichtig dir ein positives Gästeerlebnis ist und wie du dazu beitragen möchtest, dass sich die Gäste wie bei Freunden fühlen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise zu erfahren. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie sie die Mitarbeiter unterstützen, insbesondere in Bezug auf Home Office und flexible Arbeitszeiten. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
